【正文】 是該業(yè)務(wù) 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 不需要另外投資，市場競爭也非常小。 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：該業(yè)務(wù)基于 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 已有的 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技客服系統(tǒng)和綜合網(wǎng)系統(tǒng)，綜合基礎(chǔ)運(yùn)營商的號碼資源 整合而成，向中小型企業(yè)提供全國聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)服務(wù)平臺。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 不用投入任何設(shè)備，只 要在合適的地點(diǎn)提供場地人員即可。 話務(wù)增值業(yè)務(wù)該部分市場有明顯的特點(diǎn)，就是技術(shù)含量低，重在營銷和創(chuàng)新，該部分市場對于準(zhǔn)入者來說同樣是個門檻較低的市場，但是由于開放時(shí)間不長，所以競爭不是十分激烈，但在不久的將來，市場競爭同樣激烈，這一點(diǎn) VOIP 公話市場已出現(xiàn)預(yù)兆。 12 VOIP 公話和 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 資訊業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)定位準(zhǔn)確，能滿足市場特定人群的特殊要求，所以發(fā)展非常迅猛， VOIP 公話業(yè)務(wù)最早由聯(lián)通公司推出，現(xiàn)在網(wǎng)通、鐵通甚至電信都推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，全部采取電信基礎(chǔ)運(yùn)營商出設(shè)備，社會力量出場地和人員的模式，通過一年的運(yùn)作，這種業(yè)務(wù)非常成功。該類業(yè)務(wù)無論是技術(shù)還是市場都已經(jīng)非常成熟，原來一直由基礎(chǔ)電信運(yùn)營商運(yùn)營，而且受政策面影響較大。 市話包月服務(wù)： 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 在各基礎(chǔ)運(yùn)營商的虛擬交換技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過包裝向當(dāng)?shù)靥峁┌轮剖性挿?wù)。 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：以 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 客服平臺為基礎(chǔ)，以座席出租為目的，進(jìn)行包裝向社會提供的套餐服務(wù)業(yè)務(wù)。 根據(jù)這個原則，我們以現(xiàn)有的 VOIP 公話 超市 業(yè)務(wù)等下列幾個業(yè)務(wù)作為市場切入口進(jìn)入這部分市場，并積極地與基礎(chǔ) 運(yùn)營商緊密合作，不斷拓展新思路、新業(yè)務(wù)。 代收：社區(qū)、小區(qū)等比較集中的電信業(yè)務(wù)用戶和縣以下地區(qū)。 卡類：這部分競爭主要來自個體工商戶和鄰近地區(qū)的低價(jià)卡類產(chǎn)品批發(fā)商。 競爭 開戶：這部分競爭主要來自通訊產(chǎn)品銷售商。在這部分市場 從現(xiàn)在的市場情況來看，全省各地通訊管理局由于沒有統(tǒng)一組織管理，所以各地業(yè)務(wù)發(fā)展各不相同，總的來說，占有的市場份額不大，與市場同行競爭沒有優(yōu)勢，甚至，有些市州，特別是省內(nèi)大中城市，這部分市場正逐漸被個體企業(yè)占有。 市場分析 電信基礎(chǔ)運(yùn)營商代辦類業(yè)務(wù)由于用戶基數(shù)大， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 尚 需對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模改造 才可 在全省開辦 。 具體計(jì)劃開辦的業(yè)務(wù)有： 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 電信小靈通開戶，代收話費(fèi)； 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 移動 GSM 手機(jī)開戶，代收話費(fèi)； 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 聯(lián)通 GSM、 CDMA 電話開戶，代收話費(fèi)； IP 卡、充值卡、上網(wǎng)卡等卡類產(chǎn)品銷售 市場描述 電信基礎(chǔ)運(yùn)營商代辦類業(yè)務(wù)現(xiàn)在主要是 代理運(yùn)營商 、商業(yè)銀行和一些個體經(jīng)營者在參與經(jīng)營。 