供電局行風監(jiān)督工作講話-文庫吧資料
2024-08-15 23:34本頁面
【正文】 務行為，切實提高服務質量。規(guī)范服務，使服務行為標準化、程序化，通過優(yōu)質服務，探索怎樣創(chuàng)建新型的農(nóng)村電力優(yōu)質服務新體系。繼續(xù)保持和發(fā)揚廣大農(nóng)電企業(yè)職工在特定的工作環(huán)境和工作條件下養(yǎng)成的勤儉節(jié)約、吃苦耐勞的優(yōu)良品質，以優(yōu)質服務是國家電網(wǎng)的“生命線”為主題，在農(nóng)電企業(yè)中深入開展宣傳教育活動。二是進一步健全服務機制。要始終如一地堅持“追求卓越、服務真誠”的理念，堅持科學的發(fā)展觀，努力在主動服務、承諾服務、跟蹤服務和針對性服務上下工夫?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ鞯某霭l(fā)點和落腳點。這種壓力會給農(nóng)電員工精神帶來很大的壓抑，不利于激發(fā)員工的工作熱情。而就當今的農(nóng)電現(xiàn)狀而言多數(shù)農(nóng)電企業(yè)根本無法提供如此高標準的服務承諾?？蛻魧Ψ盏臐M意程度不僅取決于企業(yè)員工的服務質量，還深受其他背景客戶的影響。不少地方采用警企聯(lián)合的辦法查處，經(jīng)常會出現(xiàn)追捕來的款項被用作警方辦案費用，辦案成本較高，有些得不償失。三是查處竊電處罰力度減弱。二是工程民事糾紛難以解決。一是電力設施保護困難重重。電力法律法規(guī)執(zhí)法主體缺位，合法權益難以維護。而社會經(jīng)濟對電力負荷的需求越來越大，對供電能力和供電可靠性的要求越來越高，電網(wǎng)建設投資需求越來越大。由于投資渠道不暢，電網(wǎng)資金難以落實，再加之今年雪災、地震災害影響，國家投資向災區(qū)傾斜，而35千伏及以下配電網(wǎng)建設與運行維護由農(nóng)電企業(yè)自行承擔。切實加快農(nóng)電企業(yè)的發(fā)展、實現(xiàn)農(nóng)村電氣化，關系到“三農(nóng)”政策的落實和社會進步。同時希望各位既當好監(jiān)督員又當好宣傳員，在監(jiān)督我們電力行業(yè)作風建設和優(yōu)質服務工作的同時，向廣大客戶宣傳電力法規(guī)和有關政策，著力營造和諧的供用電關系，以便我們進一步加強行風建設，不斷改進工作，優(yōu)化服務程序，提升服務水平，積極為地方經(jīng)濟發(fā)展服務，為廣大電力客戶服務，推動我市社會主義新農(nóng)村建設，促進小康社會建設進程，從而實現(xiàn)客企真誠合作
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