【正文】 員應(yīng)對施工過程進行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，應(yīng)立即口頭通知 承包商 整改，并作好記錄，必要時由監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》限期糾正。督促 承包商 建立健全質(zhì)量保證體系，作好材料的流向臺帳。監(jiān)理工程師有懷疑的材料可隨時要求 承包商 進一步檢驗，若不合格，則該批材料，構(gòu)配件，設(shè)備不得用于本工程。經(jīng)檢驗不合格的材料，構(gòu)配件，設(shè)備不準進場。 未經(jīng)總監(jiān)理工程師審查同意而實施的變更設(shè)計，項目監(jiān)理機構(gòu)不得予以計量。 總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)參加 業(yè)主 組織的有關(guān)會議，由總監(jiān)理工程師在工程變更單上會簽。 22 （ 五）變更設(shè)計審核制 度 項目監(jiān)理機構(gòu)處理變更設(shè)計的依據(jù) : ? 相關(guān)法律法規(guī)。 審查實施性施工組織設(shè)計的主要內(nèi)容包括 : （ 1） 工期，質(zhì)量， 造價控制 目標應(yīng)滿足合同要求； （ 2） 施工場地布置應(yīng)符合施工要求及文明施工的需要； （ 3） 應(yīng)符合國家強制性標準，環(huán)保及水土保持要求； （ 4） 施工方案，施工方法，工藝的可行性，應(yīng)滿足設(shè)計要求； （ 5） 投入機械設(shè)備，勞動力應(yīng)與進度計劃目標相適應(yīng)； （ 6） 應(yīng)建立，健全質(zhì)量管理體系； （ 7） 安全，消防措施是否符合有關(guān)規(guī)定； （ 8） 施工過渡方案應(yīng)滿足營業(yè)線運轉(zhuǎn)要求； （ 9） 簽認手續(xù)完善，合法。 （ 四）實施性施工組織設(shè)計審核制度 工程項目開工前，由總 承包商 編制各標段施工組織設(shè)計，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審核簽認后報項目監(jiān)理部，由總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審定，經(jīng)總監(jiān)審核簽認后報 業(yè)主 。 （ 三）分包單位審查制度 承包商 應(yīng)向項目監(jiān)理部申報其選擇的分包單位的資質(zhì)資料（包括等級，能力，經(jīng)歷，信譽，技術(shù)力量，施工人員人數(shù)及技術(shù)級別，施工機具，管理系統(tǒng)，財務(wù)情況，應(yīng)持證上崗人員證件 等），分包合同，并填報“分包單位資格報審表”報請項目監(jiān)理部審核， 業(yè)主 審批。 （ 二）施工圖核 對制度 開工前，在收到施工設(shè)計文件，圖紙后，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師對施工圖紙進行審查和現(xiàn)場核對，聽取專業(yè)監(jiān)理工程師的審查意見，并經(jīng)歸類匯總后報送 業(yè)主 或在 業(yè)主 組織的圖紙會審會上提出。 六、各項監(jiān)理制度 （ 一）開（復(fù)）工報告審批制度 工程總體開工報告由 業(yè)主 報請行政主管部門審批。 2） 專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)： ? 負責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則； ? 負責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施； ? 組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當人員需要調(diào)整時，向總監(jiān)理工程師提出建議； ? 審查 承包商 提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告； ? 負責(zé)本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收； ? 定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題 20 及時向總監(jiān)理工程師匯 報和請示； ? 根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記； ? 