供電局營業(yè)部主任個人工作總結(jié)與供電局行風(fēng)監(jiān)督員暨客戶座談會上的講話匯編-預(yù)覽頁
【正文】 管轄好xx市蓬江、江海兩個區(qū)（以下簡稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運(yùn)行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。二、抓好計劃控制，出色完成了經(jīng)營指標(biāo)六年來，我部團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，市區(qū)供電量從20**年的18億增長到20**年預(yù)計約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費(fèi)回收、線損等各項經(jīng)營指標(biāo)。配電營業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至20**年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到6537天，實(shí)現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。加強(qiáng)需求側(cè)管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。四、抓好營銷服務(wù)，提升服務(wù)水平以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業(yè)化、人性化的服務(wù)贏得客戶滿意。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動企業(yè)節(jié)電改造，引入中介，促成5家工廠企業(yè)實(shí)施emc模式節(jié)能改造。下面我就上半年我局強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展的主要情況向大家作簡要匯報： 一、深入地實(shí)地開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。以月日上街宣傳為標(biāo)志，在廣播、電視、報紙專版宣傳的基礎(chǔ)上，這天我局系統(tǒng)余名干部職工走上街頭，在個宣傳點(diǎn)上，頂著寒風(fēng)，向廣大群眾介紹有關(guān)開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的決定，國電公司、省公司承諾標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)方針等，現(xiàn)場解答用戶咨詢，現(xiàn)場辦理用電業(yè)務(wù)，在全市造成了濃烈的氛圍和聲勢，做到了家喻戶曉、人人皆知；二是狠抓職工教育，增強(qiáng)服務(wù)意識?！ 《沁M(jìn)一步深化承諾服務(wù)工作。月份我局共受理各類來電次，辦結(jié)回復(fù)率為。電網(wǎng)是我們?yōu)樯鐣峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，為此，上半年我局在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造完成 掃尾工作，并正式啟動農(nóng)網(wǎng)改造的基礎(chǔ)上把城網(wǎng)建設(shè)與改造作為全局工作的重中之重，全力以赴加以推進(jìn)，從優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度出發(fā)，從美化、亮化我們鎮(zhèn)江的大局出發(fā)克服了政策處理難。今年夏季高溫用電高峰期間，全市未有一年過負(fù)荷限電，全市日最高負(fù)荷達(dá)萬，最大日供電量達(dá)到萬千瓦時，同比增長和，高溫期間除個別未完成改造的片區(qū)出現(xiàn)電壓低或個別臺片故障外，故障報修和反映電壓質(zhì)量的投訴較往年大幅下降。
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