【正文】 商行 政管理部門提出。（ ） 1經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)商品的，必須給予消費(fèi)者懲罰性賠償。（ ） 1所有產(chǎn)品都必須有產(chǎn)品標(biāo)識。（ ） 人民法院對消 費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益 18 的犯罪行為。（ ） 經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，都必須出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。（ ） 消費(fèi)者安全權(quán)包括人身和財(cái)產(chǎn)安全兩部分內(nèi)容。（ ） 由于農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料可參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行，因此實(shí)施該行為的農(nóng)民也是生活消費(fèi)者。（ ） 消費(fèi)客體中的商品是指所有可供生活消費(fèi)的產(chǎn)品。 A、可能危及人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品 B、影響國計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品 C、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，容易產(chǎn)生消費(fèi)爭議的產(chǎn)品 D、消費(fèi)者、有關(guān)社會組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品 1造成消費(fèi)者或共他受害人殘疾的，經(jīng)營者應(yīng)支付（ ）等費(fèi)用。 A、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟 B、對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查 C、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) D、受理消費(fèi)者的申訴，并對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 1商品質(zhì)量購銷查驗(yàn)登記制度要求經(jīng)營者（ ）。 A、控告權(quán) B、申訴權(quán) C、批評權(quán) D、 建議權(quán) 1求償權(quán)的主體可以是（ ）。 A、商品和服務(wù) B、經(jīng)營者的經(jīng)營行為 C、消費(fèi)者保護(hù)工作 D、不合格商品 消費(fèi)者經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品，其合法權(quán)益受到損害的，（ ） 17 有賠償?shù)呢?zé)任。 A、銷售“處理品”而謊稱是正品的 B、故意短斤少兩 C、偷換原材料的 D、拒絕補(bǔ)足商品數(shù)量的 消費(fèi)者在展銷會購買商品，其合法權(quán)益受到損害，且展銷會已結(jié)束的，消費(fèi)者可以 向（ ）要求賠償。 A、生產(chǎn)者 B、使用者 C、銷售者 D、購買者 依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者爭議可以通過以下途徑解決（ ）。 A、冰箱 B、手機(jī) C、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品 D、工藝鞋 經(jīng)營者對商品服務(wù)的品質(zhì)擔(dān)保主要有（ ）。 A、消費(fèi)知識 B、結(jié)社知識 C、監(jiān)督知識 D、消費(fèi)者保護(hù)方面的知識 國家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式是（ ）。 A、生產(chǎn)者的主管部門 B、工商部門 C、銷售者 D、消費(fèi)者協(xié)會 1對（ ），消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換或退貨的，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 A、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B、《反不正當(dāng)競爭法》 16 C、《產(chǎn)品質(zhì)量法 》 D、《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》 1依我國現(xiàn)行法律規(guī)定，（ ）不屬于品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任的形式。 A、 3 B、 5 C、 7 D、 10 工商行政管理部門對消費(fèi)爭議在（ ）日內(nèi)調(diào)解不成的，應(yīng)終止調(diào)解。 