10 三 、 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 開展 虛擬電信業(yè)務(wù) 類型概述 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 基于 叁星網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)下的 叁星網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng) 虛擬電信業(yè)務(wù)的 開展 ， 將 根據(jù)從簡單的業(yè)務(wù)代辦、話費(fèi)代收、代繳等領(lǐng)域逐步向電信基礎(chǔ)運(yùn)營平臺全領(lǐng)域擴(kuò)展的原則，計(jì)劃前期從下列代辦類、話務(wù)增值類、數(shù)據(jù)增值類、移動增值類和 叁星網(wǎng)絡(luò) 特色類 四 大類十 五 項(xiàng)業(yè)務(wù)開始進(jìn)入虛擬電信運(yùn)營市場。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 發(fā)展虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)確實(shí)有良好的基礎(chǔ)，但也存在許多與其他省通訊企業(yè)同樣存在問題，同樣是在業(yè)務(wù)品牌、創(chuàng)新能力、營銷能力上存在明顯的不足。這個時(shí)候虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)作為 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 獨(dú)立的業(yè)務(wù)，進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。目前最關(guān)鍵的問題是獲得政策支持，在此基礎(chǔ)上， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 開展虛擬電信運(yùn)營是完全可行的。作為一個成功的虛擬電信運(yùn)營商，必須具備虛擬電信用戶接入平臺，才能以自己的品牌向用戶提供虛擬電信服務(wù)，而缺少一個電信級業(yè)務(wù)處理平臺便是擺在我們面前需要解決的實(shí)際問題。雖然 VOIP 普遍開展電信業(yè)務(wù)，但目前， VOIP 辦理的電信業(yè)務(wù)仍停留在代辦業(yè)務(wù)層次，還 沒有深入涉及全面的電信業(yè)務(wù)，和真正的電信運(yùn)營相比還存在一定差距，電信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)還比較少，這也是開展虛擬電信運(yùn)營的不利因素。管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和營銷人員的匱乏，制約業(yè)務(wù)的開展。要想成為虛擬電信運(yùn)營商必需要有一大批專業(yè)技術(shù)人才。 9 內(nèi)部困難 第一，相關(guān)人才比較匱乏?；A(chǔ)運(yùn)營商對虛擬運(yùn)營商的態(tài)度決定了虛擬運(yùn)營商存在和發(fā)展前途，這是虛擬運(yùn)營面臨的市場困難。 第二，電信市場公平競爭格局還未真正形成，參與市場競爭具有一定困難。 外部困難 第一，國家對虛擬電信運(yùn)營還沒有明確的政策。 叁星網(wǎng)絡(luò) 開展虛擬電信運(yùn)營的困難 雖然 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 開展虛擬電信運(yùn)營具有很多優(yōu)勢，但也同時(shí)面臨一定困難。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 具備成功的虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商所應(yīng)具備的 許多條件，足夠的資本實(shí)力、良好的信譽(yù)、通暢的銷售渠道、個性化的 服務(wù) 以及 豐富的電信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的客戶資源以及與電信運(yùn)營商良好的合作基礎(chǔ)，并且優(yōu)勢突出 ； 另外銷售成本低廉、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持 也 是 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技得天獨(dú)厚的優(yōu)勢 。 從國家通訊管理局于 1999 年與中國聯(lián)通簽訂合作協(xié)議以來，先后與中國鐵通以及中國電信、中國移動等電信企業(yè)開展了不同層次的合作，各地 VOIP 也與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商展開了不同深度的合作。