數(shù)據(jù)庫營銷定義、流程、技巧和管理培訓教材-文庫吧資料
2025-05-19 21:30本頁面
【正文】 ? 時段 ? 頻率 ? 資費（成本） ? 產(chǎn)品 ? 創(chuàng)造信息腳本 ? 匹配 ? 反應度 ? 識別方式 ? 網(wǎng)絡營銷 ? 網(wǎng)絡會員制 ? 網(wǎng)站 ? 在線服務 ? 資費（成本） ? 產(chǎn)品適宜 ? 創(chuàng)造信息表現(xiàn)形式 ? 隱私 ? 反應度 ? 互動 ? 識別方式 ? 電子郵件反應營銷 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè)? 實施網(wǎng)絡會員制營銷的 10個方法 ? 了解競爭對手 ? 了解其它實施會員制的競爭對手網(wǎng)站，想辦法讓你的計劃比他們更吸引人。 ? 決定反應名錄的三個指標：近期度（越新越好）；購買頻率（消費狀態(tài)）；購買金額（購買力）。其它反應名錄次之。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷名錄（數(shù)據(jù)） ? 散泛名錄：不詳細或者來源不確定的需要不斷篩選的數(shù)據(jù)。 ? 道德標準保障數(shù)據(jù)信息安全 ? 通信營銷行業(yè)商會應該驅(qū)逐那些沒有商業(yè)道德（把數(shù)據(jù)庫價值貶值歸零）的從業(yè)者和個人，害群之馬，禁入而后快。一手數(shù)據(jù)能 buybuy,販賣和盜版數(shù)據(jù)有可能是 byebye。 ? 轉(zhuǎn)手數(shù)據(jù)危害大作用小 ? 數(shù)據(jù)庫營銷運營中，主動反應數(shù)據(jù)和被動反應客戶之間的質(zhì)量和效果有天壤之別。對于以數(shù)據(jù)庫營銷為客戶管理基礎的企業(yè)，數(shù)據(jù)流失和泄密直接傷害企業(yè)：企業(yè)信譽和品牌受損 \企業(yè)經(jīng)營數(shù)字下降 \毀滅企業(yè)！ ? 數(shù)據(jù)不安全傷害客戶 ? 會員數(shù)據(jù)販賣的結(jié)果是直接傷害客戶。 ? 一般數(shù)據(jù)庫管理過程：準備；建立；管理與利用。 ? 缺點：數(shù)據(jù)庫建立的巨大經(jīng)費支出 *專業(yè)人員、設備系統(tǒng)；數(shù)據(jù)更新的工作量、難度、勞動力等。數(shù)據(jù)庫為市場調(diào)查提供了豐富的資料，根據(jù)顧客的資料可以分析潛在的目標市場。根據(jù)顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。通過區(qū)分高價值顧客和一般顧客，利用數(shù)據(jù)庫的資料，可以計算顧客生命周期的價值，以及顧客的價值周期，對各類顧客采取相應的營銷策略。實踐證明，進行顧客管理，培養(yǎng)顧客忠誠度，建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，對企業(yè)是十分重要的。顧客數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和顧客關(guān)系管理的重要基礎。 ? 數(shù)據(jù)庫的基本特征 ? 顧客記錄的個別性（數(shù)據(jù)唯一） ? 顧客記錄的全面性（參數(shù)設定） ? 顧客記錄的動態(tài)性（隨時完整） ? 確保顧客溝通協(xié)調(diào) ? 營銷管理智能化和自動化 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的作用 ? 更加充分地了解顧客的需要，為顧客提供更好的服務。數(shù)據(jù)庫營銷可實現(xiàn)：向公司的目標受眾提供幫助；刺激目標受眾的需求；保持與目標視聽群的密切聯(lián)系，以幫助改進未來的接觸和優(yōu)化營銷計劃。 ? 風險降低機制：財務、安全如述、社會價值、時間、貨源。 ? 顧客服務： 呼叫中心及各類回應處理。 ? 時機選擇： 天時地利人和。 ? 媒介選擇： 立體傳播，針對精準，多多益善。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷決策變量 ? 發(fā)盤： 產(chǎn)品、利益、價格包、降低顧客風險的保障、折扣、附加價值等。如團購。潛在的。 ? 顧客 最終消費額者，產(chǎn)生消費
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