【正文】 ）項目總監(jiān)理工程師在解決矛盾時要恰到好處，出現(xiàn)矛盾應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解一是要 掌握原則，二是要注意方法，如通過及時溝通，個別談話，必要的批評 ,無法解決的矛盾應(yīng)采取必要的崗位調(diào)動措施。使管理職能不重不漏，做到事事有人管，人人有專責(zé)，要明確崗位職權(quán)。 本公司內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào) 1）在本項目人員安排上，根據(jù)工程人員的專長進(jìn)行選派，做到人盡其才，人員搭配上注意能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)。 三、組織協(xié)調(diào) 為了實現(xiàn)本工程監(jiān)理目標(biāo)，在做好項目簽訂與修訂合同洽商的組織協(xié)調(diào)外，還要做好項目中許多非合同方面的組織協(xié)調(diào)工作。 （ 4）監(jiān)理工程師組織各方定期召開會議，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，分析存在問題，避免產(chǎn)生不必要的糾紛與偏差。 （ 3）施工單位違反合同條款或偏離合同要求時，監(jiān)理工程師將采取必要手段實行糾偏，采取下達(dá)指令、質(zhì)量否決，建議建設(shè)單位停付、緩付預(yù)付款、直至停工等各種經(jīng)濟(jì)、組織手段。同時，監(jiān)理工程師將獨立做好日志及其它記錄工作。建設(shè)單位為施工單位提供必要的技術(shù)圖紙、政府批文、場地、資金等；施工單位按合同條款積極施工。 承包方提出變更價款總監(jiān)理工程師審查承包方提出變更申請/ 方案監(jiān)理工程師審查建設(shè)單位建設(shè)單位總監(jiān)審核概預(yù)算部審查設(shè)計單位出變更 承包單位提出的工程變更監(jiān)控框圖 b）建設(shè)單位提出工程變更的處理 由建設(shè)單位原因提出的工程變更的處理流程，如附圖所示。 （ 1）在工程質(zhì)量管理方面：檢驗工程使用材料、設(shè)備質(zhì)量；檢驗工程使用的半成品及構(gòu)件質(zhì)量；按合同規(guī)定的規(guī)范、規(guī)程，監(jiān)督檢驗施工質(zhì)量；按合同規(guī)定程序，驗收隱蔽工程中需要的中間驗收工程的質(zhì)量，驗收單項竣工工程和全部竣工工程的質(zhì)量等。 合同跟蹤 九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 23 施工過程中，監(jiān)理工程師將時刻關(guān)注合同履行情況，將實際情況與合同規(guī)定的內(nèi)容相對照，找出偏差并采取糾正措施。掌握合同履行的要點、難點，考察合同實現(xiàn)的可能性、可能發(fā)生糾紛的地方。 旁站監(jiān)理人員的職責(zé) 1）檢查承包單位質(zhì)檢人員到崗、特殊工程人員持證上崗及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況； 2）監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況； 3）核查使用的建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等 ； 4）監(jiān)督施工企業(yè)進(jìn)行檢查或委托具有資質(zhì)的第三方進(jìn)行復(fù)驗； 5）做好旁站監(jiān)理記錄（專用表格）和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。 主體結(jié)構(gòu)工程方面：梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程、混凝土澆筑。 基礎(chǔ)工程方面包括： 1） 、土方回填、預(yù)應(yīng)力管 樁等基礎(chǔ)混凝土澆筑、及其他結(jié)構(gòu)混凝土。 （三）本項目的關(guān)鍵控制點（旁站監(jiān)理） 本工程的測量放線、 預(yù) 應(yīng)力管樁 、人防地下室、防水施工、主體結(jié)構(gòu)、屋面結(jié)構(gòu)、墻體材料、節(jié)能保溫、玻璃幕墻、水電暖通、電梯設(shè)備配套安裝以及建筑施工通病防治是重點及難點。 2）根據(jù)施工合同，對可能的違約行為提出警告。 2）施工階段嚴(yán)格事前、 事中和事后的質(zhì)量控制。 3）督促和審查承包單位建立健全全面質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)檢人員，完善質(zhì)檢措施和制度。 監(jiān)理及施工均明確質(zhì)量有誰負(fù)責(zé)，按 ISO要求把好質(zhì)量關(guān)。 