【正文】 決問題時是積極主動還是被動應付？ ? 組織機構(gòu)的認同感：個人是否全身心投入實現(xiàn)組織機構(gòu)目標的努力之中？ ? 對壓力的承受力：個人是否有辦法應付由于實施團隊概念將會帶來的壓力？ 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 挑選團隊成員的標準 (人際行為 ) ? 影響：個人用何種方法去影響他人？ ? 敏感性：個人對他人的感情和意見是否表現(xiàn)出靈敏的感受性？ ? 幫助他人進步：個人是否已經(jīng)充當過其下屬或同僚的指導或教練。優(yōu)秀的部門經(jīng)理 從中間力量到中堅力量 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 ?你聽到的 留住 5% ?你讀到的 留住 10% ?你看到的 留住 20% ?你討論的 留住 40% ?你力圖實施的 留住 70% ?你教授的 留住 90% 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 行政 (自我工作管理 )能力 １．時間管理與排定 ２．目標與標準設定 ３．計劃與安排工作 溝通 (與人溝通協(xié)調(diào) )能力 ４．傾聽與組織訊息 ５．給予明確的訊息 ６．獲得正確的訊息 督導 (建立工作團隊 )能力 ７．訓練教導與授權(quán) ８．評估部屬與績效 ９．行為規(guī)范 認知 (思考清晰縝密 )能力 １０．問題確認與解決 １１．決斷與風險衡量 １２．清晰思考與分析 MAP(管理才能評鑒 )測評的 經(jīng)理人 12項能力 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 ? 中國經(jīng)理人的強勢能力（５６％以上） ? 目標與標準設定（７５％） ? 計劃與安排工作（６７％） ? 決策與風險衡量（５９％） ? 中國經(jīng)理人的弱勢能力（３６％以下） ? 傾聽與組織訊息（２０％） ? 清晰思考與分析（３２％） ? 評估部屬與績效（３４％） ? 在四大管理能力群的平均分數(shù)方面，中國經(jīng)理人的行政能力平均是６４％，認知能力是４８％，督導能力為４１％，溝通能力為３８％， ? 中國經(jīng)理人的管事能力，平均高于其帶人的能力 ? 中國經(jīng)理人的管理能力優(yōu)于領導能力 ? 管理風格已由父母型轉(zhuǎn)為成人型，愈來愈重視授權(quán) 中外經(jīng)理人比較 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 ? 與亞洲其它國家和地區(qū)相比，中國經(jīng)理人的１２項關(guān)鍵管理能力的平均分數(shù)（４８％），高于 ? 菲律賓經(jīng)理人（３４％） ? 馬來西亞經(jīng)理人（３２％） ? 印尼經(jīng)理人（２７％） ? 與西方國家相比，中國經(jīng)理人的１２項關(guān)鍵管理能力平均分數(shù)則偏低： ? 澳洲經(jīng)理人為５１％ ? 加拿大經(jīng)理人為５５％ ? 美國經(jīng)理人為５６％ ? 英國經(jīng)理人為５７％ 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 ? 派瑞建議中國的管理人應朝下列方向努力，才能提升自己為世界級的領導者： 一、以成人對成人的方式和部屬 互動 二、經(jīng)常給予部屬誠實的 回饋 三、讓績效評估成為 雙向溝通 四、學習與教導 傾聽 技巧 五、 授與 部屬一些領導的責任 派瑞的建議 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 什么使 GE成為成功的企業(yè)？ ? 多元化業(yè)務 ? 財務實力 ? 規(guī)模 ? 革新 /科技 ? 品牌形象 ? 增長的戰(zhàn)略 ? 價值觀 ? 文化 人 運作系統(tǒng) 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 什么是領導者？ 領導者是那些可以清楚地告訴人們?nèi)绾巫? 得更好，并且能夠描繪出遠景，激發(fā)人們 努力的那種人。 控制 復雜化 統(tǒng)治者 幫助 簡單化 加速器 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 想當元帥的兵才是好兵 CEO十誡 ? 解決問題 ? 實現(xiàn)結(jié)果 ? 渴望成功 ? 人際能力 ? 信任團隊 ? 控制壓力 ? 喜歡變化 ? 自知之明 ? 達成交易 ? 相信自我 兩兩組合： 一位演記者，一位演成功者 記者提問，成功者回答 1. 你人生最想實現(xiàn)什么愿望？為什么？ 2. 你個人對成功的定義如何？ 3. 你希望自己給別人留下什么印象？ 4. 你最喜歡的格言？ 5. 未來一年最想完成的事？ 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 讓活潑型統(tǒng)籌起來 ? 學會聆聽，少說一半 ? 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 ? “ 晴天朋友 ” 和 “ 雨天朋友 ” ? 做好計劃，并切實執(zhí)行 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 讓和平型振奮起來 ? 嘗試新鮮事物 ? 盡量獲得熱情 ? 學會說出自己的感受 ? 要有主見，學會拒絕 ? 開始行動 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 讓完美型快樂起來 ? 不要自找麻煩 ? 關(guān)注積極面 ? 不要花太多時間計劃 ? 放寬對別人的要求 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 讓力量型緩和起來 ? 學會放松，給自己安排娛樂活動 ? 耐心，低調(diào) ? 減低對別人的壓力 ? 請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 ? 停止爭論，學會道歉 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 部門經(jīng)理核心能力 變 革 領導 目 標 /方向 設 定 培訓授權(quán) 有效溝通 賞罰 分明 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 新經(jīng)理上任秘籍 ? 開始你的新工作之前，決定你要達到的目標 ? 起初的時間花在你的員工身上 ? 從容不迫地處理事情，事情的解決不會永遠一帆風順 ? 在沒有準備好以前不要表明自己的真實目的 ? 首先將精力集中在處理重要事情上 ? 不要將所有時間花在分析你應當做什么事情上 ? 積小勝為大勝 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 如何確保首戰(zhàn)告捷 ? 布置一項最基本的任務，確保 3個月內(nèi)獲得成功 ? 確認你在領導這次 “ 戰(zhàn)斗 ” ? 永遠別提你個人的功勞，相反盡可能多地點名表揚集體中的員工 ? 告訴大家必須保守秘密 ? 如果發(fā)現(xiàn)所選目標只是個幻想，應立即放棄 ? 即使失敗了，也未必是壞事情，看到你的作為所帶來的正面影響 ? 慶祝勝利 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 什么是團隊？ 什么是團隊？ 是由員工和管理層組成的一個 共同體 ， 他們合理利用每一個成員的知識和