【正文】 生。（三）學(xué)生意識(shí)向成人意識(shí)的轉(zhuǎn)變剛步出校門(mén)的學(xué)生，一旦進(jìn)入公司服務(wù)后，公司當(dāng)局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識(shí)轉(zhuǎn)換為社會(huì)人意識(shí)。此外，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)上班時(shí)，若是在前一天就知道。d．第二天要外出辦事或出差的話，應(yīng)該先向上司報(bào)告，并在黑板上寫(xiě)明自己要去的地方。b．將重要文件放在所規(guī)定的保管處。當(dāng)心情安定后，坐到自己的座位上，就應(yīng)先檢視、確認(rèn)當(dāng)天的行事安排，特別是有關(guān)會(huì)議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜，不可忘了所約定的時(shí)間至于收工的準(zhǔn)備時(shí)間，應(yīng)該在規(guī)定的下班時(shí)間之后為宜。首先來(lái)談?wù)劽刻斓纳习鄷r(shí)間。約會(huì)準(zhǔn)時(shí)，是做生意的基本要件。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。任務(wù)一旦布置下去，即使再?gòu)?fù)雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動(dòng)的第一步，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。，不走樣地執(zhí)行上級(jí)意圖在布置工作時(shí)，用肯定的語(yǔ)氣下達(dá)命令，提出要求，使員工覺(jué)得必須完成如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。，還要注意工作過(guò)程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報(bào)，可以對(duì)下一步做些什么加以考慮，如果不匯報(bào)，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。當(dāng)別人交給你一項(xiàng)工作時(shí)，不管多么簡(jiǎn)單，也要主動(dòng)向布置任務(wù)的人說(shuō)聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問(wèn)是不行的。該科長(zhǎng)便問(wèn)他有什么意見(jiàn)，他說(shuō)：我覺(jué)得，既然您也看見(jiàn)我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了?？崎L(zhǎng)問(wèn)他：交給銷售科長(zhǎng)了嗎？他說(shuō)：交了。、與上級(jí)聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣，nw公司曾有這樣一件事，某科長(zhǎng)對(duì)新員工f說(shuō)：請(qǐng)把這份文件送給銷售科長(zhǎng)。對(duì)不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。一般是讓新員工到各個(gè)部門(mén)體驗(yàn)一下生活，讓他們了解各部門(mén)間的相互關(guān)系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營(yíng)或銷售業(yè)務(wù)。在新員工到來(lái)之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。（二）注意事項(xiàng)作為實(shí)際操作訓(xùn)練來(lái)說(shuō)，往往要求部門(mén)經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。⑤人際關(guān)系。④評(píng)價(jià)方式。自主確定需要達(dá)到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標(biāo)。作為完全獨(dú)立的個(gè)人開(kāi)展交往。②身份及信用。nw公司針對(duì)本公司的特征，提出了五個(gè)項(xiàng)目：①金錢(qián)方面。作為基礎(chǔ)知識(shí)教育負(fù)責(zé)人，應(yīng)讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說(shuō)明，注意拓展其深度和廣度。③對(duì)合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。②要求員工以你希望做個(gè)什么樣的員工為題，進(jìn)行分組討論，教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)論，說(shuō)明公司所期望的員工形象。（2）對(duì)公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。一些所采用的方法是詢問(wèn)員工對(duì)當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問(wèn)題發(fā)表感想。其次，就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言，就是要幫助員工樹(shù)立社會(huì)人、企業(yè)人的意識(shí)，也就是說(shuō)，在對(duì)待工作的態(tài)度上，應(yīng)消除員工的工畏懼心理，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應(yīng)解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則，包括匯報(bào)工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)不用多加考慮，就可自覺(jué)地照行動(dòng)準(zhǔn)則辦事。首先，就基礎(chǔ)知識(shí)教育的目標(biāo)而言，不外乎吸引員工，增加親切感。方法包括野外步行法、現(xiàn)場(chǎng)演練法等等。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。在重復(fù)指示內(nèi)容時(shí)，須將5w2h說(shuō)清楚，特別是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。，邊記下5w2h的重點(diǎn)、數(shù)、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽(tīng)懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應(yīng)該留意以下八點(diǎn)：，要馬上回答是，而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)管理者以及剛步出校門(mén)的人士學(xué)習(xí)。一定目睹過(guò)日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣，而且與顧客應(yīng)對(duì)，也是那么親切有禮，給人的感覺(jué)頗為舒暢。主動(dòng)學(xué)習(xí)者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強(qiáng)去學(xué)習(xí)者，以后將難有發(fā)揮。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。其實(shí)，它并沒(méi)有那么嚴(yán)重，這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測(cè)試什么能力。新進(jìn)員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識(shí)之類的小冊(cè)子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。可采用通信教育或內(nèi)部刊物發(fā)行的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門(mén)組織，短則一個(gè)月，長(zhǎng)則半年，也有將近一年的。對(duì)新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo)，疏忽不得。培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過(guò)程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)什么渠道來(lái)解決。 人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法.八,部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格表一新員工業(yè)務(wù),技能培訓(xùn)計(jì)劃表(新員工在崗培訓(xùn)一周內(nèi)提交人事部)序號(hào)受訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容備注部門(mén)(班組)負(fù)責(zé)人簽名:表二 新員工部門(mén)崗位培訓(xùn)(新員工到崗后第一周部門(mén)填寫(xiě)提交人事部)新員工姓名:部門(mén)(班組):崗 位:序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名)就職前培訓(xùn)讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定培訓(xùn)人1部門(mén)負(fù)責(zé)人代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工2部門(mén)及班組結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門(mén)及班組內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述,職責(zé)要求,安排新員工進(jìn)行在崗技術(shù),技能培訓(xùn)4一周內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,.談話記錄:部門(mén)(班組)負(fù)責(zé)人簽名:日期:表三 新員工崗位培訓(xùn)反饋表(新員工到崗后一周內(nèi)填寫(xiě)提交人事部)部門(mén)(班組):新員工姓名:你是否已了解部門(mén)(班組)的組織架構(gòu)及部門(mén)功能 是□ 否□你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述 是□ 否□你是否已熟悉工作場(chǎng)所的情況 是□ 否□你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事 是□ 否□你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果 是□ 否□你今后在工作中遇到問(wèn)題,是否知道如何尋求幫助 是□ 否□你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù) 是□ 否□在崗位培訓(xùn)中,可以改進(jìn)的地方————————————————————————————————在今后的