殯儀館館長事跡材料-文庫吧資料
2024-09-29 10:10本頁面
【正文】 對待親人一樣對待喪戶。 呂培蘭同志和他的團隊堅持服務(wù)第一，喪戶至上的原則，開通了服務(wù)電話，安排人員24小時值班，制作服務(wù)流程和服務(wù)指南，設(shè)置專門的喪屬休息室，提供電視、桌椅、茶水和藥品，為殘疾人提供輪椅，喪事實行一條龍服務(wù)。呂培蘭同志的創(chuàng)新理念，得到了上級部門和社會的好評。同時加強社會監(jiān)督，在殯儀館設(shè)立投訴電話和意見箱，《巨野民政信息網(wǎng)》向社會公布。經(jīng)營管理公開化，即政策公開，項目公開，價格公開，所有喪葬服務(wù)收費項目和喪葬用品明碼標價。檔案管理數(shù)字化：喪戶的檔案資料，茌紙質(zhì)化管理的基礎(chǔ)上，還要數(shù)字化，以便于服務(wù)群眾，以便于信息化管理。崗位工作中不能說：你好、歡迎再來、再見、你的骨灰等。不僅明確了崗位工作職責(zé)，還把工作規(guī)范精細到每一個動作、每一句用語，以及待人眼神表情。他率先垂范的工作作風(fēng)，凝聚了人心，團結(jié)了隊伍。 呂培蘭同志有著積極進取勇于創(chuàng)新的精神，他提出管理工作要四化，即黨員干部一線化，崗位工作精細化，檔案管理數(shù)字化，經(jīng)營管理公開化。如今展現(xiàn)在人們面前的是一座全新的殯儀館，精美的
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