負責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報； ? 核查進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況認為有必要時對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行平行檢驗，合格時予以簽認； ? 負責(zé)本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證。 項目監(jiān)理部將按照監(jiān)理合同約定，對各 承包商 、材料設(shè)備供應(yīng)商實施監(jiān)理，對有關(guān)參建單位、相關(guān)組織進行組織、協(xié)調(diào)、配合等工作。這種組織制度與措施實施的重點是健全項目監(jiān)理組織，完善監(jiān)理的運行制度，并形成以總監(jiān)理工程師為首的高效能的決策指揮體系。 ? 保修階段，主動做好工程回訪，積極處理工程使用過程中發(fā)生的問題。 ? 教育員工嚴格遵守職業(yè)道德守則，與業(yè)主及 承包商 簽訂廉潔協(xié)議，加強自律，接受監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。 ? 參與或承擔業(yè)主為本工程而設(shè)立的科研課題。由公司總工程師負責(zé)審 核監(jiān)理規(guī)劃，工程質(zhì)量評估報告及新技術(shù)、新材料、新工藝以及關(guān)鍵部位的監(jiān)理方案。 實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 為本項目建立專家咨詢組，利用本公司的強大的專家咨詢實力對本項目實施技術(shù)支持，滿足業(yè)主的需求和項目的需求。 ? 整個團隊的工作體現(xiàn)獨立性和公正性，強調(diào)按照共同的價值觀及行為規(guī)范工作的重要意義，有嚴格的自律機制。 ? 角色的分配比較注意平衡，以促進任務(wù)的完成和提高群體的凝聚力和士氣。根據(jù)本項目的規(guī)模，本監(jiān)理公司派遣參加本項目監(jiān)理工作的監(jiān)理人員以具有中高級專業(yè)職稱的工程技術(shù)人員為主，具備監(jiān)理的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，有扎實的專業(yè)技術(shù)知識和豐富的監(jiān)理實踐經(jīng)驗，并富有協(xié)同配合工作的團隊精神。項目監(jiān)理組織措施是保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的重要手段。 1 監(jiān)理 與 承包商 在工程實施過程中有關(guān)會議記錄、函電及其他有效的文字記錄，現(xiàn)場監(jiān)理項目部監(jiān)理工程師發(fā)出的有關(guān)通知書和指令等。 1 與 業(yè)主 簽定的《監(jiān)理合同》和由 業(yè)主 批準的《監(jiān)理規(guī)劃》。 1 各項設(shè)備的技術(shù)文件和安裝說明。 建設(shè)部《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》和《建筑安裝工程施工驗收規(guī)范 》。 業(yè)主 與 承包商 簽訂的施工承包合同或協(xié)議。 《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》。 《實施工程建設(shè)強制性標準監(jiān)督規(guī)定》。 《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》 及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》。為本工程的順利建設(shè)保駕護航。我們將依靠這方面豐富的經(jīng)驗，嚴格把關(guān)，堅決不讓有安全缺陷的施工方案通過實施。 建設(shè)工程重大安全事故的發(fā)生，往往與施工方案的缺乏或施工方案不完整，或不嚴格按施工方案執(zhí)行有關(guān)。國務(wù)院頒發(fā)了《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》對 業(yè)主 、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、 承包商 明確了安全責(zé)任。 我國的建設(shè)工程安全生產(chǎn)整體形勢依然比較嚴峻，涉及到市場的不規(guī)范。 ? 積 極的成本計劃的目標不僅是項目建設(shè)成本的最小化，還必須與項目盈利的最大化統(tǒng)一。 （ 5）堅持積極成本控制的理念，做好 造價控制 。 ? 各專業(yè)工程、各管理工作計劃之間的銜接：項目是由許多相互影響和制 約的工作組成的系統(tǒng)工程，在項目實施階段，管理者往往將注意力集中在工程形象的進度上，容易忽略與形象進度直接相關(guān)的其它管理工作，如 設(shè)計和 深化設(shè)計的出圖進度、 分包單位 的招標、材料設(shè)備的采購等等。作為監(jiān)理，我們可以根據(jù)自身的工程經(jīng) 驗，在項目 擴初 階段就參與業(yè)主的計劃工作，幫助業(yè)主編制項目整體進度計劃，綜合考慮可能影響項目工期的各種因素，合理安排設(shè)計、采購、施工等各項工作的銜接，減少因計劃不周而可能導(dǎo)致的工期延誤； ? 五級進度計劃及控制體系：建立項目進度計劃及控制的五級體系，即：項目總進度計劃 —— 年度進度計劃 —— 季度進度計劃 —— 月進度計劃 —— 周進度滾動計劃。 本工程規(guī)模大、參建單位多，工期要求十分嚴格，在施工過程中存在大量的交叉作業(yè)，進度控制和協(xié)調(diào)難度很大。在我們的監(jiān)理工作實施細則中將有明確的規(guī)定，指導(dǎo)監(jiān)理人員去執(zhí)行。 工程質(zhì)量問題是 4M1E （人、機、料、法、環(huán)）諸多影響因素產(chǎn)生的風(fēng)險。在風(fēng)險評價中，選擇需要預(yù)見到值得注意的可能風(fēng)險事件，及時作出對風(fēng)險的反應(yīng)，并制訂一套應(yīng)對措施。質(zhì)量風(fēng)險是肯定存在的，但并不表示一定會發(fā)生質(zhì)量事故，風(fēng)險管理使我們從系統(tǒng)的角度看待質(zhì)量問題，要找到某種轉(zhuǎn)化條件，真正使質(zhì)量處于受控狀態(tài)。 ? 質(zhì)量檢查時不能解體、拆卸，如若工程完工后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題就很難挽救。 ? 易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異，由于影響質(zhì)量因素多和易產(chǎn)生質(zhì)量波動，當出現(xiàn)使用材料不合適，施工方法不妥當，操作不按規(guī)程，機械故障，設(shè)計計算有誤等引起系統(tǒng)因素的質(zhì)量變異，易造成工程質(zhì)量事故。 工程項目 質(zhì)量控制是個極其復(fù)雜的綜合過程，工程質(zhì)量具有比一般產(chǎn)品 12 質(zhì)量更難的控制的特點： ? 影響質(zhì)量的因素多，諸如決策、勘察、設(shè)計、施工、管理制度和環(huán)境條件等直接影響工程項目的質(zhì)量。 對影響建設(shè)工程質(zhì)量目標的所有因素進行控制。 （ 2）全方位控制 對建設(shè)工程所有工程內(nèi)容的質(zhì)量進行控制。 （ 1）全過程控制 建設(shè)工程的每個階段都對工程質(zhì)量的形成起著重要作用，但各階段關(guān)于質(zhì)量問題的側(cè)重點不同，在設(shè)計階段、施工招標階段、施工階段、竣工驗收階段、保修階段主要解決問題也不同。 我公司將以現(xiàn)有的各種項目管理軟件、信息管理軟件、 OA 軟件為工具，通過有效的利用這些軟件，及時處理監(jiān)理過程中所需的各種信息，對項目進度、質(zhì)量、投資信息進行整理和分析，為業(yè)主決策和進行項目控制提供必要的信息，為項目各方提供良好的溝通渠道。建設(shè)項 目涉及方方面面的利益相關(guān)者，實施過程中參建單位眾多，信息來源廣泛；在項目實施和管理過程會產(chǎn)生大量信息，需要經(jīng)過必要的處理才能提供給管理者進行決策。在項目實施階段，作為監(jiān)理，我們將以業(yè)主與各咨詢服務(wù)商、承包商、供應(yīng)商簽訂的合同為依據(jù)，按照合同的各項要求，實施綜合管理和控制，督促咨詢商、承包商、供應(yīng)商全面履行合同義務(wù)，實現(xiàn)合同約定的各項目標。 以合同作為實現(xiàn)項目目標的手段：建設(shè)項目的實施工作需要通過許多合同委托或交由若干咨詢服務(wù)商、承包商、供應(yīng)商來完成。 我們將編制本項目的 WBS，并將本項目的進度、投資、質(zhì)量等目標層層分解到各級 WBS 單元上，以此制定進度、投資、范圍管理計劃，并作為實施控制的基準。我們將從項目集成化管理的理念出發(fā)，在采取通常管理措施的基礎(chǔ)上，進一步強調(diào)七大管理 職能的綜合，體現(xiàn)在： 基于 WBS 的質(zhì)量、進度、 造價控制 的集成：工作分解結(jié)構(gòu) WBS（ Work Breakdown Structure）是項目控制的基本工具，它是采用系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法對項目管理的各項工作按照樹狀結(jié)構(gòu)逐層分解，將項目分解成為便于成本、進度、質(zhì)量管理和控制的基本單元。 2）監(jiān)理服務(wù)的橫向綜合 監(jiān)理工作的內(nèi)容通常包括質(zhì)量控制、進度控制、 造價控制 、合同管理、信息管理、 安全管理 和 組織協(xié)調(diào) 七個方面。具體體現(xiàn)在： 1）監(jiān)理服務(wù)的縱向延伸 根據(jù)我們的經(jīng)驗，越是在項目早期進行細致、科學(xué)的計劃工作，越能對項目的實施及項目整體目標的實現(xiàn)產(chǎn)生積極影響。 （ 2）系統(tǒng)化管理理念： 建設(shè)項目的生命周期包括立項、設(shè)計、實施、運行等幾個階段，項目的系統(tǒng)集成要求項目管理者必須進行項目全壽命期的目標管理、綜合計劃、綜合控制、良好的界面管理、良好的組織協(xié)調(diào)和信息溝通。我們充分認識到項目建設(shè)過程中項目整體利益始終應(yīng)是第一位，我們將從以下三個方面來確立監(jiān)理工作的總體思路： （ 1）項目整體目標和利益的優(yōu)先性： 項目的成本、進度、質(zhì)量、安全是項目整體目標的四個方面，各目標之間相互影響，相互制約，片面的強調(diào)和追求項目目標的某一方面必然損害項目其它目標。 將項目整體利益放在第一位，對項目系統(tǒng)化監(jiān)理的總思路 建設(shè)項 目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是由成本、進度、質(zhì)量、安全等目標構(gòu)成的目標統(tǒng)一體。因此，不論發(fā)生什么情況，都必須保證建設(shè)工程安全、 9 可靠、質(zhì)量合格的目標予以實現(xiàn)。 7 信息管理 目標 監(jiān)理工作采用編碼體系信息化。 5 造價控制 目標 實際工程造價控制在預(yù)算造價范圍內(nèi)。 3 安全文明 目標 確保重大安全事故為零， 無 1 例人員死亡、重傷。 制定各項總體目標 序號 各項目標 目標 內(nèi)容 1 質(zhì)量目標 整體竣工通過備案制驗收標準 。 檔案館不僅能保存和積累國家檔案財富，還能向全社會傳播檔案信息、承擔宣傳教育的重要作用，為社會的政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化等多方面提供服務(wù)。 三、監(jiān)理工作目標 監(jiān)理工作主要是對本工程項目進行目標控制，以期全面實現(xiàn)工程項目的投資目標、進度目標和質(zhì)量目標。 1 監(jiān)理大綱目錄 第一章 大綱總則 ................................................7 一、工程項目概況 ........................................7 二、監(jiān)理范圍 ............................................7 三、監(jiān)理工作目標 ........................................7 四、監(jiān)理工作依據(jù) .......................................15 五、本項目監(jiān)理機構(gòu)組織形式及人員崗位職責(zé) ................16 六、各項監(jiān)理制度 .......................................20 七、監(jiān)理目標實現(xiàn)的原則 ..................................29 第二章 本工程質(zhì)量控制措施 .....................................31 第一 節(jié) 質(zhì)量控制的目標 ......................................31 第二節(jié) 質(zhì)量控制的內(nèi)容 ......................................33 一、質(zhì)量控制工作程序及控制要點 ..........................33 二、質(zhì)量控制中對 4M1E 的控制 內(nèi)容 .........................40 三、工程項目施工招標階段質(zhì)量控制內(nèi)容 ....................42 四、開工前準備階段質(zhì)量控制內(nèi)容 .............