渠道積分管理辦法-文庫(kù)吧資料
2025-05-22 04:49本頁(yè)面
【正文】 MGDZH 渠道積分計(jì)劃管理辦法 發(fā)布日期 待發(fā)布 市場(chǎng) 渠道 004 頁(yè) 數(shù) 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 未經(jīng)允許，不得擅自復(fù)印和修改 7 頁(yè) 版本 附件二：各星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)最低準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及 進(jìn)入退出流程 一、各星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)最低準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 為保證各星級(jí)渠道能夠承載相應(yīng)的業(yè)務(wù)，需要基于業(yè)務(wù)要求設(shè)定社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)必須具備的基本條件，具體要求如下： （一） 基本資質(zhì)條件 星級(jí) 六星 五星 四星 三星 二星 /二星Ｂ 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 在當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T注冊(cè)并已在當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門辦理稅務(wù)登記， 在申請(qǐng)時(shí)需提供當(dāng)年有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審記錄；網(wǎng)點(diǎn)能提供場(chǎng)地使用證明。 身份證復(fù)印件 /公章清晰 不得缺失開(kāi)戶工單、協(xié)議。 若發(fā)生，扣除 100 積分 /次 G3 專營(yíng)店、指定專營(yíng)店 嚴(yán)格審核客戶提供的相關(guān)資料，保證資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。 若不及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)扣除 200 積分 /次 接受移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常巡檢、監(jiān)督等管理工作。 出現(xiàn)扣除 200 積分 /次，情節(jié)嚴(yán)重者解除合作關(guān)系并追究其法律責(zé)任 不得詐騙業(yè)務(wù)酬金 出現(xiàn) 扣除 1000 積分 /次，情節(jié)嚴(yán)重者解除合作關(guān)系并追究其法律責(zé)任 渠道網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員不得無(wú)故缺席業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核 無(wú)故缺席扣除 20 積分 /人次 移動(dòng)公司提供的定額發(fā)票只能作用產(chǎn)品銷售，不得另作他用。 如不符合，則扣除 20 積分 專營(yíng)區(qū)服務(wù)人員在為客戶服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)面帶微笑，表情自然，語(yǔ)氣柔和。 如不符合，則扣除 20 積分 店鋪內(nèi)服務(wù)人員能夠清晰的告訴客戶中國(guó)移動(dòng)各品牌套卡的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 如不符合，則扣除 20 積分 對(duì)于當(dāng)期產(chǎn)品和優(yōu)惠內(nèi)容熟悉并能夠向客戶準(zhǔn)確做出解釋和推廣。 如不符合，則扣除 20 積分 宣傳 所有渠 道 宣傳品（海報(bào)、單張等）特別是最但其要求展示的宣傳資料數(shù)量和種類充足 如不符合當(dāng)月“宣傳品展示”要求，則扣除 50 積分 所有品牌及面值均需陳列 如不符合，則扣除 20 積分 品牌按垂直方向 ,面值按平行方向 如不符合，則扣除 20 積分 銷售 所有渠 道 當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪時(shí)，店鋪內(nèi)服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)迎接（迎接的定義為：致問(wèn)候語(yǔ)、點(diǎn)頭微笑等行為） 如不符合，則扣除 20 積分 在客戶進(jìn)入店鋪后，店鋪內(nèi)服務(wù)人員應(yīng)主 動(dòng)詢問(wèn)、了解客戶需求。 同一考核周期內(nèi) ，若在巡檢中發(fā)現(xiàn)未履行相關(guān)的銷售緊密合作事項(xiàng)，則 一票否決 （ 1）第一次發(fā)現(xiàn)，扣除 1000 渠道積分，進(jìn)行 書面警告； （ 2）第二次及以后發(fā)現(xiàn)，扣除 1000 渠道積分，再次進(jìn)行書面警告（同時(shí)，當(dāng)月系數(shù)計(jì) 0）； （ 3）第三次及以后發(fā)現(xiàn)，珠海移動(dòng)有權(quán)解除合作協(xié)議，扣除社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)在我司的保證金，同時(shí)，扣除酬金池中的余額，清理渠道網(wǎng)點(diǎn)積分； VI 及形象 所有渠道 門頭標(biāo)識(shí)符合中國(guó)移動(dòng) VI 規(guī)范 如不符合，則扣除 20 積分 在當(dāng)月渠道積分中扣減；扣完為止 背景墻標(biāo)識(shí)符合中國(guó)移動(dòng) VI 規(guī)范 如不符合，則扣除 20 積分 店鋪內(nèi)地面整潔干凈、無(wú)垃圾。 第八 條 珠海移動(dòng)有權(quán)根據(jù)國(guó)家或上級(jí)主管公司或部門（包括但不限于廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司等 ）的要求或市場(chǎng)情況，適時(shí)調(diào)整本辦法中涉及的條款；調(diào)整條款自珠海移動(dòng)下發(fā)書面通知之日起生效。本辦法如遇珠海移動(dòng)上級(jí)新規(guī)定和政策，將根據(jù)新規(guī)定和政策及時(shí)修改并下發(fā)。具體參見(jiàn) 附件二 、 三 。 （ 2） 網(wǎng)點(diǎn)上一 考核 周 期（參考數(shù)據(jù)原則上為： 46 星渠道每年 9 月－ 2 月、 3 月－ 8 月； 23 星渠道：上一季度 ）的月度平均積 分。 （ 2） 23 星渠道每季度為一考核期，每季度第一個(gè)月進(jìn)行全市統(tǒng)一的星級(jí)調(diào)整。 （ 3）（半）年度獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)渠道網(wǎng)點(diǎn)（半）年度積分進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以通知為準(zhǔn)。兌換積分不影響星級(jí)評(píng)定。 積分有效性：從渠道網(wǎng) 點(diǎn)與我司簽訂的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)合作協(xié)議生效開(kāi)始的積分為有效積分（網(wǎng)點(diǎn)即使不與我司簽訂星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)合作協(xié)議，系統(tǒng)也將按照積分規(guī)則進(jìn)行積分計(jì)算，用作以后加入的星級(jí)評(píng)定參考條件，此部分積分為無(wú)效積分，不能兌換）。 第五條 積分使用 積分價(jià)值：渠道網(wǎng)點(diǎn)積分是該網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)評(píng)定的重要標(biāo)準(zhǔn)，不同星級(jí)對(duì)應(yīng)不同的補(bǔ)貼額度及銷售 /政策支持；憑渠道積分，渠道可以享受相應(yīng)的促銷支持及參加珠海移動(dòng)舉辦的相關(guān)活動(dòng)。 扣減積分：通過(guò)我司渠道管理人員及第三方公司 監(jiān)督、檢查渠道承諾的宣傳、服務(wù)等事項(xiàng)的履行情況，激勵(lì)渠道規(guī)范經(jīng)營(yíng) ，具體扣分標(biāo)準(zhǔn) 參見(jiàn)附件 1。 ： 根據(jù)渠道與我司合作歷史時(shí)間長(zhǎng)短，設(shè)定年限積分，積分規(guī)則如下。 第三條 渠道積分由以下四個(gè)部分組成： ：渠 道銷售我司產(chǎn)品、代辦我司業(yè)務(wù)所獲得的積分 ； 銷售積分 =各類業(yè)務(wù)（小類）積分標(biāo)準(zhǔn) *各類業(yè)務(wù)（小類） 保有率系數(shù) 之和。若網(wǎng)點(diǎn)因違法經(jīng)營(yíng)被
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