商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員月度考核方案-文庫(kù)吧資料
2024-12-24 03:40本頁(yè)面
【正文】 —— 1 分 第 17 名至 20 名 —— 0 分 注：如考核人數(shù)未達(dá)到上述排名要求，則按實(shí)際情況予以調(diào)整。 ③營(yíng)業(yè)高峰時(shí)期，樓面 主管 對(duì)中庭扶梯、步行梯、通道等區(qū)域情況重點(diǎn)予以跟進(jìn)。 ◆走動(dòng)式管理 ① 樓面主管 在一個(gè)地方停留時(shí)間太久，或全部集中在辦公室現(xiàn)象， 營(yíng)業(yè) 部對(duì)其培訓(xùn)同時(shí)將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以考核扣分。情節(jié)嚴(yán)重者將予以過(guò)失處理。 ③達(dá)到培訓(xùn)基數(shù)，根據(jù)培訓(xùn)中心每月反饋成績(jī)， 營(yíng)業(yè) 部將對(duì)考核結(jié)果為“良”以上的管理人員予以加分。 ◆培訓(xùn)情況 ① 樓面主管 每月培訓(xùn)基數(shù) 4 次， 樓面股長(zhǎng)（副股長(zhǎng)）每月培訓(xùn)基數(shù)為 2 次，未達(dá)到培訓(xùn)基數(shù)要求的 營(yíng)業(yè) 部將對(duì)相應(yīng)責(zé)任人予以扣分。 ◆ 交辦工作 ① 營(yíng)業(yè) 部布置交辦工作，樓面未按時(shí)上交或明顯不符合布置工作要求的情況將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以扣分。 ③樓面管理人員離開樓面公干，須在黑板留言，回來(lái)后及時(shí)擦除。 ◆ 自律管理 ①在現(xiàn)場(chǎng)管理工作過(guò)程中，沒(méi)有以身作則違反公司有關(guān)規(guī)定，經(jīng) 營(yíng)業(yè) 部檢查發(fā)現(xiàn)或員工納諫單反映，將對(duì)當(dāng)事人予以扣分處理；情節(jié)嚴(yán)重者予以過(guò)失處理。個(gè)人參加 營(yíng)業(yè) 部各種會(huì)議連續(xù)遲到 3 次以上者，將予以過(guò)失處理。 ③在 營(yíng)業(yè) 部抽查中其它公告臺(tái)賬，如：樓面值班人、人事臺(tái)賬、商品退換貨、疑難投訴、培訓(xùn)記錄登記不規(guī)范、登統(tǒng)不全面的 營(yíng)業(yè) 部將對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以扣分。 ② 營(yíng)業(yè) 部抽查中發(fā)現(xiàn)樓面 主管 20 條 或巡查表不規(guī)范，將對(duì) 樓面主管 予以扣分。 ③在一個(gè)考核期內(nèi)，如遇病假、年休等正常假事，營(yíng)業(yè) 部將剔除工作日，對(duì)當(dāng)事人的考核基數(shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 ◆ 過(guò)失單考核管理 ①過(guò)失單考核 營(yíng)業(yè) 部以當(dāng)月全體管理員工下發(fā)過(guò)失單平均數(shù)為基數(shù)，達(dá)到此基數(shù)的不予扣分。 ③在 營(yíng)業(yè) 部組織的優(yōu)質(zhì)服
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