【正文】 車棚 /車庫安全，無失竊、偷盜、火險(xiǎn)事故。 車棚 /車庫內(nèi)嚴(yán)禁 煙火。 車輛停放整齊有序，按規(guī)定區(qū)域停放。 車輛停放，按規(guī)定收費(fèi)，無亂收和漏收現(xiàn)象。 車輛停放后，要求繞車輛巡視一周，觀察車輛外觀，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)提醒車主。講清停車要求和規(guī)定。 揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 在工作中發(fā)生客人情緒激動(dòng)或發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，既要做到堅(jiān)持原則，以理服人，還要做到罵不還口、打不還手。 門崗室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、吃零食。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 22 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 好書面和口頭移交。交接班時(shí)應(yīng)對器械物品的種類、數(shù)量和完好程度進(jìn)行檢查登記，并交接清楚。及時(shí)報(bào)修，做好記錄。勸阻精神病患者、酗酒者、推銷商或小販的進(jìn)入。做好訪客登記工作。 24 小時(shí)值班制度，無脫崗、串崗現(xiàn)象。 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 在工作中發(fā)生客人情緒激動(dòng)或發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，既要做到堅(jiān)持原則，以理服人，還要做到罵不還口、打不還手。 認(rèn)真做好工作記錄，交接班時(shí)要說清情況和 動(dòng)態(tài)，對未處理完的工作應(yīng)向下一班做好書面和口頭移交。 對進(jìn)出大廳內(nèi)的可疑人員進(jìn)行監(jiān)視控制或上前盤問，及時(shí)查明情況，做好記錄。 大廳保安工作職責(zé) 接班應(yīng)認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，熟悉和了解當(dāng)天單位情況，及活動(dòng)情況。接班人員未到，本班值勤人員不得擅自離崗。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值勤簿上做好記錄。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 22 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 原因、耐心解釋。上崗后和離崗前應(yīng)整理打掃，保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。能及時(shí)正確匯報(bào)，能正 確及時(shí)使用消防監(jiān)控中心的設(shè)備，密切注意事態(tài)的發(fā)展，并按規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)通知有關(guān)部門。消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場予以處理，同時(shí)做詳細(xì)記錄。 24 小時(shí)值班制度，無脫崗、串崗現(xiàn)象。保證設(shè)備 的正常運(yùn)行及電腦和錄像記錄清晰完整。 熟悉消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，學(xué)會(huì)排除小的設(shè)備故障，熟悉本單位消防監(jiān)控設(shè)備的分布情況。 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。發(fā)現(xiàn)火警或接到消防、治安報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，按應(yīng)急方案進(jìn)行處置，并及時(shí)向保安部辦公室報(bào) 告，做好記錄。 在工作中與客人發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，既要做到堅(jiān)持原則，以理服人，還要做到罵不還口、 打不還手。 接班應(yīng)認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，及時(shí)了解當(dāng)天單位內(nèi)的活動(dòng)情況和人員 進(jìn)出情況，明確本班組各崗位的工作重點(diǎn)，并檢查各崗位的落實(shí)和考評情況。 全面負(fù)責(zé)本班組各崗位的保安業(yè)務(wù)工作，檢查考核本班組隊(duì)員的崗位出勤、儀容儀 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鋵?shí)崗位責(zé)任，提高服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)技能； 主持保安工作例會(huì)、考勤、督導(dǎo)及培訓(xùn)等； 加強(qiáng)與大廈業(yè)戶的溝通，有處理 及控制突發(fā)事件的能力； 保護(hù)小區(qū)物業(yè)、業(yè)戶財(cái)產(chǎn)及生命的安全及公共秩序； 做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作； 接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 直接歸物業(yè)管理處主管負(fù)責(zé)。如先生、小姐、請、謝謝等 查證檢查時(shí)，應(yīng)說“履行規(guī)定，麻煩您?，”查證檢查完畢，應(yīng)說“謝謝”或“謝謝合作”。 禮貌用語 在執(zhí) 勤中或與人交談時(shí)，語氣要親切，言辭要得體。 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、修指甲、脫鞋襪、吃東西。 儀容儀表 注意個(gè)人衛(wèi)生。 帽子要端正，武裝帶、防衛(wèi)器械要佩帶好。 穿著制服執(zhí)勤時(shí)，要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤。穿襯衣要將前后擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和長褲不要卷起來。 0 工作細(xì)則 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松怯洶ㄎｋU(xiǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。施工人員人數(shù)、名單、證件號(hào)。 ４ .９ .２ 登記內(nèi)容包括分包商公司名稱，公司負(fù)責(zé)人，公司聯(lián)系地址，公司聯(lián)系電話、 傳真，公司聯(lián)系人姓名、電話、職務(wù)。 ４ .８ .３ 保安用具的使用須登記。 ４ .８ 保安用具登記管理 ４ .８ .１ 所有的保安用具都應(yīng)登記在冊。 ４ .７ .８ 下班時(shí)集中列隊(duì)講評由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。病假轉(zhuǎn)天帶假條。 ４ .７ .５ 不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗、空崗、睡崗。（依據(jù)公司打卡制度執(zhí)行） ４ .７ .３ 提前 10 分鐘到崗，驗(yàn)收時(shí)間一般不超過 15 分鐘。 員工排班 按實(shí)際情況合理安排。 領(lǐng)班檢查各崗位交接班情況，確保交接無差錯(cuò)。 領(lǐng)班員工應(yīng)對交接事項(xiàng)逐一交接，重大事項(xiàng)無遺漏，并在《值班登記表》上記錄。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 領(lǐng)班檢查每位員工著裝、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。 每班結(jié)束時(shí)，對講機(jī)交接必須交清，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交接清楚。 對講機(jī)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)報(bào)修。 對講機(jī)使用登記必須按規(guī)定，字跡清晣準(zhǔn)確，誰使用誰登記。 認(rèn)真做好電話記錄，交接班時(shí)要說清情況和動(dòng)態(tài)，對未處理完的工作應(yīng)向下一班做好書面和口頭移交。 記錄應(yīng)正確，條理應(yīng)清晰，字跡應(yīng)清楚，便于查找。 登記內(nèi)容包括電話打入日期、時(shí)間，來電人姓名、部門、來電內(nèi)容，接聽（記錄）人，處理意見。 所有打入專用消防監(jiān)控電話和報(bào)警電話的都應(yīng)登記記錄。 停車費(fèi)按規(guī)定及時(shí) 上繳，不得侵占、挪用。 現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，找零當(dāng)面點(diǎn)清。 停車費(fèi)收取程序 車輛進(jìn)入停車場，保安員正確指揮車輛停放。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 22 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 危險(xiǎn)品在通知和移交警方前，應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理處。并做記錄。登記表妥善保管。若有可疑處，可報(bào)警處 還撿拾物品，須請認(rèn)領(lǐng)人查看物品，在認(rèn)領(lǐng)本上登記。 撿拾物品的認(rèn)領(lǐng)。登記表妥善保管。 撿拾物品登記包括撿拾人姓名、部門、電話，撿拾物品時(shí)間、地點(diǎn)，撿拾物名稱、