20xx物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃-文庫吧資料
2024-11-20 03:29本頁面
【正文】 一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。
對(duì)每次培訓(xùn)的質(zhì)量、效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；
對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師授課的思路清晰、語言表達(dá)能力及課堂組織、課堂氣氛的情況進(jìn)行綜合評(píng)估；
把自己對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容的理解及對(duì)工作的幫助程度，以及與自己期望達(dá)到的效果進(jìn)行評(píng)估。職位扮演法培訓(xùn)時(shí)，扮演角色的受訓(xùn)人員數(shù)量不宜過多，其它受訓(xùn)人員則要求在一邊仔細(xì)觀察，以達(dá)到培訓(xùn)的效果。受訓(xùn)人員可獨(dú)立工作后，培訓(xùn)人員仍需繼續(xù)對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行一段時(shí)間的觀察，并提供明確的支持與反饋。培訓(xùn)人員以工作細(xì)則為基準(zhǔn)，與受訓(xùn)人員一起討論工作中應(yīng)該做些什么，怎樣做，并按工作步驟與方法進(jìn)行示范。要對(duì)討論主題進(jìn)行分析準(zhǔn)備，討論過程中，要求培訓(xùn)講師具有良好的應(yīng)變、臨場(chǎng)發(fā)揮與控制能力。參加討論培訓(xùn)可分為若干小組進(jìn)行討論，主持
人要善于激發(fā)員工踴躍發(fā)言，引導(dǎo)自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參與性。
討論法
適用于解決某些復(fù)雜的問題或用于以研究問題為主的培訓(xùn)內(nèi)容，通過討論使大家就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，謀求觀念看法的一致。
視聽法
運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等視聽教學(xué)設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)。
講授法
適用于向群體介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容，須提前準(zhǔn)備教學(xué)資料，要求講師對(duì)課題有深刻的研究。
操作示范法
適用于維修技術(shù)、保潔員、綠化工較為機(jī)械性的工種（工程部門或者設(shè)備維護(hù)部門），由公司資深的技術(shù)、綠化、保潔人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，現(xiàn)場(chǎng)講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方法
案例研討法
通過研討不單是為了解決問題，更是側(cè)重培養(yǎng)參訓(xùn)人員對(duì)問題的分析判斷及解決能力。
（2）項(xiàng)目級(jí)為二級(jí)培訓(xùn)：由項(xiàng)目責(zé)任人負(fù)責(zé)組織，主要有崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及項(xiàng)目晨會(huì)（晨會(huì)不宜過長(zhǎng)，一般以15分鐘為宜）。
（2）外部交流：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求，參加外部物業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)物業(yè)知識(shí)講座，或者聯(lián)系參觀具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)參觀交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
除日常工作指導(dǎo)外，公司或項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織實(shí)施每季度至少1次的在職培訓(xùn)。
（五）在職培訓(xùn)
對(duì)在職員工進(jìn)行的定向培訓(xùn)，不同部門和崗位的培訓(xùn)內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)都有所不同。
強(qiáng)化培訓(xùn)可以使新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加系統(tǒng)全面，加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，不斷提高我們的服務(wù)品質(zhì)。
入職培訓(xùn)的時(shí)間為員工的試用期時(shí)間（可根據(jù)員工的表現(xiàn)提前結(jié)束），入職培訓(xùn)結(jié)束后由新員工歸屬部門進(jìn)行考核，考核通過后方可辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)。
要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃,學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。
新員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職，行政人事部和項(xiàng)目需要對(duì)離職員工進(jìn)行訪談，訪談結(jié)果將作為該員工引導(dǎo)人的績(jī)效評(píng)估要素之一。
入職引導(dǎo)人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以減少新員工的離職率，也能提高工作績(jī)效。
培訓(xùn)時(shí)間要求不少于2個(gè)課時(shí)，授課老師由新員工的直接上級(jí)或人力資源管理人員擔(dān)任。
一、培訓(xùn)種類
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