項目竣工驗收的流程如下圖所示。工程完工后，由施工單位提出工程驗收申請，并提交全部工程技術(shù)資料，質(zhì)量自評報告及與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件，經(jīng)監(jiān)理工程師（總監(jiān)）審核后，組織有關(guān)各方進(jìn)行初驗，對初驗提出的問題，要求施工單位限期內(nèi)進(jìn)行整改。 質(zhì)量的事后控制 1）每一分部分項工程完成后，必須先經(jīng)施工單位自行檢查并進(jìn)九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 20 行質(zhì)量等級 的評定，再經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)驗達(dá)標(biāo)并簽認(rèn)后，方可進(jìn)行后續(xù)工程的施工。 總 監(jiān) 理 工 程 師 或 總 監(jiān) 代 表主 持總 監(jiān)簽 認(rèn) 、 行 文 外 發(fā)修 改征 求 有 關(guān) 方 面包 括 業(yè) 主 意 見指 定 有 關(guān) 人 員擬 定 會 議 紀(jì) 要 文 稿總 監(jiān) 代 表審 查 、 核 定Y e sN o 工程例會會議紀(jì)要簽發(fā)程序框圖（附圖 4） 10）定期向建設(shè)單位報告有關(guān)工程質(zhì)量動態(tài)情況 現(xiàn)場監(jiān)理組每月在《監(jiān)理月報》中向建設(shè)單位報告有關(guān)工程質(zhì)量方面的情況。會議將討論質(zhì)量及工程的其他事宜，解決施工遇到的各種問題。 8）建立質(zhì)量監(jiān)理日志 現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理工程師及質(zhì)量檢驗人員應(yīng)逐日 記錄有關(guān)工程質(zhì)量動態(tài)及影響因素的情況。 施 工 單 位總 監(jiān) 代 表總 監(jiān) 理 監(jiān) 理 工 程 師開 工申 報簽 署簽署 建 設(shè) 單 位不同意 開工申請程序框圖（附圖 3） 7）質(zhì)量、技術(shù)簽證 凡質(zhì)量、技術(shù)問題方面有法律效力的最后簽證，只能由項目總監(jiān)理工程師一人簽署。 6）嚴(yán)格單項工程開工報告和復(fù)工報告審批制度。 （ 6）擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進(jìn)場作業(yè)者。 （ 4）擅自變更設(shè)計圖紙的要求。 （ 2）工程質(zhì)量下降經(jīng)指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，但效果不好，繼續(xù)作業(yè)者。 為保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師有權(quán)指定承包單位立即停工整改。 4）工程質(zhì)量事故處理 包括質(zhì)量事故原因、責(zé)任分析；質(zhì)量事故處理措施的商定；批準(zhǔn)處理工程質(zhì)量事故的技術(shù)措施或方案；處理措施效果的檢查。 九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 17 工序施工完畢監(jiān)理監(jiān)理簽署質(zhì)檢合格意見施工單位自檢，專職檢，初驗返修施工單位申請報驗業(yè)主、監(jiān)理、施工單位現(xiàn)場聯(lián)合檢驗進(jìn)行下道工序合格不合格合格不合格 工序交接檢驗程序框圖（附圖 2） 3）隱蔽工程檢查驗收 隱蔽工程完成后，先由承包單位自檢、專職檢，初驗合格后填報隱蔽工程報驗單。 監(jiān)理工程師將編寫《監(jiān)理細(xì)則》時應(yīng)明確旁站監(jiān)理范圍。嚴(yán)格施工工藝的質(zhì)量控制。 9)參加由建設(shè)單位主持召開的第一次工地會議，介紹項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)、人員分工；建設(shè)單位宣布對監(jiān)理工程師的授權(quán)，建設(shè)單位、承包單位介紹開工前的準(zhǔn)備情況，總監(jiān)對施工準(zhǔn)備情況的意見與要求，介紹監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容、監(jiān)理程序，制定工地共同遵守的會議制度及其監(jiān)理過程中各方配合協(xié)調(diào)事宜。所有設(shè)九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 16 備在安裝前必須按其技術(shù)說明書進(jìn)行質(zhì)量驗收。 