旅游行業(yè)市場整治總結(jié)大會講話與旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告講話匯編-文庫吧資料
2024-11-22 23:19本頁面
【正文】 動，所以，旅游質(zhì)監(jiān)工作要安排和依靠一些“耳目”。三是傳播上的開放性。對上述問題只要發(fā)現(xiàn)一起，就要按照有關(guān)規(guī)定，從重從快處理。二是方式上的隱蔽性。總結(jié)近年來的旅游質(zhì)監(jiān)工作實(shí)踐，我感到，旅游投訴主要具有以下幾個特點(diǎn)：一是時間上的突發(fā)性。因此，各級干部職工一定要堅(jiān)持以講黨性、講政治、講大局的姿態(tài)抓好旅游質(zhì)監(jiān)工作。省委、省政府《關(guān)于推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)的意見》第26條明確提出，要以建設(shè)“誠信、和諧”旅游的長效機(jī)制為重點(diǎn)，促進(jìn)旅游行業(yè)管理法制化、規(guī)范化，建立旅游企業(yè)和導(dǎo)游等從業(yè)人員誠信等級評定、信用監(jiān)督、失信懲戒和媒體披露制度。因此，抓旅游質(zhì)監(jiān)工作就是在為構(gòu)建和諧安徽做貢獻(xiàn)。其次，加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作是和諧安徽建設(shè)的重要內(nèi)容。旅游市場環(huán)境的好壞，直接影響到游客的滿意度，影響到旅游業(yè)的整體形象，影響到旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，體現(xiàn)了“三個代表”重要思想，體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)。三要認(rèn)清旅游質(zhì)監(jiān)工作意義。如果不及時有效地解決，勢必影響全省的旅游發(fā)展大局，破壞全省招商引資形象，最終延緩建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省進(jìn)程。突出表現(xiàn)在：有的不實(shí)行明碼標(biāo)價，欺客、宰客；有的糾纏、尾追游客，強(qiáng)買強(qiáng)賣；有的餐館食店消毒設(shè)備不齊，有的消毒把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致客人食物中毒；有的玩弄數(shù)字游戲，短斤少兩，欺騙顧客；有的搞虛假廣告等等。二要認(rèn)清旅游質(zhì)監(jiān)工作現(xiàn)狀。與此同時，通過大力實(shí)施旅行社提高年、旅游景區(qū)創(chuàng)A和旅游飯店提升工程，全省旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，新增旅行社61家，總量達(dá)到701家；新增四星飯店5家，星級飯店總數(shù)達(dá)到399家；新增旅游景區(qū)36家，總量達(dá)到142家；旅游商品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到340余家。今年前三季度，全省實(shí)現(xiàn)旅游總收入385億元，%。一、認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作的責(zé)任感一要認(rèn)清全省旅游發(fā)展形勢。在此，我謹(jǐn)代表省旅游局、代表江山局長向長期奮戰(zhàn)在旅游質(zhì)監(jiān)工作一線的同志們表示衷心的感謝和親切的問候！剛才，建民同志作了全省旅游質(zhì)監(jiān)工作報(bào)告，內(nèi)容很全面，任務(wù)很明確，要求也很具體，希望大家結(jié)合實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。會議的主要任務(wù)是總結(jié)回顧去年以來全省旅游質(zhì)監(jiān)工作情況，研究分析旅游質(zhì)監(jiān)工作面臨的新形勢，安排部署明年的重點(diǎn)任務(wù)，推動全省旅游質(zhì)監(jiān)工作又好又快發(fā)展。聯(lián)合大理、迪慶等州市旅游部門進(jìn)一步加大打擊擾亂旅游市場行為的力度。七是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作。五是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍、監(jiān)理隊(duì)伍和行業(yè)自律隊(duì)伍建設(shè)。三是全面清理整頓散客門市網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行門市網(wǎng)點(diǎn)法人負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決打擊個人行為非法參與旅游業(yè)務(wù)。凡不輸單團(tuán)隊(duì)，一經(jīng)查實(shí)，按自律公約每團(tuán)處以二萬元，并按行業(yè)法規(guī)上限予以懲處。二是所有旅游團(tuán)隊(duì)從XX年1月1日起必須全面進(jìn)入一卡通網(wǎng)絡(luò)平臺。三、明年我市旅游市場整治工作安排一是以旅行社結(jié)算公司為龍頭、全面規(guī)范旅游報(bào)價體系，堅(jiān)決杜絕零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象，有效遏制削價競爭行為。七是旅游從業(yè)人員素質(zhì)急需進(jìn)一步提高。旅游購物不按規(guī)定進(jìn)店簽單，抽逃監(jiān)理費(fèi)用。三是非旅行社人員參與旅游現(xiàn)象呈上升趨勢，門市收客和客棧、出租車組團(tuán)參與旅游嚴(yán)重?cái)_亂的旅游秩序。二、當(dāng)前我市旅游市場存在的主要問題通過三年多來全市旅游市場專項(xiàng)整治，從總體上看我市旅游市場秩序是良好健康的，但仍存在如下幾方面問題：一是旅游團(tuán)隊(duì)“零負(fù)利潤”現(xiàn)象突出，旅行社相互削價競爭現(xiàn)象愈演愈烈。春節(jié)、十一兩個黃金周，質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊(duì)組織人員堅(jiān)持24小時值班，執(zhí)法干部全員在崗，加強(qiáng)市場巡查及投訴監(jiān)管，現(xiàn)場受理旅游投訴，查處違法違規(guī)行為，協(xié)調(diào)旅游糾紛。(五)投訴、受理處理效率高按照四項(xiàng)制度的要求、加強(qiáng)分組輪崗制和輪流值班制，24小時受理游客對旅行社、導(dǎo)游、星級賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)等的投訴。XX年，市旅游質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊(duì)出動執(zhí)法人員12316人次，檢查糾正導(dǎo)游違規(guī)行為1000多起，嚴(yán)格按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)市場，查處無合法證件和無正當(dāng)手續(xù)從事導(dǎo)游活動行為121起。(四)旅游市場的執(zhí)法檢查把日常的旅游市場檢查作為的一項(xiàng)基本性的工作，始終做到常抓不懈。對達(dá)不到整改要求的散客門市堅(jiān)決予以關(guān)
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