20xx物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃-在線瀏覽
2024-11-20 03:29本頁面
【正文】 、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等。
（二）入職引導(dǎo)
傳承**文化，傳授崗位技能，設(shè)立入職引導(dǎo)人幫助新員工迅速適應(yīng)新的工作崗位。
入職引導(dǎo)人由新員工的直接上級或指定人員擔(dān)任。
（三）入職培訓(xùn)
新員工在入職后要進(jìn)行集中培訓(xùn)，要解決一些共同的問題，要正式介紹工作性質(zhì)和組織架構(gòu)。
讓新員工知道公司的服務(wù)宗旨和理念，提倡什么、反對什么，幫助員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入到集體團(tuán)隊(duì)中。
（四）強(qiáng)化培訓(xùn)
新員工轉(zhuǎn)正后有必要再進(jìn)行集中專業(yè)訓(xùn)練，進(jìn)一步領(lǐng)會公司理念，提高工作技能，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
強(qiáng)化培訓(xùn)由新員工歸屬部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含公司各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，培訓(xùn)的時(shí)間不少用2個(gè)課時(shí)。
主要內(nèi)容包括管理、工作、服務(wù)技巧，專業(yè)技能、專業(yè)知識、文化基礎(chǔ)、素養(yǎng)、體能等方面。
二、培訓(xùn)形式
外部培訓(xùn)：分為外部聘請和外部交流兩種
（1）外部聘請：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，外請有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專業(yè)師資進(jìn)行講解培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)際需求確定（注：公司內(nèi)部無法解決的師資才考慮外部聘請，特聘師資的課酬按照市場行情及公司相關(guān)規(guī)定參照執(zhí)行）。
內(nèi)部培訓(xùn)：分為公司級、項(xiàng)目級和班組級的三級培訓(xùn)
（1）公司級為一級培訓(xùn)：由公司行政人事部負(fù)責(zé)組織，主要有入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。
（3）班組級為三級培訓(xùn)：由部門責(zé)任人負(fù)責(zé)組織，主要有崗前培訓(xùn)、入職引導(dǎo)、入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。在對特定案例的分析、辯論中，參訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見，有助于他們將參訓(xùn)的收益在未來實(shí)際崗位工作中思考與應(yīng)用，引導(dǎo)產(chǎn)生“身臨其境”、“感同身受”的環(huán)境，使參訓(xùn)人員能如同當(dāng)事人一樣去思考和解決問題。培訓(xùn)講師現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時(shí)糾正參訓(xùn)人員操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合其他培訓(xùn)方法與之交替進(jìn)行，以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)員與受訓(xùn)人員之間的溝通互動，用問答形式獲取學(xué)員對講授內(nèi)容的反饋。收集或購置視頻培訓(xùn)教材或選擇實(shí)務(wù)操作規(guī)范程序、禮貌禮節(jié)行為規(guī)范和客戶服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。采用討論法培訓(xùn)，必須由一名或數(shù)名培訓(xùn)的人員擔(dān)任討論會的主持人，對討論會的全過程實(shí)施策劃與控制。要控制好討論會的氣氛，防止討論偏離主題，分階段對討論意見進(jìn)行歸納小結(jié)，引導(dǎo)學(xué)員對討論結(jié)果達(dá)成比較統(tǒng)一的認(rèn)識。
現(xiàn)場個(gè)別培訓(xùn)
制訂工作任務(wù)表與工作細(xì)則，確定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)人員，讓受訓(xùn)人員作好準(zhǔn)備。受訓(xùn)人員對工作熟悉后，開始獨(dú)立操作練習(xí)中，培訓(xùn)人員在一旁作適當(dāng)輔導(dǎo)與糾正。
職位扮演法
適用于改善客戶服務(wù)關(guān)系的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員體驗(yàn)所扮演角色的工作感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附件)
五、效果評估
（一）每次培訓(xùn)完畢后，所有參訓(xùn)人員應(yīng)填寫《培訓(xùn)效果評估表》。
篇三：物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃
一、前言
羅伯特歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。
二、目的和意義
（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要
物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1