物業(yè)公司人事行政部工作總結(jié)及計劃-文庫吧資料
2024-12-25 08:43本頁面
【正文】 雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。 增加了樣板房物品的治理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點。其次，加大倉庫對物料的治理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿足的基礎(chǔ)上合理降低成本。 3 行政治理 員工餐廳 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。 3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的 過程治理不足。分析原因，主要存在以下方面的原因： 1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。 推行績效考核 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。在四月，組織了主管以上的員工前往 ....參觀，學(xué)習(xí)別人的治理經(jīng)驗，找出自身不足。目的是減少加班時長、控制人工成 本，同時提高員工工作的積極性。 有償服務(wù)提成制 隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。試行兩個月以來，保安員基本能接受該 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。上半年人員異動情況如下： 備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《 24 小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。 在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整
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