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技公司 主要經(jīng)營狀況 ( 略 ) 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技公司高層 人員背景 主要股東的資產(chǎn)狀況、持股及報(bào)酬情況及主要業(yè)務(wù) （略） 各主要股東目前在企業(yè)（項(xiàng)目）中的代表人員 （略） 叁星網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目 關(guān)鍵 技術(shù) 人員的簡歷和業(yè)務(wù)專長 （略） 叁星網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目關(guān)鍵開發(fā)人員的持股及報(bào)酬情況 （略） 叁星網(wǎng)絡(luò) 項(xiàng)目董事會及高級管理層的忠誠度評價(jià) （略） 8 二 、 叁星網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)下 叁星網(wǎng)絡(luò) 開展虛擬電信運(yùn)營 可行性分析 叁星網(wǎng)絡(luò) 開展虛擬電信運(yùn)營的可行性 在 電信代理業(yè)務(wù)全國范圍內(nèi) 現(xiàn) 已廣 泛開展 的大環(huán)境下 ， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技業(yè) 與基礎(chǔ)電信運(yùn)營商建立了良好的合作關(guān)系，有進(jìn)一步加深合作的潛力和可能。實(shí)驗(yàn)多種銷售模式，打造 成都 樣板市場； 區(qū)域市場穩(wěn)固期（后半財(cái)年） 鞏固已開發(fā)市場份額，在第一年的業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，確定最優(yōu)化的銷售模式組合及財(cái)務(wù)管理方案。 ” 公司決策方式 業(yè)務(wù)決策： 一般決策由總監(jiān)提議，結(jié)合合作方的意見，報(bào)送 總經(jīng)理 辦公 會議 研究決定； 重大決策由總監(jiān)或 總經(jīng)理 提議，公司各部門負(fù)責(zé)人提交看法，報(bào)送 行政部 ，與 參星科技董事會 共同研究決定； 財(cái)務(wù)決策： 由 公司行政部 與財(cái)務(wù)部依據(jù)《中華人民共和國公司法》和國家財(cái)務(wù) /稅務(wù)制 7 度共同協(xié)商 決策， 交行政 /財(cái)務(wù)部門審核執(zhí)行。 然而這種機(jī)會也伴隨重大的責(zé)任。 作為 公司 的一員， “ 我們感到無比榮耀。我們將為所有員工提供一個開放的、友好的、不斷更新的工作環(huán)境。這一關(guān)系的建立，則基于以下五個方面： 信任他人、尊重他人、對他人有信心、謙遜、高標(biāo)準(zhǔn) 這就是 公司 企業(yè)文化的精神所在。 拓展多種 業(yè)務(wù) 渠道 提供熱情專業(yè)的服務(wù) 保持和發(fā)揚(yáng) 公司 的友好精神 經(jīng)營理念 與人們一道，分享公司的發(fā)展和成功 以高度的熱忱和誠意為每一位 業(yè)務(wù) 代表和顧 客服務(wù) 為 員工 提供發(fā)展和盈利的機(jī)會，給他 （她） 們富裕和快樂 企業(yè)文化 友愛 誠實(shí) 尊重 6 全心以顧客為尊 成為能激勵別人、有抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo) 力行我們的準(zhǔn)則與價(jià)值觀 企業(yè)文化 我們公司 的人力資源，是我們企業(yè)發(fā)展策略的根基。而你要生存在這個世界上 好幾十年；失去信任，再優(yōu)秀的人都會被拒絕；獲得信任，再愚笨的人也會等到機(jī)會。 付出的尊重，必定得到成倍的回報(bào) 。 付出的友愛，必定得到成倍的回報(bào) ?！? 友愛 － 友愛能使一個團(tuán)隊(duì)成就大事業(yè)，磨擦是有的 ， 有誰沒見過父母吵架？包容是快樂和紳士的風(fēng)范，記恨是狹隘和小人的作風(fēng)；如果 你是一個人，會常受流氓欺負(fù)。 P2P 使全球免費(fèi)通訊成為現(xiàn)實(shí)、無法破解的加密通訊、超低成本的通訊運(yùn)營，一臺服務(wù)器服務(wù)全球用戶、豐富的通訊終端，不改變用戶的使用習(xí)慣 。 叁星網(wǎng)絡(luò) 全球通訊系統(tǒng)是全新的 VOIP 系統(tǒng)，也是全球最先進(jìn)的通訊系統(tǒng) 。 任何機(jī)構(gòu)和個人都可自由下載 NSM 服務(wù)器軟件，獨(dú)立的發(fā)展、管理自己的用戶。 NSM 協(xié)議是一個開放的協(xié)議，就象 Email 協(xié)議一樣，不過 Email 是一種延時(shí)服務(wù)， NSM 是一種實(shí)時(shí)服務(wù)。 基入 NSM 服務(wù)，應(yīng)用 P2P 技術(shù)，幾乎所有的通訊都實(shí)現(xiàn)了直接通訊，不需要服務(wù)器中轉(zhuǎn)（兩點(diǎn)之間的通訊也不需要其它第三方用戶中轉(zhuǎn)）。 1 叁星網(wǎng)絡(luò) 虛擬電信運(yùn)營 商業(yè) 運(yùn)營 計(jì)劃書 目 錄 一