數(shù)據(jù)庫營銷各項技巧-文庫吧資料
2025-03-13 13:07本頁面
【正文】 寫文案 旅行箱的特征 /利益 Feature 特征 Bene?t to you 顧客可獲得的利益 USAmade 1050 Denier ballistic nylon 美國制造的 1050丹尼爾 彈道尼龍 ，與航天飛機上使用的材料一樣 Strong— won?t tear or fall apart, made of the same fabric we use in space shuttles…if it?s strong enough for our astronauts, you can trust it for your travel Expansion zipper 可擴 展拉鏈 Adds additional space for souvenirs (or dirty clothes) ing home Lifetime Guarantee 終 身保障 You?ll never have to buy another bag. If anything goes wrong we?ll ?x it or replace it. Direct Marketing Association 169。 成功的 80%取決于名單和誘因 四四二原則：數(shù)據(jù) 40% 誘因 40% 創(chuàng)意 20% 重要原則 2: 把適合的誘因給合適的人 告訴顧客我們的產(chǎn)品能為他們 做什么。 刷卡次數(shù)較少，且平均每筆金額較低 注意：不要過度使用“新鮮度 /消費頻次 /消費金額” 分類進行促銷 ?? 謹慎使用 – ? 如果你一直使用，那么一半的客戶將不會收到你的信息，你將會流失這些客戶 – ? 最忠實的一半客戶將會忍受促銷疲勞 ?? 構(gòu)建多種類型的客戶細分，這樣，所有類型中的最佳客戶就會被鎖定 ?? 其他的客戶分類方法 （二）人口統(tǒng)計學數(shù)據(jù) 消費者人口統(tǒng)計特征 1.? 年齡 2.? 性別 3.? 收入 4.? 教育 5.? 家庭人數(shù) 6.? 種族 /民族 7.? 婚姻狀況 8.? 住房 9.? 職業(yè) 10.? 居住期 統(tǒng)計特征 企業(yè)統(tǒng)計特征 1.? 行業(yè)類型 2.? 員工數(shù)量 3.? 銷售量 4.? 辦公室或工廠的數(shù)量 5.? 從業(yè)時間 6.? 主要管理者 (三 )生活方式數(shù)據(jù) —— 也稱為消費心理學 生活方式，愛好，興趣 ??他們旅行嗎？ ??他們購買奢侈品嗎？ ??他們對古董感興趣嗎？ ??他們滑雪嗎？打高爾夫嗎？ ??他們喜歡什么類型的音樂？ ??他們是美食家嗎？喜歡園藝？ ??他們喝酒嗎？ ??他們是讀者嗎？喜歡讀什么類型的書？ ??他們有寵物嗎？ 生活事件 ??新房購買者 ??初為父母者 ??結(jié)婚 ??新近退休者 ?? 分析客戶購買情況 ?? 調(diào)查客戶 ?? 從供應(yīng)商租用信息數(shù)據(jù)，如有可能追加信息 如何獲取人口統(tǒng)計和消費心理數(shù)據(jù)？ 啟發(fā) ? 有庫的客戶：玩好客戶的數(shù)據(jù)庫，郵政數(shù)據(jù)為輔。 信用卡現(xiàn)有客戶細分 基于 RFM（新鮮度、消費頻次、消費金額）模型，根據(jù)信用卡客戶消費頻次、消費金額、消費習慣、還款記錄、宣傳成本等行為數(shù)據(jù)進行分析，可把用戶分為以下幾類： （ 1）每年刷卡頻繁或單筆刷卡金額較高，按時還款；（ 2）經(jīng)常不按時還款或分期付款。直復(fù)營銷旨在與顧客（客戶）保持長期聯(lián)系，而不只是短期的促銷。購買行為的產(chǎn)生晚于廣告。DMA2023年統(tǒng)計手冊； Winterberry2023年研究報告 直郵，也就是數(shù)據(jù)庫商函，是直復(fù)營銷的一種媒體。中國郵政集團公司郵政業(yè)務(wù)局 1 中國郵政集團公司郵政業(yè)務(wù)局易 嵐 2023年 5月 數(shù)據(jù)庫營銷 大家的困惑 ? 什么叫數(shù)據(jù)庫營銷 ?直復(fù)營銷 ? ? 數(shù)據(jù)庫到底是怎么建的 ? ? 數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量很差 ,怎么辦 ? ? 數(shù)據(jù)庫商函很難發(fā)展 ,做一單死一單 ? 本地的個性化名址很少 ,怎么辦 ? ? 郵政的數(shù)據(jù)好象根本滿足不了客戶的需求 ? ?? 課程提綱 2 數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)知識 3 數(shù)據(jù)庫營銷的成功要素和技巧 1 數(shù)據(jù)庫營銷概念和涵義 直復(fù)營銷概念： —— 是旨在產(chǎn)生即時響應(yīng)的直接溝通方式 如：一份訂單、一條銷售線索，或者業(yè)務(wù)交易量、網(wǎng)站訪問量 直復(fù)營銷應(yīng)和品牌形象保持一致。 一、直復(fù)營銷（ DM） 什么是 DM？ DM（ DirectMarketing） 直郵 數(shù)據(jù)庫營銷 直復(fù)營銷 DM（ Database Marketing） DM（ Direct Mail） 2023年美國直復(fù)營銷在媒體上的支出 數(shù)據(jù)來源：全球殷賽公司 。 總計 總成本 可信度 到達率 反饋時間 持續(xù)時間 騷擾 /強迫程度 電話 高 偏高 高 快 短 高 短信 中 低 高 快 中 高 電子郵件 低 中 低 中 短 中 直郵信函 各種方式效果比較 偏高 高 中 慢 長 低 二、一步式營銷與二步式營銷 ? 一步式營銷（硬誘因） ? 銷售活動一步就能實現(xiàn)，營銷活動后顧客直接訂購產(chǎn)品 ? 通常用于銷售一些簡單商品 ? 二步式營銷（軟誘因） ? 通常用于銷售貴重或復(fù)雜的商品 ? 二步式營銷過程中，顧客往往會對商品進行咨詢，通常是要求獲得更多的信息，以免費試用或提供樣品吸引顧客 ? 通過銷售人員或者遠程營銷（如電話營銷、直郵或者網(wǎng)站）的進一步努力，將咨詢轉(zhuǎn)化為銷售 三、直復(fù)營銷與廣告一樣嗎 ? ??直復(fù)營銷 ≠ 廣告 ??廣告通常
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