【正文】 環(huán)境因素 ? 由于他們這一級別處于的經理人處于公司的高層，相對來說他們的壓力與其他職位的經理人相比較而言小些。他們更多的是從公司戰(zhàn)略角度來考慮的 得分： — 總經理、執(zhí)行總裁、總裁 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 綜合痛苦指數(shù)第五名 ? 其痛苦主要集中在： ? 優(yōu)秀職業(yè)經理人的尋覓 ? 董事會內部意見的分歧 ? 投資回報等 得分： 44 — 所有者，投資人，合伙人，董事長 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 掌握上司的心理 ? 自尊心強 ? 依賴下屬 ? 整體考慮 ? 責任重大 ? 忍受孤獨 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 應付不同類型的老板 ? 應對土老板 ? 應對洋老板 ? 應對知識型老板 ? 應對拙劣型老板 ? 應對好好先生型老板 ? 應對女老板 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 與上司相處的八項原則 ? 一、花時間關心以下問題： ? 哪些工作能夠減輕上司的負擔？ ? 為了使我的上司看上去遠遠超過周圍的同事和領導，我能夠做什么？ ? 上司如何評價我的工作？我如何能進一步改善上司對我的看法？ ? 上一次我在工作中作出了明顯的貢獻是在什么時候？ ? 我的膽子夠大嗎？ ? 二、不要對上司敬而遠之，了解上司的熱鍵 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 與上司相處的八項原則 (續(xù) 1) ? 三、學會 PMP ? 不要因忌拍馬屁之嫌而遠離上司 ? 只有與工作實力相稱時，拍馬屁才能發(fā)揮效果 ? 無謂的奉承是大可不必的 ? 四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司 ? 體會上司的立場 ? 直率承認上司的優(yōu)點 ?五、避免鋒芒畢露 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 與上司相處的八項原則 (續(xù) 2) ? 六、利用好上司的職位 ? 借助有名氣的人的影響力 ? 經常安排上司出席重要的場面 ? 七、把功勞讓給上司 ? 克制自吹自擂的念頭 ? 在重要關頭為上司留顏面 ? 八、在適當?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準備 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 獲得 上司的信賴 ? 抓住適當時機主動表達自己的想法和愿望 ? 遵守約定，言行一致 ? 成為不該開口就絕不開口的人 ? 實際成績 ? 將與自己工作有關，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司 ? 把握上司的期望 ? 即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 如何向上司提建議 ? 自己創(chuàng)造工作，然后向上司提建議 ? 不要提出片面的主張，要考慮到上司的情況和時間 ? 擬定計劃，必須顧及有關部門和整體立場 ? 事先準備好文字說明 ? 刪除不量化的詞匯 ? 發(fā)言限時一分鐘 ? 預先努力，再逐漸將上司帶入認可提案的心境 ? 夾雜一點小錯誤 ? 多考慮幾種可能的選擇 ? 不讓上司有被說服的感覺 ? 看看別人是如何提建議的 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 對待拒絕 —— 如何應付上司的拒絕 ? 不可馬上放棄自己的計劃 ? 判斷上司拒絕的真正原因 ? 裝腔作勢的拒絕 —— 迎合其心態(tài)，裝為難或退卻 ? 尚未清楚提案的內容就拒絕 ? 試探下屬認真程度的拒絕 ? 未看出提案的重要性而加以拒絕 ? 上司的強硬拒絕態(tài)度 —— 究其原因 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 對待拒絕 —— 如何拒絕上司 ? 爭取更多的思考時間 ? 不要沉默，辯解并不損失面子 ? 前瞻性地說明“今后應如何做較妥” ? 口齒清晰，態(tài)度明朗地說明拒絕的理由 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 了解部屬的三個層次 ? 簡歷、經驗、家庭、興趣、專長，性格、內心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。你的問題一旦成為我的問題，那你就不再有問題了—— 我不會幫助一個沒有問題的人 ? 這次面談結束后，問題應該由你帶出去 ——正如由你帶進來一樣。 控制 復雜化 統(tǒng)治者 幫助 簡單化 加速器 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 想當元帥的兵才是好兵 CEO十誡 ? 解決問題 ? 實現(xiàn)結果 ? 渴望成功 ? 人際能力 ? 信任團隊 ? 控制壓力 ? 喜歡變化 ? 自知之明 ? 達成交易 ? 相信自我 兩兩組合： 一位演記者，一位演成功者 記者提問，成功者回答 1. 你人生最想實現(xiàn)什么愿望？為什么？ 2. 你個人對成功的定義如何？ 3. 你希望自己給別人留下什么印象？ 4. 你最喜歡的格言？ 5. 未來一年最想完成的事？ 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 讓活潑型統(tǒng)籌起來 ? 學會聆聽，少說一半 ? 關注他人的興趣，記住別人的名字 ? “ 晴天朋友 ” 和 “ 雨天朋友 ” ? 做好計劃，并切實執(zhí)行 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 讓和平型振奮起來 ? 嘗試新鮮事物 ? 盡量獲得熱情 ? 學會說出自己的感受 ? 要有主見，學會拒絕 ? 開始行動 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 讓完美型快樂起來 ? 不要自找麻煩 ? 關注積極面 ? 不要花太多時間計劃 ? 放寬對別人的要求 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 讓力量型緩和起來 ? 學會放松，給自己安排娛樂活動 ? 耐心，低調 ? 減低對別人的壓力 ? 請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 ? 停止爭論，學會道歉 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 部門經理核心能力 變 革 領導 目 標 /方向 設 定 培訓授權 有效溝通 賞罰 分明 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 新經理上任秘籍 ? 開始你的新工作之前，決定你要達到的目標 ? 起初的時間花在你的員工身上 ? 從容不迫地處理事情，事情的解決不會永遠一帆風順 ? 在沒有準備好以前不要表明自己的真實目的 ? 首先將精力集中在處理重要事情上 ? 不要將所有時間花在分析你應當做什么事情上 ? 積小勝為大勝 優(yōu)秀的部門經理之中堅力量 如何確保首戰(zhàn)告捷 ? 布置一項最基本的任務，確保 3個月內獲得成功 ? 確認你在領導這次 “ 戰(zhàn)斗 ” ? 永遠別提你個人的功勞，相反盡可能多地點名表揚集體中的員工