藥店半年工作總結(jié)2篇與藥店員工個人工作總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-23 01:38本頁面
【正文】 店長，必須比員工站一個更高的層面。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立常守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。對顧客需求但公司無法引進(jìn)品種及時尋找替代品種減少顧客流失。，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時提報要貨計劃。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓(xùn)，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病，同時整理成材料，在店內(nèi)反復(fù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使每個人都熟練掌握。提升措施：,同時補(bǔ)充保健品庫存。商品結(jié)構(gòu)調(diào)整存在問題：。提升措施：，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。存在問題：，庫存周轉(zhuǎn)率較低。(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時應(yīng)注意技巧，要學(xué)會換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮。為身體不好的顧客提供一把椅子。，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品。提升措施：，以心理教育為輔，店長負(fù)責(zé)每周與每位店員談一次話，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。親情化服務(wù)管理存在問題：。，實(shí)行老帶新、一幫一的學(xué)習(xí)方法。提升措施：，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯(lián)合用藥、品類分析有計劃的進(jìn)行培訓(xùn)，每兩周一個病癥知識及相關(guān)用藥學(xué)
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