【正文】 織電工檢查供配電設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫《供配電系統(tǒng)檢查表》。 1 供配電設(shè)備 每日按照《設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視配電機(jī)房設(shè)備，并記錄《配電房巡視記錄表》； 配電機(jī)房每 周打掃一次，配電柜每月清潔一次。施肥后要立即噴灑清水，嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面； d. 及時(shí)做好病蟲害防治工作； e. 花壇 保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持清潔完好； f. 花壇換花期間，每年必須有 1次以上土壤改良和土壤消毒。 ； ，必須報(bào)經(jīng)市園林主管部門審批，任何部門與個(gè)人無(wú)權(quán)擅自挖除。 ，應(yīng)選用原來(lái)樹(shù)種，規(guī)格也應(yīng)近似；若改變樹(shù)種或規(guī)格則須與原來(lái)的景觀相協(xié)調(diào)。 樹(shù)木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植； 補(bǔ)植季節(jié) a. 落葉樹(shù)：應(yīng)在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補(bǔ)植或在秋季落葉以后土壤冰凍以前補(bǔ)植。 b. 修剪時(shí)切口都必須靠節(jié)，剪口應(yīng)在剪口芽的反側(cè)成 45度傾斜；剪口要平整，應(yīng)涂抹園林用防腐劑，對(duì)于過(guò)于粗壯的大枝應(yīng)采取分段截枝法，防扯 裂，操作時(shí)必須保證安全； 29 c. 休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長(zhǎng)期修剪以調(diào)整樹(shù)勢(shì)為主，宜輕剪?；ㄇ虼_保春秋兩季各修剪一次。 灌木類 灌木修剪應(yīng)使枝葉繁茂 ，分布勻稱；花灌木修剪，要有利于促進(jìn)短枝和花芽的形成，修剪應(yīng)遵循 “先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新 ”的原則進(jìn)行。 喬木類： 主要修除徒長(zhǎng)枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。 、整形 a. 樹(shù)木應(yīng)通過(guò)修剪調(diào)整樹(shù)形，均衡樹(shù)勢(shì)，調(diào)節(jié)樹(shù)木通風(fēng)透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹(shù)木生長(zhǎng)茁壯。早期欲擴(kuò)大冠幅，宜施氮肥，觀花觀果樹(shù)種應(yīng)增施磷、鉀肥。一般喬木胸徑在 15cm以下的，每 3cm胸徑應(yīng)施堆肥 ，胸徑在 15cm以上的，每 3cm 胸徑施堆肥 。果木應(yīng)按有關(guān)果木種類不同的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行。 施肥 a. 樹(shù)木休眠期和栽植前，需施基肥。灌溉要一次性澆透，尤其是春、夏季節(jié)； d. 樹(shù)木周圍暴雨后積水應(yīng)排除，新栽樹(shù)木周圍積水尤應(yīng)盡快排除。邊緣斜 坡宜為 300mm； 喬灌木 27 a. 對(duì)新栽植的樹(shù)木應(yīng)根據(jù)不同樹(shù)種和不同立地條件進(jìn)行適期、適量的灌溉，應(yīng)保持土壤中有效水分； b. 已栽植成活的樹(shù)木，在久旱或立地條件較差，土壤干旱的環(huán)境中也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行灌溉，對(duì)水分和空氣溫度要求較高的樹(shù)種，須在清晨或傍晚進(jìn)行灌溉，有時(shí)還應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行葉面噴霧； c. 灌溉前應(yīng)先松土。 a. 更新復(fù)壯的方法有：補(bǔ)播草籽復(fù)壯法、條狀更新法、定期封閉法和斷根更新法。施肥方法可撒施和根外追肥。追肥的時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長(zhǎng)等情況而定。 a. 應(yīng)及時(shí)清除雜草，除早、除小、除了； b. 清除雜草的方法有：人工除草、化學(xué)除草。 a. 草坪長(zhǎng)到 6070mm 時(shí)，應(yīng)進(jìn)行修剪，修剪高度冷地型草坪宜為 50mm，暖地型宜為 40mm。夏季適量澆水，宜早 26 晨澆，安全越夏。 嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無(wú)明顯灰塵、污跡。 巡回 一次沖洗 地下車庫(kù) 無(wú)異味、泥土、垃圾和堆放物 巡回 外圍立柱之清潔 無(wú)積塵、無(wú)污垢、光亮。 八、 保潔服務(wù)管理 1. 外環(huán)境的保潔 項(xiàng)目及 日 周 月 季 清掃地面垃圾、樹(shù)葉等 無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂。 秩序管理人員品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)劣跡記錄；身體健康；具有初中以上文化水平，能處理秩序管理的日常工作，能作每日?qǐng)?zhí)勤記錄。 換崗必須從巡視崗開(kāi)始輪換，不可從門崗或監(jiān)控崗開(kāi)始輪換。 。 。 ；每次錄像后，注明錄像時(shí)間；錄像帶連續(xù)使用 24 個(gè)月應(yīng)更換新帶；發(fā)現(xiàn)錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對(duì)象的，應(yīng)及時(shí)更換新帶。 （包括秩序管理人員）未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。 、充電、調(diào)換、借用和登記。 ，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理。 、車輛堵塞 立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告，增派秩序管理員及時(shí)疏導(dǎo)。 發(fā)現(xiàn)觸電事故 ，使觸電者脫離電源； ，同時(shí)盡快施行人工急救，并撥打醫(yī)務(wù)急救電話 120，請(qǐng)求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來(lái)現(xiàn)場(chǎng)； ； ，臨時(shí)調(diào)車將觸電者即送醫(yī)院搶救。 ，協(xié)助破案。 發(fā)生火警 22 119； 通知火災(zāi)周圍業(yè)戶撤離危險(xiǎn)區(qū)； ，聽(tīng)候指揮。 區(qū)內(nèi)巡視 巡視前檢查和佩帶好對(duì)講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋； 巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場(chǎng)所、照明、消火栓、機(jī)房、門、窗、裝修現(xiàn)場(chǎng)等； 按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。 便民服務(wù) ，請(qǐng)業(yè)主將重物暫放在指定點(diǎn)，用對(duì)講機(jī)通知巡視崗為業(yè)主提供搬運(yùn)服務(wù)； ，要求代叫出租車時(shí)應(yīng)為業(yè)主提供叫車服務(wù)。 車輛駛出小區(qū)時(shí)，收回停放證，并按停放時(shí)間收取停車費(fèi)，做好記錄。 地面停車場(chǎng)車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車主，并向管理處報(bào)告，做好記錄。 機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出、停放管理 對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)出管理域區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害 及有污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。 外來(lái)人員進(jìn)出管理 裝修施工人員應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，經(jīng)核對(duì)身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域，離開(kāi)管理區(qū)域應(yīng)交回《施工人員出入證》； 對(duì)裝修施工人員 進(jìn)出狀況，每天下午 5： 00 核對(duì)一次，保證人、卡數(shù)量相符； 非開(kāi)放時(shí)外來(lái)人員，應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，佩帶《臨時(shí)出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域。 19 及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時(shí)疏散人員，及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門并做好記錄； 檢查小區(qū)設(shè)施是否完好； 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理； 檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開(kāi)放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作 ； 監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工，裝修人員的出入登記，裝修工具物料的出入登記。 ，及時(shí)與業(yè)主溝通，處理結(jié)果做好記錄。 ， 24小時(shí)內(nèi)書面通知維修人員整改。 管理處必須及時(shí)對(duì)安全設(shè)施維修、房屋滲漏水項(xiàng)目維修進(jìn)行回訪；管理處經(jīng)理每月隨機(jī)進(jìn)行抽查，保證回訪質(zhì)量。 、投訴電話全天開(kāi)通， 72小時(shí)內(nèi)有回復(fù)。 18 六、業(yè)戶接待 、監(jiān)督投訴電話受理業(yè)戶業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)修、收費(fèi)、投訴。 、租賃清單。能正確反映業(yè)戶權(quán)屬轉(zhuǎn)移、變更的時(shí)間和方 式。 ： 件 17 ，發(fā)現(xiàn)疏漏，立即補(bǔ)齊。 5 日前把上月的有關(guān)業(yè)戶資料、產(chǎn)權(quán)清單、租賃清單整理好并歸檔。 。 四、業(yè)戶檔案管理 管理處建立業(yè)戶權(quán)籍檔案時(shí)，應(yīng)將業(yè)戶的個(gè)人資料 、報(bào)修記錄、服務(wù)記錄等一并歸檔。 、綠化、停車工作巡檢，保證服務(wù)質(zhì)量。 2. 