【正文】 力 招聘工作量猛增，所招人員流動(dòng)性強(qiáng) 網(wǎng)上招聘 人才儲(chǔ)備量大；招聘工作可以自行控制；招聘費(fèi)用較低 網(wǎng)上信息繁雜，人才辨別難度大 （二）人員需求申請(qǐng)表 填寫(xiě)時(shí)間： 申請(qǐng)部門(mén) 部門(mén)經(jīng)理 申請(qǐng)?jiān)? □ 員工辭退 □ 員工離職 □ 新增業(yè)務(wù) □ 新設(shè)部門(mén) 說(shuō)明 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 需求計(jì)劃說(shuō)明 職務(wù)名稱(chēng) 工作描述 所需人數(shù) 最遲上崗日期 任職條件 職位 1 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 其他 職位 2 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 其他 合計(jì) 人 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 職位 1 基本工資 其他待遇 職位 2 基本工資 其他待遇 部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn) 簽字： 日期： 人力資源部意見(jiàn) 簽字： 日期： 總經(jīng)理意見(jiàn) 簽字： 日期： （三）招聘工作計(jì)劃表 單位名稱(chēng)： 部門(mén)名稱(chēng)： 填表日期： 年 月 日 招聘 計(jì)劃 崗位名稱(chēng) 人員數(shù)量 人 員 要 求 發(fā)布時(shí)間 發(fā)布渠道 發(fā)布方式 口報(bào)紙 口網(wǎng)站 口專(zhuān)業(yè) /行業(yè)雜志 口人才中介機(jī)構(gòu) 口人才市 場(chǎng) 口獵頭 口其他 發(fā)布安排 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 招聘工 作預(yù)算 項(xiàng)目 共計(jì) 金額 招聘 小組 成員 分工 職務(wù) 姓 名 所屬部門(mén) 工作職責(zé) 組長(zhǎng) 副組長(zhǎng) 成員 1 成員 2 填表說(shuō)明： 此表用于人力資源部門(mén)開(kāi)展招聘工作以前的計(jì)劃，由人力資源部填寫(xiě)，通知相關(guān)部門(mén)。全有文檔友情提供 全有中國(guó) 人力資源運(yùn)營(yíng)管理工作手冊(cè) 目 錄 第一章 人力資源部職責(zé)描述 5 (一 )人力資源部工作職責(zé) ......................................... 5 第二章 人力資源規(guī)劃 7 （一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 6 （二）人力資源部的主要工作內(nèi)容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 7 （三）人力資源管理部門(mén)費(fèi)用構(gòu)成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 7 （ 四）人力資源需求預(yù)測(cè)的工作流程 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 7 （五）人力資源供給預(yù)測(cè)的工作流程 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 8 （六）人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃工作流程 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 9 第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì) 14 （一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （二）職位設(shè)置需要遵循的原則 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 （三）企業(yè)職位設(shè)置表 15 （四）職位調(diào)查表 .............................................. 17 （五）部門(mén)職位設(shè)置表 18 （六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程 .................................... 18 （七）職位分析工作流程 19 （八）崗位評(píng)價(jià)工作流程 21 第四章 人才測(cè)評(píng)管理 23 （一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 （二）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 23 （三）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 24 （四）銷(xiāo)售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 24 （五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 25 （六）技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 26 （七）行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 26 （八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 27 （九）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表 28 （十）公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表 29 （ 十一）人才測(cè)評(píng)工作流程 30 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （十二）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立流程 32 第五章 招聘、面試與甄選管理 34 （一）招聘方式 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 （二）人員需求申請(qǐng)表 34 （三）招聘工作計(jì)劃表 35 （四）招聘費(fèi)用估算表 36 （五）應(yīng)聘人員登記表 36 （六）面試通知單 37 （七）面試記錄表 38 （八）面試成績(jī)?cè)u(píng)定表 39 （九）面試評(píng)估報(bào)告表 39 （十）招聘計(jì)劃制訂工作流程 40 （十一）內(nèi)部招聘工作流程 42 （十二）外部招聘工作流程 43 第六章 員工錄用管理 45 （一）新員工報(bào)到手續(xù)表 45 （二）新員工試用表 45 （三）員工試用期鑒定表 46 （四）員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 47 （五）人 事檔案目錄表 48 （六）員工檔案信息表 48 （七）檔案調(diào)閱登記表 49 （八）檔案查閱登記表 49 （九）員工錄用工作流程 50 （十）員工試用期考核工作流程 52 （十一）員工檔案管理工作流程 53 （十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程 54 第七章 培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā) 56 （一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45 （二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45 （三）銷(xiāo)售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽 表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 46 （四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 47 （五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 47 （六）培訓(xùn)的主要方法介紹﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 48 （七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 48 （八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 49 （九）培訓(xùn)需求調(diào)查表 61 （十）培訓(xùn)需求登記表 62 （十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表 62 （十二）員工培訓(xùn)申請(qǐng)表 63 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （十三）培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表 63 （十四）新員工培訓(xùn)評(píng)定表 65 （十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表 65 （十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表 66 （十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程 67 （十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程 68 第八章 績(jī)效考核 70 （一） 目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 58 （二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 58 （三）加班申請(qǐng)單 70 （四 ）違紀(jì)處理單 71 （五）月度績(jī)效考核表 71 （六）績(jī)效反饋面談表 72 （七）績(jī)效考核申訴表 72 （八）技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表 73 （九）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)績(jī)效考核表 