freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

海景花園大酒店管理理念-文庫(kù)吧資料

2025-05-21 12:31本頁(yè)面
  

【正文】 的提高上,而不是將太多時(shí)間放在糾正員工的錯(cuò)誤和解決員工的問(wèn)題上。 做市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)必清(知己知彼) 你們的目標(biāo)市場(chǎng)是什么? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,你的優(yōu)勢(shì)是什么? 你的顧客的優(yōu)勢(shì)是什么? 兩年以后你的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是什么? 企業(yè)與創(chuàng)新 優(yōu)秀企業(yè)家 一個(gè) 優(yōu)秀的企業(yè)家,不是看他在職時(shí)的業(yè)績(jī),而是看他所選取接班人任職五年后的業(yè)績(jī)。 17 營(yíng)銷戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷最怕的就是看眼前利益,或憑感覺(jué)找市場(chǎng)(腳踩西瓜,滑到哪兒算哪兒),要把精力放在有潛力的顧客身上。 未 來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) —— 看誰(shuí)能創(chuàng)造新的知識(shí) 營(yíng) 銷 營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,決定企業(yè)命運(yùn)。 機(jī)遇 能夠把別人給你的工作或你主動(dòng)要做的事情做好,做成功,并且得到了別人的認(rèn)可,那么你就把握住了機(jī)遇的 50%。” 新加盟員工應(yīng)做到 了解 —— 認(rèn)同 —— 適應(yīng) —— 幫助 能活下去的人,不是那些最頑強(qiáng)者、最聰明者,而是那些最適應(yīng)者。” “要干就干,不想干就走。 管理者四條忌用語(yǔ) “我?guī)筒涣四?,有困難自己解決。 既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者,又能當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者。 既能做監(jiān)督者,又能當(dāng)補(bǔ)位者。 管理者的角色 既會(huì)當(dāng)老師,又會(huì)當(dāng)教練。 如何判斷管理者是否成功 1.事業(yè)心與責(zé)任心; 2.管理的過(guò)程與管理的方式; 3.創(chuàng)新意識(shí)和成果; 4.工 作效率; 5.本人的發(fā)展與進(jìn)步; 6.下屬的發(fā)展與進(jìn)步; 7.員工士氣和組織氣氛; 一個(gè)好的管理者,在學(xué)習(xí)知識(shí)和貫徹上級(jí)布置的工作時(shí),所要求的不僅是 16 如何照做和完成好,最重要的是怎樣運(yùn)用和發(fā)揮得更好。 領(lǐng)導(dǎo)者最基本的能力 有強(qiáng)烈的事業(yè)心;執(zhí)行能力要強(qiáng);服從大局,有全局觀念;組織能力強(qiáng) ;解決問(wèn)題能力要強(qiáng)。以制度面前人人平等,辦事要公平。 6.人際關(guān)系處理能力要強(qiáng),善于同上下左右溝通。 15 5.能夠放下架子,不只是一味命令,要做到身先士卒。 4.亦師亦友,誠(chéng)心對(duì)待屬下;既能當(dāng)老師,又能當(dāng)教練。 2.執(zhí)行能力要強(qiáng),理解、不理解的都要執(zhí)行,不可帶入個(gè)人情緒,不發(fā)表不利于執(zhí)行的言 論。 辦好自己的事:專心致志,協(xié)調(diào)運(yùn)作,各項(xiàng)工作有條不紊。 主管最基本的三條 管好自己的人:下屬員工能較好的完成上級(jí)布置的任務(wù),能遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。 工作檢查的三負(fù)責(zé) 誰(shuí)干(分管)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé);下道工序是上道工序的檢查者。 確保工作落實(shí) 工作分工不能重疊 —— 兩個(gè)部門(人)或兩個(gè)以上部門(人)同時(shí)負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作,勢(shì)必導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。 檢查是給被檢查者一種壓力。 沒(méi)有不檢查的事 ,沒(méi)有不被檢查的人。 制度的周期性運(yùn)行圖 檢查的目的 檢查是質(zhì)量保證的手段 管理的一半是檢查,檢查是為了培養(yǎng)一種好的養(yǎng)成。 軌道偏離 一項(xiàng)制度的運(yùn)行達(dá)到最佳狀態(tài)之后,如不注意改進(jìn)或調(diào)整,就可能偏離正確軌道。 制度周期性與有效性 任何一項(xiàng)制度的有效性在實(shí)踐上都是有限度的。 管理中的誤區(qū) 1.以用心做事感人事例代替優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2.以統(tǒng)計(jì)代替控制; 3.以招聘代替培訓(xùn); 4.以制度制定代替制度執(zhí)行; 5.以走動(dòng)數(shù)量代替檢查質(zhì)量; 6.以處罰代替整改; 7.以布置代替落實(shí); 8.以報(bào)表代替任務(wù)完成; 13 9.以營(yíng)業(yè)指標(biāo)代替產(chǎn)品 品牌。 