20xx物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃-展示頁(yè)
2024-11-20 03:29本頁(yè)面
【正文】 （一）崗前培訓(xùn)
新員工上崗之前必須進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)，目的在于讓新員工了解最基本的工作要求。
篇二：物業(yè)公司員工培訓(xùn)方案
**物業(yè)公司員工培訓(xùn)方案
培訓(xùn)作為企業(yè)增強(qiáng)員工素質(zhì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有效活動(dòng)，已成為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一。
保潔部門(mén)：日常保潔工作操作技能培訓(xùn) ，提升保潔人員的服務(wù)技能 ；清潔工具的使用與保養(yǎng)方法 ，使工具的使用與保養(yǎng)更規(guī)范 。包括工作職責(zé)、操作技術(shù)、工作流程等專業(yè)知識(shí)，以及管理服務(wù)等基本專業(yè)知識(shí)。員工培訓(xùn)除了要學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的法律制度外，還要把職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，做到自覺(jué)維護(hù)公司形象，遵守公司宗旨。它主要是使新員工了解公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范、禮貌，以適應(yīng)工作崗位要求。
素質(zhì)培訓(xùn)：物業(yè)管理在整個(gè)服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念及行為規(guī)范。
知識(shí)培訓(xùn)：了解國(guó)家規(guī)定關(guān)于物業(yè)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和掌握公司規(guī)定部門(mén)的各項(xiàng)制度。
現(xiàn)場(chǎng)操作人員：針對(duì)操作人員提高員工為客戶服務(wù)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。
三、掌握管理培訓(xùn)分類(lèi)
高層管理人員：針對(duì)公司高層管理人員培訓(xùn)提升洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃篇一：物業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃
物業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃
一、管理培訓(xùn)的目的
為了使企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)、技能滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
二、管理培訓(xùn)的體系
正副總經(jīng)理、工程部、保安部、保潔部、財(cái)務(wù)部等。
中層管理人員：針對(duì)公司中層管理人員提升管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量。
四、培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)
培訓(xùn)內(nèi)容主要分三部分：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。
技能培訓(xùn)：公司規(guī)定各部門(mén)相關(guān)崗位職責(zé)及操作標(biāo)準(zhǔn)。
五、職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)又稱入職培訓(xùn)，是新員工到崗後的基礎(chǔ)培訓(xùn)。
道德規(guī)范教育。
專業(yè)技能培訓(xùn)。
六、在職培訓(xùn)
保安部門(mén)：技能培訓(xùn)（隊(duì)列訓(xùn)練、擒敵訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、交通指揮基本手勢(shì)訓(xùn)練）；使安全人員全面掌握消防知識(shí)和技能 ，突發(fā)事件處置方法（火災(zāi)、交通事故、入室盜竊、鄰里糾紛、周界報(bào)警、防臺(tái)風(fēng)等） 、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力 ；提升安全人員服務(wù)技能、消防安全知識(shí)培訓(xùn)及模擬演練 。
工程部門(mén)：日常維修技能培訓(xùn) ，提升工程人員的維修水平；設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)（電梯、給排水、供配電、電梯、公共照明、安防系統(tǒng)），提升工程人員對(duì)設(shè)備的管理能力 ；應(yīng)急處理方案培訓(xùn)（如：電梯關(guān)人、突發(fā)性停水停電等、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力 ）；維修作業(yè)安全操作注意事項(xiàng) ，提高工程人員作業(yè)安全意識(shí) 。通過(guò)培訓(xùn)，有效的提高員工綜合能力，提升技能水平和管理服務(wù)水平，更好的激發(fā)員工對(duì)工作的熱情，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，增強(qiáng)員工對(duì)公司的凝聚力，從而打造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過(guò)硬的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，全面適應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下對(duì)物業(yè)公司管理服務(wù)品質(zhì)的要求，特制定本方案。
培訓(xùn)的內(nèi)容包括：?jiǎn)T工手冊(cè)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、百問(wèn)百答、崗位職責(zé)
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