74 （十）員工績(jī)效管理工作流程 75 （十一）月度績(jī)效考核工作流程 77 第九章 薪酬管理 79 （一）薪 酬 調(diào)查問(wèn)卷表 79 （二）員工調(diào)薪記錄表 81 （三）員工獎(jiǎng)金核定表 81 （四）員工津貼申請(qǐng)單 82 （五）特 別休假申請(qǐng)單 82 （六）員工保險(xiǎn)月報(bào)表 82 （七）員工福利金申請(qǐng)表 82 （八）員工活動(dòng)補(bǔ)助申請(qǐng)表 83 （九）薪酬調(diào)查工作流程 84 （十）薪酬體系管理流程 86 第十章 人員調(diào)配與流動(dòng)管理 88 （一）員工晉升申請(qǐng)表 88 （二）人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表 89 （三）人員調(diào)動(dòng)審批表 89 （四）員工離職申請(qǐng)表 90 （五）員工離職面談表 90 （六）員工離職交接表 91 第十一章 員工日常管理 93 （一）員工手冊(cè)框架體系表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76 （二）出差申請(qǐng)單 94 全有文檔友情提供 全有中國(guó) （三）出差報(bào)告表 95 （四）獎(jiǎng)懲申報(bào)表 95 （五）會(huì)議議程表 95 （六）會(huì)議記錄表 96 （七）會(huì)議室使用申請(qǐng)表 96 （八）提案實(shí)施成果報(bào)告表 96 （九）提案改善成果報(bào)告表 97 （十）辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表 97 （十一）員工出差管理流程 98 （十二）員工會(huì)議管理流程 100 （十三）辦公用品管理流程 101 第十二章 勞動(dòng)關(guān)系管理 103 （一）勞動(dòng)合同匯總登記表 103 （二）解除終止勞動(dòng)合同申請(qǐng)表 103 （三）勞動(dòng)合同繼續(xù)履行審批表 104 （四）勞動(dòng)合同管理流程 105 （五）勞動(dòng)糾紛處理流程 107 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第第 一一 章章 人人 力力 資資 源源 部部職職 責(zé)責(zé) 描描 述述 (一 )人力資源部工作職責(zé) 人力資源部部門(mén) 職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 備注 1．人力資源管理制度建設(shè) （ 1）制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 2）編制員工手冊(cè)，建立員工日常管理規(guī)范 （ 3） 制 定企業(yè) 人 事 管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí) 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě) （ 1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （ 2）編制各部門(mén)職責(zé)與各崗位的職位說(shuō)明書(shū) 3．人員招聘管理 （ 1）根據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃 （ 2）招聘渠道的拓展與維護(hù) （ 3）招聘過(guò)程中的人才測(cè)評(píng)與人員甄選 （ 4）人員招聘工作的具體實(shí)施 （ 5）建立后備人才選拔方案 和人才儲(chǔ)備機(jī)制 4．員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) （ 1）制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱 （ 2）外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理 （ 3）培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與管理 （ 4）員工培訓(xùn)的組織與過(guò)程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估 （ 5）管理員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育工作 5．員工績(jī)效管理 （ 1）員工日?？己? （ 2）設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核方案并組織實(shí)施 （ 3）企業(yè)績(jī)效成果的評(píng)估與管理 6．員工薪酬管理 （ 1）企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析，提供決策參考依 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 據(jù) （ 2）制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情況 （ 3）企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì) （ 4）員 工薪資福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施 7．勞動(dòng)關(guān)系管理 （ 1）定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道 （ 2）協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)及業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系 （ 3）企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理 （ 4）員工離職與勞動(dòng)糾紛處理 8．人事管理信息系統(tǒng)管理 （ 1）人事信息的錄入、更新 （ 2）提供各類(lèi)人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單 （ 3）人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù) 在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面有給予協(xié)作的職責(zé) 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第第 二二 章章 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī)劃劃 （一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表 規(guī)劃層次 具體項(xiàng)目 主要內(nèi)容 預(yù)算內(nèi)容 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃 計(jì)劃期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)利用的總體目標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等 預(yù)算總額 各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 配備計(jì)劃 中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門(mén)或工作類(lèi)型的人員的分布狀況 人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化 離職計(jì)劃 因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況 安置費(fèi) 補(bǔ)充計(jì)劃 需要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及要求 招募、選拔費(fèi)用 使用計(jì)劃 人員晉升政策、晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間 崗位變化引起的薪酬福利等支出變化 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等 培 訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)引起的損失 職業(yè)計(jì)劃 骨干人員的使用和培養(yǎng)方案 產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用 績(jī)效與薪酬 福利計(jì)劃 個(gè)人及部門(mén)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以及績(jī)效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等 薪酬福利的變動(dòng)額 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施 訴訟費(fèi)用及可賠償額 （二）人力資源部的主要工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 工作事項(xiàng) 策略規(guī)劃 制度規(guī)范 作業(yè)執(zhí)行 人員甄選 確定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所需的人員編制，完善預(yù)測(cè)工具體系 設(shè)計(jì)甄選工具，確認(rèn)甄選 工具的效果，擬訂招聘計(jì)劃 招聘工作管理、組織筆試和面試等 績(jī)效考核 決定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采用何種績(jī)效考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)與薪資、員工發(fā)展相結(jié)合的考核制度，設(shè)計(jì)開(kāi)展未來(lái)組織工作所需的考核工具 績(jī)效考核的組織實(shí)施、數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析、反饋 員工發(fā)展 規(guī)劃企業(yè)未來(lái)主要骨干的發(fā)展計(jì)劃，確認(rèn)組織發(fā)展所需的人才類(lèi)別 設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)要求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程