供電局營業(yè)部主任個(gè)人工作總結(jié)與供電局行風(fēng)監(jiān)督員暨客戶座談會(huì)上的講話匯編-文庫吧資料
2024-11-22 02:33本頁面
【正文】 關(guān)制度等，使我局各方面的工作始終處于社會(huì)的監(jiān)督之下，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，真正做到“讓政府放心，讓人民滿意”。為使“活動(dòng)年”的具體工作成為我局干部職工的自覺行動(dòng)，我局在制定“活動(dòng)年”實(shí)施計(jì)劃的同時(shí)，還專門制定了《鎮(zhèn)江供電局開展電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)宣傳教育實(shí)施意見》，具體規(guī)定了教育的內(nèi)容、方法和要求，并通過中心組學(xué)習(xí)、職工大會(huì)、班組政治學(xué)習(xí)等形式，通過《活動(dòng)簡報(bào)》、《班組學(xué)習(xí)指導(dǎo)》等載體，加大對(duì)職工的教育，使全局職工的服務(wù)意識(shí)有很大提高，實(shí)現(xiàn)了由要我服務(wù)向我要服務(wù)，由微笑服務(wù)向效能型服務(wù)，由坐等服務(wù)向上門服務(wù)的三大轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變?cè)诖翱诜?wù)和施工組織等方面都有較明顯的體現(xiàn)。一是大造聲勢(shì)，營造氛圍。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)江總書記“三個(gè)代表”重要思想，年初國家電力公司決定在全國電力系統(tǒng)開展“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，并推出了供電承諾項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，要求各供電企業(yè)向全社會(huì)提高“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)，隨后江蘇省電力公司又結(jié)合江蘇實(shí)際就活動(dòng)的開展提出了更高、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，此項(xiàng)活動(dòng)較以往各項(xiàng)活動(dòng)相比，活動(dòng)內(nèi)涵深、承諾難度大、時(shí)間跨度長、管理要求高、涉及范圍廣，與我們企業(yè)的各個(gè)專業(yè)，每一名職工都息息相關(guān)，是對(duì)我們企業(yè)服務(wù)水平和綜合素質(zhì)的全面檢驗(yàn)?！ 〗衲暌詠?，我們供電局圍繞開展“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)，為鞏固發(fā)展?fàn)巹?chuàng)國電公司一流供電企業(yè)和國電公司雙文明單位取得的成果，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，進(jìn)一步加快“兩網(wǎng)”建設(shè)與改造步伐，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和質(zhì)量，使企業(yè)綜合管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了新的提高。免費(fèi)為符合條件的困難種養(yǎng)殖戶裝表接電，多戶農(nóng)民送來了錦旗以示感謝。裝表服務(wù)實(shí)行電話回訪。推行客戶經(jīng)理制、首問責(zé)任制，在市區(qū)8個(gè)供電營業(yè)廳實(shí)行跨區(qū)用電受理服務(wù)。六年以來，對(duì)重大節(jié)日、重要場(chǎng)所的保供電都堅(jiān)持自己到一線檢查和督促，多次派出移動(dòng)發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。加強(qiáng)了需求側(cè)管理的技術(shù)支持，截至20**年底，市區(qū)合計(jì)安裝負(fù)控終端2133臺(tái)。組織編制和完善了各級(jí)防風(fēng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)演練。全力做好電力供
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