電大期末考試復(fù)習(xí)資料-文庫吧資料
2025-05-22 04:31本頁面
【正文】 及其評(píng)價(jià)？ 答，需要層次論是由美國心理學(xué)家馬斯洛于 1943 年提出的，其基本內(nèi)容包括 1 需要層次論把人的多種需要貴因?yàn)槲宕箢惡臀鍌€(gè)等級(jí)層次即生理，安全，社交，尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 （ 4）規(guī)范改變。 （ 3）說服改變。參與改變是指通過引導(dǎo)目標(biāo)對象參與各種活動(dòng)，投身于社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐活 動(dòng)中傳遞信息，以改變態(tài)度的方法 （ 2）宣傳改變。 3 態(tài)度對工作效率的影響 4 態(tài)度對人的忍耐力和相容度影響 什么是態(tài)度？態(tài)度有哪些主要成分？ 態(tài)度是指個(gè)人對待某一對象較為穩(wěn)定的心理傾向。 2 態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響。 3）在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要是 用金錢來刺激工人生產(chǎn)的積極性，同時(shí)對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即： “胡蘿卜加大棒的 ”政策。 2）管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)。 （ 4）人具有欺軟怕硬、畏懼強(qiáng)者的弱點(diǎn)。 （ 2）多數(shù)人缺乏進(jìn)取心、責(zé)任心，不愿對人和事負(fù)責(zé)。d 管理制度的改變，管理制度應(yīng)保證職工能充分的表露自己的才能，達(dá)到自己所希望的成 就。 b 管理職能的改變，管理人員的主要任務(wù)在于如何發(fā)揮人的才智和創(chuàng)造適宜的條件，減少和消除職工自我實(shí)現(xiàn)的過程中所遇到的障礙。 d 在人群中廣泛存在著高度的想象力，智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性。 b 控制和懲罰不是事先組織目標(biāo)的唯一方法，人們在執(zhí)行 任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。 4 社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為人與人之間的關(guān)系對于激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)職工的積極性比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更為重要，這一點(diǎn)對于企業(yè)制定獎(jiǎng)勵(lì)制度有參考意義。在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度 。 3 管理措施：管理人員不 應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人，滿足人的需要上 。除正式群體外還有存在著非正式的群體，這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為 。 2 基本觀點(diǎn)是：人是社會(huì)人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除了物質(zhì)條件外，還有社會(huì)心理因素 。 2 意義：在心理學(xué)研究歷史上，它第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們在管理問題時(shí)要注意人際關(guān)系的因素，并且霍桑實(shí)驗(yàn)可以說是組織管理心理學(xué)的先驅(qū)性研究。隨后邀請梅奧教授進(jìn)駐霍桑工廠，經(jīng)過 5 年研究，得出結(jié)論：職工的士氣，生產(chǎn)的積極性主要決定于社會(huì)因素，心理因素，決定于職工與管理人員從及職工與職工之間是否融恰的關(guān)系 。 簡答題 簡述霍桑實(shí)驗(yàn)及意義答 ： 1 霍桑實(shí)驗(yàn)是指在 1927 年至 1932 年間，從哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)家梅奧為首的一批心理學(xué)者在美國西方電氣公司所屬 的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。 領(lǐng)導(dǎo)心理 領(lǐng)導(dǎo)心理是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在活動(dòng)中表現(xiàn)出來的認(rèn)識(shí)、個(gè)體與決策心理特性。接受指引和影響的人就是被領(lǐng)導(dǎo)者。群體規(guī)范 ：有群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體成員適當(dāng)行為的共同期望 社會(huì)認(rèn)可的規(guī)范 ：指由社會(huì)的一定部門規(guī)定或在社會(huì)生活中自然形成，并經(jīng)社會(huì)的多數(shù)成員所接受的規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的 各種活動(dòng)過程。這種現(xiàn)象就是從眾，即群體能產(chǎn)生壓力，使人們的思想在壓力之下趨于一致。其中核心問題是人際關(guān)系理論 從眾行為 從眾心理，是社會(huì)心理的普遍現(xiàn)象之一。 3 企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。 影響人際關(guān)系的因素有哪些？ (1)距離遠(yuǎn)近或空間差別 (2)態(tài)度的相似性 (3)需要的互補(bǔ)性 (4)交往的頻率 (5)個(gè)性特征 (6)儀表的魅力 (7)興趣愛好的一致性 (8)年齡的相似 簡述人際關(guān)系論答 ： 1 人際關(guān)系論是在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上由心理梅奧提出的。群體成員間相互吸引力越強(qiáng)，個(gè)性目標(biāo)與群體目標(biāo)越一致，那么群體凝聚力也越大 人際關(guān)系 人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān) 系。 挫折容忍力的影響因素？ 挫折容忍力的影響因素主要有： 認(rèn)知因素 ；情緒與情感因素 ；意志因素 ；經(jīng)驗(yàn)的因素 ；生理的因素 退化反應(yīng) 個(gè)體遇到挫折時(shí)，放棄已經(jīng)成熟的成式而用早期幼稚的方式去應(yīng)付處境和問題，或用以滿足自己 的欲望，謂之退化 態(tài)度 態(tài)度 態(tài)度是指個(gè)人對待某一對象較為穩(wěn)定的心理傾向。 成就需要的一般概念 追求卓越 ,實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ,爭取成功的內(nèi)在驅(qū)力他們追求的是個(gè)人的成就而不是成功的報(bào)酬本身 個(gè)人傾向歸因 個(gè)人傾向歸因又稱內(nèi)部原因歸因，即將一個(gè)人行為的原因歸為個(gè)人自身特點(diǎn)，如性格、 信仰、興趣、情緒等 挫折 挫折 挫折是指個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于客觀條件的障礙與干擾，致使預(yù)期的動(dòng)機(jī)不能順利進(jìn)行，不能獲得需要的滿足而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。其核心內(nèi)容是激勵(lì)理論，即如何調(diào)動(dòng)人的積極性的問題。 ，組織文化是組織中的 ( )和精神文化的總和。 PM 領(lǐng)導(dǎo)行為類型中，把 ( )類型的領(lǐng)導(dǎo)行為 定義為效率最差的領(lǐng)導(dǎo)行為。 ( )。 ，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并與 ( )保持一致的過程。 學(xué)家霍爾認(rèn)為，人們接觸的距離在一英尺到四英尺之間，如朋友、鄰居、同事間的接觸屬于人際關(guān)系 ( )的范疇。 級(jí)性
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