嚴(yán)重的管理缺陷 干工作只有布置,沒(méi)有檢查和反饋,是嚴(yán)重的管理缺陷。 可以變?yōu)閯?dòng)力的壓力 所有管理者必須有來(lái)自兩個(gè)方面的壓力:一是上級(jí)施壓,二是自我加壓?!? 一分鐘表?yè)P(yáng) 對(duì)于員工在工作中好的突出表現(xiàn)應(yīng)立即將此信息反饋給本人,及時(shí)給與肯定和稱贊。 能 力的花朵會(huì)在批評(píng)下萎縮,在鼓勵(lì)和贊美下綻放。 批評(píng)與贊揚(yáng)的藝術(shù) 批評(píng)人的宗旨是以理服人,決不可只批評(píng)不表?yè)P(yáng),這是要嚴(yán)格遵守的一個(gè)原則。指揮中斷會(huì)造成非常嚴(yán)重和惡劣的后果。 三、及時(shí)性 領(lǐng)導(dǎo)作出決定要及時(shí),并要有時(shí)限,否則則會(huì)造成混亂和損失。 ( 1)時(shí)間不間斷; ( 2)決策不間斷; ( 3)指揮渠道不間斷。 11 對(duì)下屬最佳的管理幅度 不超過(guò) 8 人為好,基層面不超過(guò) 12 人。 不要把解決問(wèn)題的方法搞得太復(fù)雜 最簡(jiǎn)單的方法,往往也是解決問(wèn)題最有效的方法。 做好難:一個(gè)人做一件兩件好事不難,但把每件事都做好并堅(jiān)持下去就不容易了。 逐級(jí)的原則: 上級(jí)可越級(jí)檢查,不允許越級(jí)指揮;下級(jí)可越級(jí)投訴,不允許越級(jí)請(qǐng)示。 檢查、檢查、還是檢查。 對(duì)待問(wèn)題的心態(tài) 對(duì)管理者而言,最可怕的并不是發(fā)生了什么,重要的是對(duì)所發(fā)生一切的態(tài)度和處理的方法。 三個(gè)必須: 10 講給員工聽、做給員工看、帶著員工干。為此,必須把好過(guò)程關(guān),重視過(guò)程,更重視結(jié)果。 表格可隨時(shí)顯示酒店各部位的“體溫”和“脈搏”,走動(dòng)式管理的目的是為了有效地控制服務(wù)和工作的過(guò)程。 管理的終點(diǎn) 管理的起點(diǎn)在自身,終點(diǎn)在 顧客,通過(guò)管好自己,管好顧客關(guān)系;酒店與顧客的關(guān)系是各種公共關(guān)系中最重要的關(guān)系;我們所有的管理工作,不論一線還是二線,歸根到底是為了與顧客建立和諧、信任、共存和雙贏關(guān)系。 嚴(yán)是愛(ài),松是害:優(yōu)秀的管理者每根血管都滲透著關(guān)心人成分,管理者要嚴(yán)厲,更要公平。 9 海景管理定位 管理零缺陷,服務(wù)零距離。 管理基礎(chǔ)三件寶 文化建設(shè)、制度(機(jī)制)建設(shè)、員工培訓(xùn)。 管理就是通過(guò)別人把事情做好。 我們所制定的一切規(guī)矩(標(biāo)準(zhǔn))必須是公認(rèn)和可衡量的,因?yàn)?,只有建立起公認(rèn)和可衡量的規(guī)矩(標(biāo)準(zhǔn))時(shí),質(zhì)量才是可靠的,而且還要做到清晰、簡(jiǎn)潔、可觀測(cè)和現(xiàn)實(shí)可行,它是每位員工工作(服務(wù))的 坐標(biāo),優(yōu)質(zhì)的工作(服務(wù))是從這里開始的。 世界上最偉大的管理原則 受到獎(jiǎng)勵(lì)的事都會(huì)做的很好;沒(méi)有制裁難以使組織運(yùn)行有序。 5.個(gè)人的素質(zhì)提高了,有了發(fā)展前景。 行動(dòng)的陷井: 人們?yōu)榱税咽虑樽龊?,都在到處奔忙,卻沒(méi)有哪個(gè)人停下來(lái)先把應(yīng)該做的事情想好。 員工凝聚正向圖 成功的管理 懲戒完了就完了,不會(huì)拖太長(zhǎng)時(shí)間。 讓新員工盡快融入集體之中 為其準(zhǔn)備好辦公用品,如:學(xué)習(xí)用書、辦公桌、辦公椅、文具、飯卡和工服等; 周圍同事主動(dòng)介紹自己; 在休息、就餐、開會(huì)時(shí),能主動(dòng)將其帶到目的地,提供幫助、方便,使其感到溫暖; 安排工作從最簡(jiǎn)單的開始,多方面給予幫助,使其從不懂到懂,盡快熟悉業(yè)務(wù); 工作中多鼓勵(lì),出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),多指導(dǎo)少批評(píng),使其融入到集體中,早日適應(yīng)工作環(huán)境; 員工辭職原因分析 員工期望擔(dān)任更重的工作職務(wù); 與主管(上級(jí))的管 理風(fēng)格不和; 內(nèi)部管理混亂; 7 不滿意公司的薪資及福利; 情緒存在壓抑感。 個(gè)人發(fā)展留人:個(gè)人有前途,前景遠(yuǎn)大。 先進(jìn)機(jī)制留人:這是從根本上需要長(zhǎng)期解決的問(wèn)題。 穩(wěn)定人才從五方面著手 事業(yè)發(fā)展留人:企業(yè)必須有前途。 海景“以人為本”的原則 用文化教育人;用制度管理人;用機(jī)制激勵(lì)人;用績(jī)效考核人。 評(píng)估的結(jié)果是達(dá)到干多干少不一樣、干好干壞不一樣,貢獻(xiàn)大和貢獻(xiàn)小不一樣。 績(jī)效與評(píng)估 評(píng)估不僅僅是為了懲罰績(jī)效低劣者,更大程序上是促進(jìn)行動(dòng),讓員工保持他們正確的、好的做法并成為養(yǎng)成,同時(shí)改掉不良的行為。 人才的培養(yǎng) 培養(yǎng)讓人提高,壓擔(dān)子給人機(jī)會(huì);培訓(xùn)和職責(zé)的壓力可以逼出人才。 做事層面:知識(shí)更新快,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。 企業(yè)要把主要的精力放在員工素質(zhì)提高上,而不是放在糾正員工的錯(cuò)誤上。 企業(yè)不要有種草的心 ,要有種樹的心。
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1