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銷售部年終總結(jié)報(bào)告(多篇范文)與銷售部總監(jiān)工作總結(jié)(多篇范文)匯編-文庫吧資料

2024-11-26 01:10本頁面
  

【正文】 正本事。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。存在的負(fù)面因素:①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。 XX年是集團(tuán)公司每個(gè)人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年,當(dāng)然我也是其中之一。 XX年的工作任務(wù)更為繁重,但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的積極配合下能夠順利完成。 時(shí)光荏苒,XX年已經(jīng)悄悄來臨,并且第一個(gè)月份已即將逝去,在總結(jié)過去的時(shí)候,我還必須展望一下未來。 XX年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個(gè)銷售部表格管理工具,應(yīng)用到銷售部每天的營運(yùn)管理中。第二篇:銷售部總監(jiān)工作總結(jié)尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo): 我進(jìn)入xx集團(tuán)以來,在集團(tuán)的培育下,現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān)。山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。大致工作任務(wù)為: 1. 原有銷售渠道業(yè)績同比XX年上升30%40% 2. 增加新的業(yè)務(wù)渠道 3. 新增高質(zhì)量門店58家 4. 石家莊郊縣市場拓展 5. 將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍 以上的幾個(gè)方面綜合業(yè)績要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比XX年增長50%80%,因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬凈利潤指標(biāo)。 XX年對(duì)集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來講是非常關(guān)鍵的一年,1100萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo),身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé),為公司負(fù)責(zé),為我自己負(fù)責(zé)。具體工具如下: 1. 銷售管理督導(dǎo)部營運(yùn)手冊一本 2. crazy for customers的訓(xùn)練考核卡一套(四冊) 3. 區(qū)店長巡店檢查表一份(百分制) 4. 銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份(品控) 5. 店長班前檢查表一份 6. 導(dǎo)購每日上班流程一份 7. 門店訂貨系統(tǒng)(應(yīng)用公式) 8. 銷售部促銷管理流程(評(píng)比) 9. 銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng) 以上的各個(gè)系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果,為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ)。在XX年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié),三大節(jié)氣對(duì)我而言,每一個(gè)節(jié)氣都是一次攻堅(jiān)戰(zhàn)。在這個(gè)部門,我需要進(jìn)行的工作還有很多,那么,首先我先總結(jié)一下剛剛過去的XX年,然后我再展望一下已然到來的XX年。對(duì)此,我感到非常的榮幸,也感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任和支持。在后期工作中,銷售部將嚴(yán)格按照iso/ts16949質(zhì)量體系要求開展工作,和公司其他部門一起,向著我公司的質(zhì)量目標(biāo)奮進(jìn),相信在不久的將來,匯豐公司必將不斷發(fā)展壯大,成為行業(yè)的一顆明珠。合同/訂單的評(píng)審工作:為了提高工作效率,對(duì)《現(xiàn)有產(chǎn)品目錄》中已有的常規(guī)產(chǎn)品,建議技術(shù)部、質(zhì)保部不用評(píng)審,只有生產(chǎn)新產(chǎn)品、樣品或客戶有特殊要求時(shí),技術(shù)部與質(zhì)保部才參與評(píng)審。二、建議和要求:銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理,但人力資源較為欠缺,需進(jìn)一步充實(shí)和完善,對(duì)人員崗位技能也有待培訓(xùn)提高。在回訪中,對(duì)客戶所提出的問題(質(zhì)量、交期、價(jià)格)等進(jìn)行充分說明確和回復(fù),顧客對(duì)公司的服務(wù)均給予了較高的評(píng)價(jià)。(5)定期派員進(jìn)行市場調(diào)研,及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和顧客需求。(3)及時(shí)負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò),妥善處理客訴和各類來電/來訪詢問事項(xiàng),做好有關(guān)服務(wù)工作并作記錄。服務(wù)提供控制:銷售部緊緊圍繞讓顧客滿意這一目標(biāo),急顧客之所急,想顧客之所想,主要做到:(1)對(duì)顧客的口頭詢價(jià)做到當(dāng)即回復(fù),對(duì)書面正式報(bào)價(jià)做到四小時(shí)內(nèi)辦畢,特殊情況下不過天。大連四海傳媒西寧分公(請繼續(xù)關(guān)注好 :)司二〇一四年二月二十八日第五篇:銷售部管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告銷售部管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告一、過程業(yè)績:與顧客有關(guān)的過程控制:12月份共接訂單300多份,在簽訂合同或接受訂單前,針對(duì)客戶的不同要求,對(duì)其中所有訂單產(chǎn)品的質(zhì)量要求、交付情況、運(yùn)輸、價(jià)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行100%評(píng)審、溝通,合同/訂單履行率為100%。在此基礎(chǔ)上,建議貴公司推出5——10套特價(jià)房促進(jìn)項(xiàng)目銷售,同時(shí)建議盡快完成項(xiàng)目樣板間的裝修。 五、項(xiàng)目后期營銷建議㎡的戶型上,如上述產(chǎn)品在不做樣板間的情況下即使客戶到現(xiàn)場也很難促成銷售,因此以廣告促進(jìn)銷售的策略在目前并不可取,因?yàn)槎鄶?shù)客戶非常在乎對(duì)產(chǎn)品的第一印象,如在第一時(shí)間產(chǎn)品沒有打動(dòng)客戶,客戶再次來現(xiàn)場的幾率將降至最低。日均來客為2批,其中意向客戶56批,占來客的41%,意向客戶中目前成交共計(jì)5套,占意向客戶的8%,在目前西寧整個(gè)地產(chǎn)銷售市場低迷的情況下本項(xiàng)目來客量及來電量均偏高,但成交率偏低,說明除調(diào)控政策外項(xiàng)目產(chǎn)品問題確實(shí)存在,在后期必須要加以解決,否則項(xiàng)目銷售周期將會(huì)拉長。同比情況下,因本項(xiàng)目產(chǎn)品存在著不可規(guī)避的硬傷,所以在實(shí)際談判過程中,意向產(chǎn)品的優(yōu)惠力度相對(duì)于上述項(xiàng)目有所提高,因此目前項(xiàng)目在優(yōu)惠后實(shí)際成交均價(jià)為3948元/㎡,由此可以看出本項(xiàng)目無論從地段還是從產(chǎn)品或周邊同比項(xiàng)目等各個(gè)因素判斷客戶最終能接受的均價(jià)位于3900——4000元/㎡之間,但如果在國家調(diào)控政策不放松的情況下本項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)100%銷售,在項(xiàng)目存在的弱勢條件下,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最終的理想均價(jià)將位于3800——3900元/㎡之間,因此項(xiàng)目后期在不做樣板間的情況下以隱性降價(jià)作為銷售手段將勢在必行。位于青海大學(xué)北面的瑞景河畔銷售均價(jià)約3800元/㎡.最低價(jià)3400元/㎡,最高價(jià)4200元/㎡,最高優(yōu)惠為100元/㎡,實(shí)際銷售均價(jià)約3700元/㎡。位于山川朝陽建材城的“朝陽尚城”目前銷售均價(jià)約4400元/㎡,最低價(jià)3888元/㎡,最高價(jià)4938元/㎡,一次性付款優(yōu)惠3個(gè)點(diǎn)位,按揭付款2個(gè)點(diǎn)位,購買大戶型可給予最高4個(gè)點(diǎn)位的優(yōu)惠,實(shí)際成交均價(jià)約4300元/㎡。 