淺談家居賣場(chǎng)管理-文庫(kù)吧資料
2025-05-22 05:07本頁(yè)面
【正文】 顧客只對(duì)干凈整潔的賣場(chǎng)有信心，樂于購(gòu)物并 口碑相傳 ? 利于來(lái)客數(shù)的提升 ? 6S 是節(jié)約家 ? 降低很多不必要的空間的占用，減少顧客 “尋找 ”的浪費(fèi) ? 提高工作效率 ? 6S 對(duì)安全有保障 ? 寬廣明亮，視野開闊的賣場(chǎng)，一目了然 ? 遵守展示限制，不安全處一目了然 ? 通道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響顧客購(gòu)物的順暢 6S 的 6 大效用（二） ? 6S 是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 ? “3定、 3 要素 ”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) ? 大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù) ? 程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定 ? 6S 形成令人滿意的賣場(chǎng) ? 明亮、清潔的賣場(chǎng)環(huán)境 ? 導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)手做改善、有成就感 ? 能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛 ? 6S 是自我發(fā)展 的培養(yǎng)者 ? 大家都養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ? 不斷的自我檢討。 注意點(diǎn) ? 注意細(xì)節(jié) ? 做好記錄 ? 堅(jiān)持不懈 每日檢查要點(diǎn) ? 有沒有未開門營(yíng)業(yè)的店面 ? 商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語(yǔ)、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等 ? 商場(chǎng)各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作 ? 隨時(shí)對(duì)本商場(chǎng) 商品價(jià)簽進(jìn)行檢查，對(duì)填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改 每日檢查要點(diǎn) ? 檢查保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作 ? 隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。結(jié)合這一實(shí)際情況將與大中專院校合作，開設(shè)課堂，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，為商戶儲(chǔ)備推薦優(yōu)秀的銷售人員，既解決了部分學(xué)生的就業(yè)問題，也讓市場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的整體素質(zhì)得以提升。 ? 開展 6S 容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升 目的 ? 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的導(dǎo)購(gòu)員 ? 提高導(dǎo)購(gòu)員文明禮貌水準(zhǔn) ? 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 ? 長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ? 通過晨會(huì)、禮儀守則培訓(xùn) 實(shí)施要領(lǐng) ? 嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn) ? 共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 ? 制訂禮儀守則 ? 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化教育、實(shí)踐） ? 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌活動(dòng)等） 建立導(dǎo)購(gòu)員人才
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