【正文】 gement system mentioned in this manual covers the operational system related to quality, metrology, environment and occupational health and safety. While it is used for the purpose of certification or periodical audit, only those aspects and processes specified in the related standard shall be applied. The scheme of ABB’s model of business excellence is as follows: 動力 D r i v i n g F o rc e管理和領(lǐng)導(dǎo)M a g e m e n t amp。 ? conducting management reviews。 ? developing “customer focus”。當(dāng)作為認(rèn)證或日常監(jiān)督審核用途時，適用內(nèi)容僅限于認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)所要求的要素和范圍。 最高管理層在此承諾將創(chuàng)立和改進全面質(zhì)量管理體系： ? 就滿足客戶及法律法規(guī)要求的重要性進行溝通； ? 推行“客戶中心論”； ? 制訂和批準(zhǔn)方針 、目標(biāo)； ? 實施管理評審； ? 確保及時獲得必要的資源。 本手冊描述了公司的全面質(zhì)量管理體系，旨在使產(chǎn)品、服務(wù)和運作滿足客戶和適用的法律法規(guī)要求，確保經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)，并使員工、股東、社會及供應(yīng)商受益。S risks 37 Operational control 37 Emergency preparedness and response38 Performance monitoring and measurement 38 Evaluation of pliance38 Cleaner Production 38 Environmental Labels 38 Appendix A Correspondence amongst ISO9001:2021, TQM Manual and related procedures Appendix B Correspondence amongst ISO10012:2021, TQM Manual and related procedures Appendix C Correspondence amongst ISO14001:2021, TQM Manual and related procedures Appendix D Correspondence amongst OHSAS18001: 1999, TQM Manual and related procedures Appendix E Quality objectives/ Metrological objectives Environmental and OHamp。 2ndparty audit 35 Appraisal, pensation and improvement for suppliers 35 CNDMX: Supplier evaluation model 36 9 Timebased Management 36 3 10 環(huán)境與職業(yè)健康安全管理 環(huán)境因素與職業(yè)健康安全風(fēng)險 37 運行控制 37 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 38 績效監(jiān)測和測量 38 守法性（合規(guī)性）評價 38 清潔生產(chǎn) 38 環(huán)境標(biāo)志 38 附錄 A ISO9001:202 TQM 手冊及相關(guān)程序?qū)φ毡? 附錄 B ISO10012:202 TQM手冊及相關(guān)程序?qū)φ毡? 附錄 C ISO14001:202 TQM手冊及相關(guān)程序?qū)φ毡? 附錄 D OHSAS18001:199 TQM 手冊及相關(guān)程序?qū)φ? 表 附錄 E 質(zhì)量目標(biāo) /計量目標(biāo) /環(huán)境、健康安全目標(biāo)與 管理方案 /關(guān)鍵指標(biāo)系統(tǒng) 附錄 F 修改登記 10 Environmental and OHamp。 1 目錄 Ⅰ 手冊批準(zhǔn)和發(fā)布 4 Ⅱ 應(yīng)用范圍 4 Ⅲ 手冊管理 5 Ⅳ 公司簡介 5 1 管理和領(lǐng)導(dǎo) 公司使命、愿景、價值觀和方針 6 全面質(zhì)量管理原則和體系方法 8 法律和其他要求 9 資源、作用、職責(zé)和權(quán)限 9 內(nèi)部體 系審核、自我評審和管理評審 12 溝通 13 2 信息與分析 信息內(nèi)容 14 市場 和 客戶信息 合同履行信息 設(shè)計與開發(fā)信息 采購信息 供應(yīng)商質(zhì)量信息 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 全面質(zhì)量管理體系文件 關(guān)鍵指標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù) 不良 質(zhì)量成本 信息控制 16 文件控制 記錄控制 電子信息控制 信息分析與統(tǒng)計技術(shù) 16 數(shù)據(jù)分析 數(shù)字資料統(tǒng)計工具 非數(shù)字資料管理工具 統(tǒng)計抽樣 3 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略策劃過程 18 強項、弱項、機會和威脅分析 18 目標(biāo)管理 18