新員工培訓(xùn)方案范文4篇與新員工崗前培訓(xùn)心得體會匯編-文庫吧資料
2024-11-23 04:26本頁面
【正文】 產(chǎn)品。 所以，說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代酒店管理的標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個性化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)意識：酒店是個比較規(guī)范的行業(yè)，每個崗位對有自己的工作程序。 成本和效益意識：利潤是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，成本控制是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造發(fā)展的空間。 所以說從這點(diǎn)上來說也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn)；②推廣酒店的產(chǎn)品。 服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。舒適。高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時間和推三阻四（5） 尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語向客人打招呼（4） 衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等（3） 安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等（2） 雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責(zé)也多不一樣，但每個部門的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：（1） 酒店意識：酒店意識是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。 人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法.八,部門新員工培訓(xùn)所需表格表一新員工業(yè)務(wù),技能培訓(xùn)計劃表(新員工在崗培訓(xùn)一周內(nèi)提交人事部)序號受訓(xùn)人培訓(xùn)時間指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容備注部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:表二 新員工部門崗位培訓(xùn)(新員工到崗后第一周部門填寫提交人事部)新員工姓名:部門(班組):崗 位:序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名)就職前培訓(xùn)讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所,辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定培訓(xùn)人1部門負(fù)責(zé)人代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認(rèn)識本部門員工2部門及班組結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門及班組內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述,職責(zé)要求,安排新員工進(jìn)行在崗技術(shù),技能培訓(xùn)4一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,.談話記錄:部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:日期:表三 新員工崗位培訓(xùn)反饋表(新員工到崗后一周內(nèi)填寫提交人事部)部門(班組):新員工姓名:你是否已了解部門(班組)的組織架構(gòu)及部門功能 是□ 否□你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述 是□ 否□你是否已熟悉工作場所的情況 是□ 否□你是否已認(rèn)識部門里所有的同事 是□ 否□你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果 是□ 否□你今后在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助 是□ 否□你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù) 是□ 否□在崗位培訓(xùn)中,可以改進(jìn)的地方在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培訓(xùn)表四 新員工月表現(xiàn)評估表【新員工到崗后30天部門(班組)填寫提交人事部】新員工姓名:部門(班組):崗 位:你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價:優(yōu) 良新員工入職培訓(xùn)方案（2）：一般新員工入職培訓(xùn)方案（3）：差新員工入職培訓(xùn)方案（4）：新員工對工作的適應(yīng)程度:很好 好 一般新員工入職培訓(xùn)方案（5）：差新員工入職培訓(xùn)方案（6）：新員工的工作能力:優(yōu) 良 一般新員工入職培訓(xùn)方案（7）：差新員工入職培訓(xùn)方案（8）：其他評價(必填):部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:日期:表五新員工培訓(xùn)報告表(每月1日提交人事部)年 月 日培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)反饋(新員工填寫)受 訓(xùn)心 得培 訓(xùn)建 議簽名: 年 月 日部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名:表六新員工培訓(xùn)成績評核表(新員工實(shí)習(xí)期滿部門填寫提交人事部)填表日期: 年 月 日 部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名: 姓 名培訓(xùn)期間學(xué) 歷培訓(xùn)部門一,新員工對工作了解程度如何 二,對新員工專業(yè)知識(包括技術(shù),理論,技能)評核.三,新員工對各項規(guī)章,制度了解情況.四,新員工提出改善意見評核,以實(shí)例子說明.五,輔導(dǎo)人員評語.酒店新員工入職培訓(xùn)方案1：酒店意識一、 人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告,報局領(lǐng)導(dǎo)審閱。應(yīng)用考核通過技能考核,崗位考核,面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定.效果評估:人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員,部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo). 七,培訓(xùn)工作流程: 人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案。在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。各個不同崗位的基礎(chǔ)知識。觸電急救。韶關(guān)供電局安全生產(chǎn)方針,安全教育及安全法律法規(guī)。南網(wǎng)方略與企業(yè)文化。組織結(jié)構(gòu)圖。此表安全管理部門存檔。經(jīng)教育后，教育人與受教育人要分別簽名。簽名年月 日簽名年月 日使用說明：一般生產(chǎn)經(jīng)營單位新工人安全生產(chǎn)崗前培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時。2本班組安全活動制度及紀(jì)律3本班組（崗位）設(shè)備、工具的性能和安全裝置、
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1