數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)定義、流程、技巧和管理培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 控制包括數(shù)據(jù)收集、分析、報(bào)告、存貨水平、退貨、顧客服務(wù)、信用、首款和質(zhì)量控制等。遵守論壇紀(jì)律和規(guī)則，在你的帖子中加上你的會(huì)員制簽名。以下是一些可以提供給會(huì)員的資料： ? 為他們做電子雜志廣告 ? 提供促銷(xiāo)信 /促銷(xiāo)廣告 ? 提供具有品牌宣傳效果的電子書(shū) ? 會(huì)員案例推薦 ? Email相關(guān)課程 ? 提供產(chǎn)品宣傳文章 第一時(shí)間回復(fù)會(huì)員郵件 ? 對(duì)會(huì)員郵件在第一時(shí)間作出反饋，不僅提高工作效率，也讓他們感到你對(duì)他們的重視。尤其給聯(lián)盟會(huì)員提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的傭金。 ? 信息安全自我防范走在前面 ? 企業(yè)自身對(duì)于信息安全的管理更需要寫(xiě)進(jìn)企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)于相關(guān)員工應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)肅的教育與培訓(xùn)，并且在各個(gè)數(shù)據(jù)使用環(huán)節(jié)（如系統(tǒng)授權(quán)、第三方數(shù)據(jù)管理、物流系統(tǒng)）加密處理，防范于未然。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理 ? 數(shù)據(jù)不安全造成企業(yè)毀滅性打擊 ? 客戶(hù)是企業(yè)的衣食父母。 ? 分析顧客需求行為，預(yù)測(cè)顧客需求趨勢(shì)。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)主要用途：選擇目標(biāo)市場(chǎng)；促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；進(jìn)行交叉營(yíng)銷(xiāo)（搭銷(xiāo)、優(yōu)先推薦）；獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；回應(yīng)市場(chǎng)需求等。電話(huà)、直郵、電視、廣播、報(bào)紙、印刷品、網(wǎng)絡(luò)等。 ? 準(zhǔn)顧客 可能成為顧客的群體。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)關(guān)鍵要素，一個(gè)是工具也即是軟硬件工具，第二個(gè)是管理流程。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)廣告的區(qū)別 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，其要義是企業(yè)通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶(hù)進(jìn)行直接溝通并產(chǎn)生互動(dòng)，其實(shí)現(xiàn)的效果不僅僅包括傳統(tǒng)的廣告效果，他還能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)廣告所不能實(shí)現(xiàn)的效果，包括老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、老客戶(hù)交叉銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)查、品牌互動(dòng)推廣、媒體推廣數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)等。 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和大眾營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 廣告與通路的融合：信息傳播載體即銷(xiāo)售終端。 ? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)定義：直接反應(yīng)，重復(fù)消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)模式。 隱形市場(chǎng)：規(guī)避傳統(tǒng)市場(chǎng)正面交鋒與肉搏。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，實(shí)施工具和流程 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)的作用包括新銷(xiāo)售線(xiàn)索挖掘、老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)提高高價(jià)值客戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度、老客戶(hù)交叉銷(xiāo)售、渠道管理與溝通、通知或客戶(hù)培育、市場(chǎng)調(diào)查、測(cè)試（目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品、廣告、文案、設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)勵(lì)等）、品牌推廣、制定媒體投放計(jì)劃、客戶(hù)細(xì)分與客戶(hù)行為分析等。 ? 產(chǎn)品 符合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)群。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)決策變量 ? 發(fā)盤(pán)： 產(chǎn)品、利益、價(jià)格包、降低顧客風(fēng)險(xiǎn)的保障、折扣、附加價(jià)值等。 ? 風(fēng)險(xiǎn)降低機(jī)制：財(cái)務(wù)、安全如述、社會(huì)價(jià)值、時(shí)間、貨源。實(shí)踐證明，進(jìn)行顧客管理，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，對(duì)企業(yè)是十分重要的。 ? 缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫(kù)建立的巨大經(jīng)費(fèi)支出 *專(zhuān)業(yè)人員、設(shè)備系統(tǒng)；數(shù)據(jù)更新的工作量、難度、勞動(dòng)力等。一手?jǐn)?shù)據(jù)能 buybuy,販賣(mài)和盜版數(shù)據(jù)有可能是 byebye。 ? 決定反應(yīng)名錄的三個(gè)指標(biāo)：近期度（越新越好）；購(gòu)買(mǎi)頻率（消費(fèi)狀態(tài)）；購(gòu)買(mǎi)金額（購(gòu)買(mǎi)力）。也能減少短期內(nèi)沒(méi)有成效而被放棄的情況。 ? 為加盟會(huì)員提供新聞郵件（通知或簡(jiǎn)報(bào)）
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