C、銷售者以不合格的農(nóng)藥冒充合格農(nóng)藥，使生產(chǎn)遭受較大損失的 D、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，足以造成食物中毒事故的 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門抽取產(chǎn)品樣品，應(yīng)當(dāng)在（ ）隨機(jī)抽取。 A、 2 B、 5 C、 10 D、 15 有（ ）情形的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 A、關(guān)系人身健康安全的商品 B、關(guān)系人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品 C、實(shí)行強(qiáng)制“三包”的商品 D、消費(fèi)爭議較多的商品 （ ）是違反產(chǎn)品質(zhì)量默示擔(dān)保條件。 A、國際 B、國家 C、行業(yè) D、地方 重要商品市場準(zhǔn)入備案制度中要求經(jīng)營者備案的內(nèi) 容是（ ）。（ ） 三、單項(xiàng)選擇題 15 從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益這一角度看，（ ）主要屬于維護(hù)交易公平的法律規(guī)范。（ ） 工商行政管理 部門對經(jīng)營者無理拒絕或者故意拖延行為擁有行政處罰權(quán)，這在一定程度上保證了行政調(diào)解的強(qiáng)制性、有效性。（ ） 工商行政管理機(jī)關(guān)對消費(fèi)爭議的調(diào)解是沒有強(qiáng)制執(zhí)行力的。（ ） 產(chǎn)品應(yīng)具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但如果經(jīng)營者對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出了說明，經(jīng)營者就不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。（ ） 獲得有關(guān)知識權(quán)是消費(fèi)者了解其購買、使用的商品或接受的服務(wù)有關(guān)的真實(shí)情況的權(quán)利。 第八篇 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 一、名詞解釋 消費(fèi)者 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營者義務(wù) 消費(fèi)者組織 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 商品質(zhì)量市場監(jiān)督抽查 產(chǎn)品標(biāo)識 產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任 產(chǎn)品缺陷 1產(chǎn)品瑕疵 1產(chǎn)品品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任 1產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 1消費(fèi)權(quán)益爭議 1欺詐消費(fèi)者行為 1懲罰性賠償金 1協(xié)商和解 1 12315 申訴舉報網(wǎng)絡(luò) 二、判斷題 生活消費(fèi)就是指物質(zhì)資料的消費(fèi)。廣告中的承諾“黑發(fā)效果可百分百保持?jǐn)?shù)年之久”有虛假夸大。 答案要點(diǎn) 該廣告是一則違法廣告。廣告監(jiān)督管理部 門首先應(yīng)責(zé)令停止發(fā)布該廣告。 七、案例分析題 答案要點(diǎn) 該廣告違法。 ②發(fā)布的廣告違反《廣告法》第七條第二款規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，有下列行為之一的，追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任： ①構(gòu)成虛假廣告罪的。⑥其他侵犯他人合法民事權(quán)益的。④貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的。②在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的。 （ 2）民事責(zé)任：民事責(zé)任是指違反民事義務(wù)而應(yīng)負(fù)的法律上的責(zé)任。⑤停業(yè)整頓。③沒收廣告費(fèi)用或沒收非法所得。根據(jù)《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對廣告違法行為的行政處罰主要有以下幾種：①停止發(fā)布廣告。 六、論述題 答案要點(diǎn)： 根據(jù)《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對廣告違法行為的法律責(zé)任承擔(dān)包括三個方面 ，即追究違法當(dāng)事人的行政責(zé)任、民事責(zé)任和刑事責(zé)任。