20xx談公司管理的自我評價-文庫吧資料
2024-11-20 04:02本頁面
【正文】 詞。無論要達成什么目標，都要有可更改變化的方案，或者說要有兩種以上的方案。方案就是我們說的最有價值的東西，決定方案比找問題設定目標還要困難。
“如何做”就是達成目標的方案。這一點我們內部是到處都是，客服要改善服務提高質量；門市店面要打造一二流的裝機店面等，都說的是“盡量做”。不把例行的工作設定為目標，才是目標重點化的關鍵所在。這樣我們把目標要先重點化，就是從很多目標中選出覺得重要的業(yè)務，重點以外的工作是否就可以不重視？其實所謂重點以外的工作，大都屬于例行的工作。在工作的過程中我們必須依工作的輕重緩急、重要性依次選定為目標?！皬暮雾椬銎稹笔恰笆裁炊甲觥钡南鄬υ~。目標具體后，才容易確認結果。這種目標才能算好目標，才是問題導向的目標，這樣各組長業(yè)務負責們就不再漫無目標了。
我們從整體到局部由“看得見問題”到“待發(fā)掘的問題”，再由“待發(fā)掘的問題”到“創(chuàng)造的問題”，必須深入發(fā)掘。就是我們所說的要提高鑒賞力，了解真相，把握癥結。比“看得見的問題”高一層次的問題就是“待發(fā)掘的問題”，例如已采取某種措施，客戶還在流失；又如大家都在全力工作，而效率卻未見提高，為什么？未知何故。一般來講
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