【正文】 取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。茲報請總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源工作是一個系統(tǒng)工程，在設(shè)計制訂目標(biāo)時，按循序漸進的原則進行。（ 7 月份完成此工作） 確定 2021 年擬舉辦校園宣講會的高校，并電話或?qū)嵉匕菰L相關(guān)高校。 是否需要筆試，各個崗位筆試題規(guī)范并確定下來。 招聘專員電話預(yù)約簡歷符合要求者前來面試。 ② 、 ③ 、 ④ 、 ⑤ 、 招聘專員在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息。 綜上為人力資源部 2021 年的工作計劃，只有不斷地學(xué)習(xí)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源部會為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。 （四）、加強對優(yōu)秀員工宣傳力度 。 （二）、修訂《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨 、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進《員工手冊》。 （四）、加大招聘力度，完善招聘計劃，確保人員儲蓄。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時，著力加強本部門人員的素質(zhì)提升。 二、強化部門建設(shè) （一）、完善部門職能，大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。 （五）合同管理 集團公司正處在轉(zhuǎn)型時期，現(xiàn)在集團公司業(yè)務(wù)廣，涉及到各個方面的用人。人力資源部 2021 年計劃對員工培訓(xùn)進行有計劃有步驟有目標(biāo)地進行。 、人員招聘與配置 及時有效的招聘合適人員，滿足用人部門人員需求，做好招聘基礎(chǔ)工作，完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊。 薪酬機制 1)、將部門考核結(jié)果與員工的績效考核相結(jié)合，平衡員工績效工資。根據(jù)績效評估的結(jié)果來決定誰會獲得晉升工資或其他報酬。實施 kri 考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到進一步提升，而 kri 的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng)。 2）、根據(jù)各部門工作計劃，建立部門經(jīng)營目標(biāo)管理考核機制，對部門進行績效考核。 績效控制工作主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實有在公平公正的進行而且對業(yè)績提升有幫助。 完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。我們將一直朝著目標(biāo)前進！ 2021 年雖然取得了一定的進展，但在同時也還存在著很多問題需要我們不斷地探索和改進，具體如下： 一、強化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源 管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，藉此，未來我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。 （四） 做好員工事務(wù)的管理工作 制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序： ① 飯卡發(fā)放辦法； ② 每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)； ③ 原材料驗收制度及成本預(yù)算方案； ④ 就餐管理辦法； ⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； ⑥ 宿舍管理辦法； ⑦ 宿舍分配管理辦法； ⑧ 更衣柜管理辦法； ⑨ 勞保用品發(fā)放辦法。 每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見。 每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。 完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。 確定培訓(xùn)活動的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要 → 制訂培訓(xùn)計劃 → 確定培訓(xùn)對象 → 實施培訓(xùn) → 評估培訓(xùn)。 （二） 制定完善的培訓(xùn)計劃，做好全員的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必 須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 （一） 要做好員工招聘、錄用工作 酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并 完善 “ 人員替補、梯隊系統(tǒng) ” 是人力資源部 xx 年度的重要工作。 新 的 一 年 已 經(jīng) 到 來 ， 2021 年 人 力 資 源 工 作 任 重 道 遠 ，我 將 以 更 為 飽 滿 的 精 神 、扎 實 的 作 風(fēng) 、規(guī) 范 的 管理，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓。 在實際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。 四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào) 動來院人員落戶工作。 三、加強醫(yī)療護理工作的評聘考試報名工作 為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊 區(qū) 衛(wèi) 生 局 等 部 門 聯(lián) 系 ，組 織 醫(yī) 院 符 合 條 件 的 員 工 報 名 參 加 評 審 和 考 試 ， 2021 年 共 考 取 執(zhí) 業(yè) 醫(yī) 師 和 執(zhí) 業(yè) 助 理 醫(yī) 師 10 余 人 ， 護 師 5 人 、 護 士 20 余 人 ， 為 03－ 07 年 的 護 理 人 員 報 名 辦 理 了 護 士 初 級 資 格 證 40 余 人 ， 為 臨 床 醫(yī) 療 工 作 人 員 報 名 辦 理 醫(yī) 師 資 格 證 等 30 余 人 次 ， 護 士 及 護 師 等 執(zhí) 業(yè) 資 格 考 試 20 余 人 次 。 二、建章立制，規(guī)范員工行為 今年以來，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到 3 2 個小項，對財務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護理管理等做了明確的規(guī)定。2021 年醫(yī)院人力資源部工作總結(jié)及工作計劃 2021 年醫(yī)院人力資源部工