③其他確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的證明。 答：（ 1）一般廣告要求提供的證明文件：①主體資格證明。（ 5）停業(yè)整頓。（ 3）沒收廣告費(fèi)用或沒收非法所得。 答：（ 1）停止發(fā)布廣告。（ 3）違法行為的客觀方面?！? 答：（ 1）違法行為的主體?！皬V告不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。（ 4）查處違法廣告。（ 2）傳達(dá)廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。 答：研究擬定廣告業(yè)監(jiān)督管理規(guī)章制 度及具體措施、辦法；組織實(shí)施對廣告活動的監(jiān)督管理；依法查處虛假廣告等違法行為；指導(dǎo)廣告審查機(jī)構(gòu)、廣告行業(yè)和廣告協(xié)會的工作。 （ 6）對特殊廣告媒介或形式的管理。 （ 4）對廣告內(nèi)容審查的管理。 （ 2）對各類廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的管理。該判斷符合《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的內(nèi)容。該判斷符合《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的內(nèi)容。因?yàn)椤稄V告法》第九條規(guī)定“廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈達(dá)禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的品種和數(shù)量。廣告活動主體包括：廣告經(jīng)營者、 廣告發(fā)布者和廣告主?！锻馍掏顿Y廣告企業(yè)管理規(guī)定》由 2021年 3月 2日國家工商行政管理總局、商務(wù)部第 8號令公布。該判斷符合《印刷品廣告管理辦法》的規(guī)定。提供廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布和代理服務(wù)的商品并不一定是國家禁止生產(chǎn)、銷售的商品。對于無民事行為能力人而言，必須由其監(jiān)護(hù)人書面同意。該判斷符合《廣告法》對廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的規(guī)定。該判斷符合《藥品廣告審查辦法》的規(guī)定。 如《計(jì)劃生育條例》規(guī)定計(jì)劃生育 服務(wù)廣告在發(fā)布前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過省級計(jì)劃生育主管部門的審查。 該判斷符合《廣告法》和《廣告管理?xiàng)l例》對調(diào)整范圍的規(guī)定 √。當(dāng)廣告批準(zhǔn)文號有效期屆滿時，必須由廣告審查機(jī)關(guān)重新審查。 二、單項(xiàng)選擇題 三、多項(xiàng)選擇題 四、辨析題 √。 廣告違法行為是指廣告活動主體在廣告發(fā)布、經(jīng)營活動中，其廣告內(nèi)容、表現(xiàn)形式或者經(jīng)營過程違反廣告管理法律法規(guī)以及國家其他法律、法規(guī)的規(guī)定，造成某種危害社會或者危害國家行政管理秩序的有過錯的行為。 廣告經(jīng)營資格管理是廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)對進(jìn)入或即將進(jìn)入廣告經(jīng)營市場的單位和個人，依據(jù)法律和法規(guī)規(guī)定，審核其廣告經(jīng)營資質(zhì)條件，確認(rèn)其經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)資格的行政行為 。 廣告審查是指在廣告發(fā)布之前，確認(rèn)廣告所表達(dá)的意思是否符合廣告發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的行為。 廣告經(jīng)營者是指受委托提供廣告設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或個者個人。 狹義廣告監(jiān)督管理是指國家廣告監(jiān)管機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，代表國家對廣告活動進(jìn)行監(jiān)督管理的全過程。 參 考 答 案 一、名詞解釋 商業(yè)廣告是指商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供承擔(dān)費(fèi)用，通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的廣告。一青年看了該廣告之后，購買了該化妝品，使用后不但黑發(fā)效果沒有保持多久，而且還拌有大量頭發(fā)脫落。 七、案例分析題 2021 年 10月《 **晨報》發(fā)布了一則 **藥品廣告，該廣告稱該藥品是“解決男性泌尿疾病久治不愈的特效藥”，并稱該藥品為“部頒標(biāo)準(zhǔn)”，并承諾“無效退藥、退款”等，問：該廣告是否違法？