7）對工程所需原材料、半成品及設(shè)備的質(zhì)量控制，對工程所用材料、半成品嚴(yán)格審核其出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)保證書。 6)專業(yè)監(jiān)理工程師對承包商報送的測量放線控制成果及保護(hù)措施進(jìn)行檢查，符合要求應(yīng)簽認(rèn)。 5）專業(yè)監(jiān)理工程師對分包單位的資質(zhì)進(jìn)行審查。 3)總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組織設(shè)計 (方案 )，簽認(rèn)后交建設(shè)單位。 九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 15 第三章 監(jiān)理工作方法及措施 一、質(zhì)量控制的方法與措施 （一）質(zhì)量控制方法 質(zhì)量的事前控制 1)請建設(shè)單位提供監(jiān)理依據(jù)的文件、資料 (施工合同、投標(biāo)書、施工圖紙、放線冊 、政府有關(guān)批文 )。 監(jiān)理內(nèi)部資料的管理 九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 14 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)自行收集保存工程資料，作為對工程的記錄及見證，當(dāng)發(fā)生索賠情況時，監(jiān)理依據(jù)自己收集的資料對索賠作出獨立公正的判斷，監(jiān)理收集的資料主要如下： 1）建設(shè)單位提供的招標(biāo)文件、施工單位投標(biāo)文件、圖紙、設(shè)計變更、會審資料 （原件）、合同、政府批文 2）施工過程中的會議記錄及決議 3）施工單位的申報材料及批復(fù)留底 4）施工單位提供的證明及檢驗結(jié)果復(fù)印件 5）監(jiān)理指令留底（原件） 6）監(jiān)理日志 7）向建設(shè)單位提供的月報、備忘錄等等資料原件。 對施工單位資料的監(jiān)督 監(jiān)督原則是 , 施工單位工程技術(shù)資料管理必須達(dá)到及時、準(zhǔn)確、齊全、按時備案驗收。 監(jiān)理月報 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月以書面形式向建設(shè)單位匯報工程的有關(guān)事項。 （十） 資料整理 監(jiān)理用表 我公司根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》編制的監(jiān)理表格，用于規(guī)范施工單位的申報格式及內(nèi)容，同時也是監(jiān)理控制的一個手段。 （九） 竣工驗收 施工單位施工完畢后，須做好自檢及資料整理工作，然后經(jīng)監(jiān)理審查同意后，由監(jiān)理組織初步驗收，其后按備案制的要求由建設(shè)單位組織竣工驗收。 其它需要協(xié)商的事 宜。 九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 13 監(jiān)理及建設(shè)單位對當(dāng)前情況的指示。通常包括以下內(nèi)容： 檢查上次會議事項的落實情況，分析未完事項原因。 安全與文明施工的控制 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)合同條件對安全與文明施工進(jìn)行控制，后面章節(jié)有專題論述。 驗收不合格的項目責(zé)令施工單位返工修補(bǔ)或重做。 子項驗收由總監(jiān)或總監(jiān)指定的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)并簽署文件。 分部分項驗收 1)子項的驗收 施工單位自檢合格后提出申請，監(jiān)理知會建設(shè)單位參加子項驗收。 隱患消除后，施工單位填寫表格申請復(fù)工，監(jiān)理檢查無誤后報建設(shè)單位，建設(shè)單位同意后下達(dá)復(fù)工指令。 4)停止施工的命令 九江市第五人民醫(yī)院住院 綜合大樓 監(jiān)理規(guī)劃 九江市建設(shè)監(jiān)理有限公司 12 可能危及生命安全及重大財產(chǎn)損失時，或者施工質(zhì)量嚴(yán)重失當(dāng)經(jīng)警告施工單位拒不改正時，監(jiān)理將發(fā)出停工指令。 3)旁站及巡視監(jiān)理 對重要及重點部位以及隱蔽項目，監(jiān)理將派員旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工全過程。 施工工序的控制 1)對組織及施工人員的控制 管理員及其效率；技術(shù)人員的到位情況；人員的持證上崗，技術(shù)熟練程度；施工交底情況。 檢驗結(jié)果出來后，施工單位須出示原件并提供監(jiān)理