二、已簽約客戶付款方式分析 付款方式統(tǒng)計(jì)表分析:客戶付款方式最多的是銀行按揭,其次是一次性,說明項(xiàng)目后期需要加強(qiáng)辦理銀行按揭手續(xù)的工作力度及加快回款進(jìn)度,同時(shí),因項(xiàng)目多數(shù)產(chǎn)品針對(duì)的客戶為年輕一代,其付款能力有限,因此建議在后期產(chǎn)品的銷售過程中客戶可以采用在一定的時(shí)段內(nèi)首付款可以分期支付,以此加大項(xiàng)目的競爭力及加快項(xiàng)目的資金回籠。 客戶需求分析圖例:本項(xiàng)目來訪客戶需求二室一廳一衛(wèi)的客戶最多,其次為單身公寓,三室二廳二衛(wèi)的需求最低,目前項(xiàng)目實(shí)際預(yù)定占來訪客戶總量比例為22%,實(shí)際預(yù)定客戶中需求二室一廳一衛(wèi)占總預(yù)定量的57%,單身公寓占19%,三室二廳二衛(wèi)占18%。 退訂原因分析:在項(xiàng)目前期實(shí)際預(yù)定過程中,因規(guī)避違規(guī)收款的處罰風(fēng)險(xiǎn),造成部分客戶退訂,同時(shí)因受到周邊項(xiàng)目的競爭因素造成部分客戶退訂,因項(xiàng)目交房時(shí)間晚及公攤大也同樣造成部分客戶退訂,具體退訂原因及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見下表:客戶來訪來電統(tǒng)計(jì)表分析:本項(xiàng)目XX年十一月來訪客戶最多,十二月來客量最少,XX年1——2月份來電量最多,說明我們發(fā)布的分類廣告受到部分意向客戶的關(guān)注,但受到地理位置、交房時(shí)間、價(jià)格體系等各方面的影響,反而在發(fā)布廣告后來現(xiàn)場看房的客戶量減少。上表同時(shí)反映出11月份的預(yù)定面積最大,而在受到市場大環(huán)境的影響下本項(xiàng)目12月份預(yù)定面積最小。同時(shí),㎡的戶型為一室二廳,其使用功能受到局限,因此預(yù)定量僅1套。戶型布局不合理,客戶接受度低。第四篇:銷售部置業(yè)顧問年度總結(jié)報(bào)告聚和園銷售總結(jié)報(bào)告聚和園項(xiàng)目自XX年10月1日正式開展各項(xiàng)銷售工作已有5個(gè)月,在貴公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持及配合下,各項(xiàng)工作正常有序的進(jìn)行,取得了一定的成績,但還有很多不足的地方需要加強(qiáng)和改進(jìn)。世界上沒有失敗的人,只有暫時(shí)停止成功。羽絨服的拉鏈也很重要哦,精美耐用的拉鏈,美觀時(shí)尚,可愛大方,采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹脂材質(zhì)拉鏈,拉動(dòng)順滑可接受頻繁的拉扯,拉鏈周邊壓線整齊結(jié)實(shí)牢固,實(shí)用持久!袖口的設(shè)計(jì)也很重要哦,公司一般采用的都是針織螺紋袖口,可松可緊,小手還可以藏在袖口里哦,保暖舒適,輕松抵御寒風(fēng),讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼。里料一般為:滌綸、混紡。 我們公司的羽絨服結(jié)構(gòu)為外層為面料,上面有個(gè)涂層,光鮮亮麗,是用來防水抗臟易清洗。不查不知道,一查之下才知道,羽絨服也有這么多的學(xué)問。正如:跛子走路一步步來。做銷售行業(yè)必須要先了解自己要銷售的產(chǎn)品,而且必須要了解產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。積極快速的解決買家的售后問題,或許能給我們帶來一些隱形的客源。在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時(shí),我們應(yīng)該學(xué)會(huì)快速轉(zhuǎn)型,直到顧客滿意為止。售中的過程是建立在售前的基礎(chǔ)上的,因?yàn)榕c顧客交流時(shí),我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽,換位思考,我們一般都會(huì)遇到顧客的疑問,異議,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該運(yùn)用在售前了解到的專業(yè)知識(shí)為顧客解答問題,讓他來了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)等??梢哉f你要懂得享受銷售的過程,你才能懂得能銷售成功。任何一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究。一:心得體會(huì)在九齡童裝服飾公司銷售部工作了一年,我認(rèn)為銷售應(yīng)該分為售前、售中、售后三大塊。謝謝大家!第三篇:銷售部年終報(bào)告總結(jié)XX年銷售部的年終工作總結(jié)歲月不居,轉(zhuǎn)眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部
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