殯儀館館長事跡材料與殯葬管理所科學(xué)發(fā)展觀演講稿匯編-文庫吧資料
2024-11-23 04:39本頁面
【正文】 殯葬管理所科學(xué)發(fā)展觀演講稿殯葬管理所科學(xué)發(fā)展觀演講稿尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！我叫xx，是市殯葬管理所一名普通的工作人員，我演講的題目是《耕耘殯葬沃土，奏響時代樂章》。在他的帶領(lǐng)下，殯儀館17名干部職工積極參與孤寡老人及貧困兒童的捐助活動。老人去世，他用自己的工資為老人辦了體面的后事。呂培蘭同志工作在喪葬事業(yè)這個特殊的崗位上，使他更多的了解孤寡老人和孤兒的生活。呂館長知道這個情況后，來回兩家跑，調(diào)解矛盾，最后感動了喪戶，呂大哥像親哥一樣待咱，咱還鬧個啥。作為殯儀館的館長，呂培蘭還要經(jīng)常調(diào)解喪戶的糾紛。河南鄉(xiāng)親還以為他是喪戶的親屬，劉老漢感動的說：他是巨野縣的呂館長，是咱的恩人??！四、無私奉獻(xiàn)，關(guān)心喪戶困苦。呂培蘭同志自己更是服務(wù)喪戶的楷模，XX年春節(jié)期間，巨野縣一居民小區(qū)租賃屋打來電話，河南省一對農(nóng)民工劉姓父子，常年在巨野打工，突然兒子心臟病猝死，老父親已經(jīng)70多歲，在巨野舉目無親，呂培蘭了解情況后，親自帶殯儀車和工作人員來到小區(qū)，親手給逝者穿壽衣、抬遺體，不怕臟不怕臭，像對待親人一樣對待喪戶。呂培蘭同志和他的團(tuán)隊堅持服務(wù)第一，喪戶至上的原則，開通了服務(wù)電話，安排人員24小時值班，制作服務(wù)流程和服務(wù)指南，設(shè)置專門的喪屬休息室，提供電視、桌椅、茶水和藥品，為殘疾人提供輪椅，喪事實行一條龍服務(wù)。呂培蘭同志的創(chuàng)新理念，得到了上級部門和社會的好評。同時加強(qiáng)社會監(jiān)督，在殯儀館設(shè)立投訴電話和意見箱，《巨野民政信息網(wǎng)》向社會公布。經(jīng)營管理公開化，即政策公開，項目公開，價格公開，所有喪葬服務(wù)收費項目和喪葬用品明碼標(biāo)價。檔案管理數(shù)字化：喪戶的檔案資料，茌紙質(zhì)化管理的基礎(chǔ)上，還要數(shù)字化，以便于服務(wù)群眾，以便于信息化管理。崗位工作中不能說：你好、歡迎再來、再見、你的骨灰等。不僅明確了崗位工作職責(zé)，還把工作規(guī)范精細(xì)到每一個動作、每一句用語，以及待人眼神表情。他率先垂范的工作作
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