違反了哪些法律、法規(guī)的規(guī)定？廣告監(jiān)督管理部門對此行為應(yīng)作怎樣的處理？ 11 2021 年 11月， **電視臺發(fā)布了 **特制黑發(fā)靈化妝品廣告。（ ） 1居民私人的租房、換房、售房廣告，按一般分類廣告進(jìn)行管理，不適用《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》?！贝藦V告違反了《廣告法》第九條的規(guī)定。（ ） 1廣告活動主體包括：廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者。 所有的印刷品廣告都必須進(jìn)行登記。（ ） 在廣告中利用他人的名義和形象，只要征求當(dāng)事人的書面同意即可。 凡在藥品廣告中出現(xiàn)“治愈有效率達(dá)到 **%”字樣，均可判定為違法廣告。（ ） 《藥品廣告審查辦法》是對藥品廣告內(nèi)容審查的主要依據(jù)。（ ） 當(dāng)廣告批準(zhǔn)文號有效期屆滿時，必須由廣告審查機(jī)關(guān)復(fù)審。 A、欺詐性廣告 B、吹虛夸大性廣告 C、假冒偽稱性廣告 D、誤導(dǎo)性廣告 關(guān)于廣告中使用佐證材料，下列（ ）說法是正確的。 A、廣告監(jiān)測制度 B、案情通報制度 C、行政告誡制度 D、暫停發(fā)布制度 廣告經(jīng)營行為包括（ ）。 A、政府公告、文告 B、公益廣告 C、文化娛樂廣告 D、企業(yè)形象廣告 在外省發(fā)布（ ）廣告需向當(dāng)?shù)貙彶闄C(jī)關(guān)申請換發(fā)批準(zhǔn)文號；發(fā)布（ ）的廣告需向當(dāng)?shù)貙?查機(jī)關(guān)備案。 A、真實(shí)性 B、藝術(shù)性 C、思想性 D、科學(xué)性 煙草廣告中必須標(biāo)明“吸煙有毒健康”的忠告語，忠告語必須清晰、易于辨認(rèn)，所占面積不得少于全部廣告面積的（ ）。 A、行政責(zé)任 B、民事責(zé)任 C、刑事責(zé)任 D、民事和行政責(zé)任 對虛假廣告，應(yīng)責(zé)令廣告主（ ）發(fā)布更正廣告?！? D、“歡迎頂級模特來現(xiàn)場表演”。” B、“走走看看，首選 **家具。 A、一 B、二 C、三 D、四 9 廣告語（ ）違反了《廣告法》的規(guī)定。因?yàn)槲醋陨虡?biāo)同樣不能使用縣級以上行政區(qū)劃的名稱。因?yàn)榧讖S并未取得商標(biāo)專用權(quán)。洛陽是縣級以上行政區(qū)劃的名稱。 （ 4）按商標(biāo)侵權(quán)行為處理，根據(jù)《商標(biāo)法》五十三條處理。新寧糖果廠并未停止使用，只是未標(biāo)明注冊標(biāo)記而己。按照《商標(biāo)法》規(guī)定，不存在沒收非法所得。 （ 2）錯誤。 答案要點(diǎn) （ 1）無違法。油漆、油墨與釉料是類似商品。新聞紙與油漆、油墨不屬于類似商品。應(yīng)授予天津油漆廠。 （ 3）若異議成立， B廠可在接到異議裁定通知之日起 15天內(nèi)向商標(biāo)評審委員會申請復(fù)審。如果是非同種、非類似商品，即使商標(biāo)一樣，也是可以的（馳名商標(biāo)除外）。判斷近似商標(biāo)須以一般的消費(fèi)者施以一般的注意。（） 對上述三種違法行為， 由地方工商行政管理部門予以制止，限期改正，并可以予以通報或者處以非法經(jīng)營額 20%以下或者非法獲利 2倍以下罰款。 答案要點(diǎn) 根據(jù)商標(biāo)法規(guī)定，對注冊商標(biāo)使用的管理，主要檢查以下幾種違法行為： （ 1）自行改變注冊商標(biāo)；（ 2） 自行改變商標(biāo)注冊人的名義、地址或者其他注冊事項(xiàng)；（ 3）自行轉(zhuǎn)讓注冊商標(biāo)；（ 4）注冊商標(biāo)連續(xù)一年停止使用的；（ 5）經(jīng)許可使用他人注冊商標(biāo)的，未在使用該注冊商標(biāo)的商品上標(biāo)明被許可人的名稱和商品產(chǎn)地；（ 6）使用注冊商標(biāo)，其商品粗制濫造，以次充好，欺騙消費(fèi)者；（ 7）國家規(guī)定必須使用注冊商標(biāo)的商品未使用注冊商標(biāo)?？蓮乃姆N層次的保護(hù)中提出措施，即：行政保護(hù)、司法保護(hù)、企業(yè)自我保護(hù)和廣大消費(fèi)者的社會保護(hù)。可從保護(hù)商標(biāo)信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障生產(chǎn)、經(jīng)營者的利益，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等方面論述?？蓮睦骝?qū)動、企業(yè)商標(biāo)意識淡薄、法制不健全、處罰力度不夠、消費(fèi)者維權(quán)意識等方面分析。具體內(nèi)容包括： （ 1）相關(guān)公眾對該商標(biāo)的知曉程序； （ 2）該商標(biāo)使用的持續(xù)時間； （ 3）該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍； （ 4）該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護(hù)的記錄；