日常服務(wù)與聯(lián)系的質(zhì)量控制 業(yè)戶人員應(yīng)多途徑與業(yè)戶保持溝通，經(jīng)常走訪業(yè)戶聽(tīng)取意見(jiàn)，滿足合 理要求，及時(shí)提供各類服務(wù)。 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)日常服務(wù)與聯(lián)系工作，對(duì)管理處業(yè) 戶接待的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。 某小區(qū)物業(yè)管理方案（三） 15 三、 日常服務(wù)與聯(lián)系 管理處的日常服務(wù)與聯(lián)系是物業(yè)管理服務(wù)最基本的一項(xiàng)日常工作。 ，是否將裝修材料以次充好，工藝簡(jiǎn)單粗糙，質(zhì)量能否保證可靠。簽訂裝修管理協(xié)議、安全責(zé)任書及辦理其它相關(guān)手續(xù)。 、電視、對(duì)講、煤氣、水管、電線管等設(shè)施。 、門外搭建、加建、懸掛任何建筑物及晾衣架。 ，私自占用樓道公用部位及占用公用管道間。 。 14 ，您只能對(duì)自己名下住宅的自用部位進(jìn)行必要的裝修（戶門之內(nèi)的四壁、地面、頂面） ,不要對(duì)室外公用部位、走道進(jìn)行任何的改、移、加、拆類施工。 ，為保證住宅小區(qū)的完整、安全、安靜、整潔，維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，促進(jìn)物業(yè)的保值 升值。 、施工單位裝修資料時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有不合理處應(yīng)立即告知業(yè)主、施工單位對(duì)方案進(jìn)行修改，直至修改合格后，方準(zhǔn)予施工單位辦理施工管理手續(xù)，開(kāi)始施工，發(fā)放施工許可證。 裝修管理流程圖 ： 《裝修管理辦法》。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)管理處辦理，其它人不得辦理。 ，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施： 、規(guī)勸 、前期管理發(fā)展商、或政府有關(guān)部門。 裝修完畢后，經(jīng)管理處驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫裝修驗(yàn)收情況，并簽名。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到管理處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫施工人員登記表 ，并繳納施工人員出入證工本費(fèi) 10元 /張。 ，經(jīng)管理處審批合格后，方可施工。 二、業(yè)戶裝修管理 1裝修管理流程 業(yè)戶向管理處提出裝潢申請(qǐng)，攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各管理處填寫《住宅裝修申請(qǐng)表》與《施工人員登記表》，簽署《裝修管理協(xié)議》。 對(duì)逾期不交納費(fèi)用的業(yè)戶，管理處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)組織力量催繳。 業(yè)戶管理人員應(yīng)做好費(fèi)用的日清月結(jié)、解繳與妥善保管工作。 12 5 收費(fèi)管理 管理處按照物業(yè)管理委托合同的內(nèi)容向業(yè)戶收取物業(yè)管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)。 ，抄水、電表 底數(shù)，業(yè)戶驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。 。 。 4入住工作 方式 。 。 。 。 11 管理處在受理業(yè)戶入住時(shí)由業(yè)戶接待和陪同驗(yàn)房人員做好以下記錄。 1. 管理處在業(yè)戶入住前準(zhǔn)備好以下文件，此項(xiàng)工作由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織落實(shí)。 第六章 各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案 一、業(yè)戶入住 通過(guò)有效的管理，使入住工作規(guī)范，為業(yè)戶入住提供方便，保證入住工作正常有序。 9 負(fù)責(zé)本轄區(qū) 10 負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報(bào)修工作，并做到工 完料清。 三、保潔服務(wù)崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程。 保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，做好日常接待工作。 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、來(lái)訪、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪工作。 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住手 續(xù)，裝修手續(xù)，非公共性服務(wù)手續(xù)，建立業(yè)戶檔案。 認(rèn)真完成管理處其它工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其它工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。 第五章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé)