服務(wù)營(yíng)銷品牌文件-文庫吧資料
2024-08-17 19:17本頁面
【正文】 地特色店共同詮釋“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛” ?感受嚴(yán)謹(jǐn)，感受關(guān)愛 車主眼中的嚴(yán)謹(jǐn)和關(guān)愛 ?一汽－大眾安全出行服務(wù)月活動(dòng)在全國(guó)掀起高潮 ?我的愛車 安全過節(jié) —— 記一汽－大眾安全出行服務(wù)月活動(dòng) “9 ＋ 10保駕 24小時(shí)護(hù)航” — 一汽 大眾安全出行服務(wù)月活動(dòng) 品牌發(fā)布 服務(wù)月 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 售后服務(wù)品 牌三步走策略 企業(yè)戰(zhàn)略及 服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 市場(chǎng) 傳播規(guī)劃 ?樹標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)范 ?技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn) ?加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 服務(wù)品牌年 ?創(chuàng)建品牌及標(biāo)示 ?內(nèi)部大力普及品牌內(nèi)涵 加強(qiáng)品牌感召力 ?統(tǒng)一聲音、規(guī)范展廳展示 服務(wù)質(zhì)量年 ?加強(qiáng)員工用戶關(guān)懷教育 ? 技術(shù)比武、維修質(zhì)量評(píng)級(jí) ?用戶利益回饋活動(dòng) ?研究中高級(jí)轎車用戶對(duì)售后 服務(wù)的需求 ?在公眾媒體普及品牌形象 ?加強(qiáng)用戶核心利益點(diǎn)宣傳 ?用戶關(guān)懷計(jì)劃， CRM提醒， 形成品牌知名度 ?內(nèi)部員工溝通宣傳 服務(wù)增值年 ?拓展業(yè)務(wù)增值計(jì)劃 ?進(jìn)一步用戶好感度 ?延續(xù)品牌形象曝光 ?配合業(yè)務(wù)增值宣傳 ?內(nèi)部溝通宣傳 建立統(tǒng)一品牌形象，加強(qiáng)員工凝聚力，鞏固用戶關(guān)系，建立用戶忠誠(chéng)度。 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 接待區(qū) 展示區(qū)，導(dǎo)購區(qū) ,交車區(qū)，提車區(qū) … 天頂大橫幅 宣言背板 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 休息區(qū) 自動(dòng)門歡迎牌 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 維修區(qū) 工作車間，附件區(qū)，工具間，圖書室 … 圖書室 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 維修區(qū)標(biāo)語 工作車間，附件區(qū)，工具間，圖書室 … 維修間的橫布旗 嚴(yán)謹(jǐn)就是持之以恒 隨時(shí)隨地 在乎每一個(gè)細(xì)節(jié) 員工休息室 嚴(yán)謹(jǐn)就是準(zhǔn)備充分 適時(shí)補(bǔ)充體力 維持最佳狀態(tài) 員工圖書室 嚴(yán)謹(jǐn)就是不斷學(xué)習(xí) 知識(shí)讓技術(shù)更卓越 工作分配墻面 嚴(yán)謹(jǐn)就是環(huán)環(huán)相扣 做好份內(nèi)每一環(huán)節(jié) 成就團(tuán)隊(duì)更完美 廁所鏡面 嚴(yán)謹(jǐn)就是對(duì)自己吹毛求疵 你就是自己最好的品管員 維修專用工具室 嚴(yán)謹(jǐn)就是專業(yè) 善用工具 做對(duì)的事 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 公關(guān)傳播計(jì)劃 十月 發(fā)布渠道 公關(guān)角度 時(shí)間 公關(guān)傳播分三個(gè)階段，對(duì)內(nèi)部售后服務(wù)人員及經(jīng)銷商，對(duì)外部消費(fèi)者，有節(jié)奏有重點(diǎn)地發(fā)布品牌信息。 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 市場(chǎng)傳播的角度：對(duì)內(nèi)對(duì)外兩手抓 對(duì)外 對(duì)內(nèi) 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 店面內(nèi)宣資料 在店面環(huán)境嚴(yán)格要求達(dá)標(biāo)的情況下，擺放品牌宣言背板和品牌主體掛幅，使經(jīng)銷商深入了解品牌精神，激勵(lì)經(jīng)銷商。 讓您滿意地微笑，一路向前， 就是檢驗(yàn)我們的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛， 及時(shí)溫馨的跟蹤服務(wù)體系，將讓我們的關(guān)愛融入您的生活。 我們的嚴(yán)謹(jǐn)就是讓客戶放心， 充足的原裝備件供應(yīng)，讓每一輛車都能得到匹配的零件。 我們的嚴(yán)謹(jǐn)就是追求卓越， 不斷引進(jìn)最新技術(shù)，及時(shí)更新維修裝備。 我們要把嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)作一把標(biāo)尺， 讓每一個(gè)服務(wù)動(dòng)作規(guī)范到毫厘之間。 Strict process, accurate attitude and caring spirit, to cars or to customers We promise the service quality With every single part, each achievement of the standards, and every skill of the operation, all for the satisfactory of the customers. 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 大眾品牌市場(chǎng)促銷部 Market Promotion (VW) 售后服務(wù)品牌標(biāo)識(shí) FAWVW after sales service brand logo 一汽 大眾售后服務(wù)品牌宣言 嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛 每一輛一汽 大眾汽車， 從最初的構(gòu)思到馳騁在大路上，
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