【正文】 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 7管理 團(tuán)隊 中的重大事項。 銷售服務(wù)：積極回答解決消費(fèi)者的疑問 售后服務(wù)：為消費(fèi)者退換由問題的產(chǎn)品，建立會員檔案。網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個方面： （ 1） 合理的價格 （ 2） 完善的服務(wù)：重視顧客，完善售后 網(wǎng)店寶貝的描述至關(guān)重要，商品描述分圖片描述 文字 描述。網(wǎng)帶你應(yīng)認(rèn)真對待與消費(fèi)者的關(guān)系問題。 制作界面友好、內(nèi)容豐富的主頁，開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 利用網(wǎng)站豐富的智力物力資源，建立基于網(wǎng)站內(nèi)容的電 子雜志 ,與網(wǎng)站交相輝映，共同推動網(wǎng)站的前進(jìn)。其中，新聞媒體價值高，可提高網(wǎng)站美譽(yù)度。 報紙、雜志作為傳統(tǒng)媒介工具，仍有眾多讀者，通過它 們作為推廣途徑，費(fèi)用低、推廣面廣，對提高網(wǎng)站知名度有很大幫助 . 14 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 5市場營銷 電視、網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代媒體，無時不刻不在影響著人們的 生活。 選準(zhǔn)目標(biāo)市場，針對特定人群，提供最直接有效的產(chǎn)品 信息，滿足顧客的功能訴求。只有把網(wǎng)站的功能做全做好，才是上策。 產(chǎn)品性價： 產(chǎn)品保證價格最低，質(zhì)量最好，件件是精品，樣樣保滿意。一個好的產(chǎn)品策略將有利于網(wǎng)站的最大盈利化。網(wǎng)站研發(fā)人員 均有多年網(wǎng)站策劃經(jīng)驗，更有業(yè) 9 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 4網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略 網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略 （一至三個月） ① 搞好市場調(diào)研， 尋找合作商家 ② 引進(jìn)核心專業(yè)人才，壯大團(tuán)隊力量 ③ 初步建立網(wǎng)站內(nèi)容，并試行網(wǎng)站 ④ 免費(fèi)發(fā)布旅游產(chǎn)品信息，建立購買旅游產(chǎn)品支付平臺，積 累網(wǎng)站知名度 ⑤ 積累好前期經(jīng)驗，做好總結(jié) （三至六個月） ① 進(jìn)一步吸引合作商家，加大合作力度 ② 進(jìn)一步豐富網(wǎng)站旅游產(chǎn)品和網(wǎng)站內(nèi)容 ③ 漸行發(fā)布旅游產(chǎn)品信息收費(fèi)制度，收回初期成本 ④ 加快網(wǎng)站推廣力度，運(yùn)用各種方式積累網(wǎng)站人氣 ① 提升網(wǎng)站信息更新速度，內(nèi)容形勢更加多樣 ② 與合作商家繼續(xù)保持友好互信， 形成長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ③ 運(yùn)用多種方式，提高網(wǎng)站知名度和美譽(yù)度，在國內(nèi)特色旅 游網(wǎng)站中有一定競爭力 ④ 健全收費(fèi)制度和交易支付制度，加快資金回籠 10 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 4 網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略 ⑤ 與其他旅游網(wǎng)站建立聯(lián)系，合作競爭 11 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 5市場營銷 5 市場營銷 目標(biāo)市場 所有熱愛旅游、喜歡購物、熱愛收集旅游紀(jì)念物，關(guān)系 自己和他人的人群 開發(fā) 策略 網(wǎng)站開發(fā)策略是網(wǎng)站發(fā)展的重要一環(huán)，網(wǎng)站內(nèi)容、形式、風(fēng) 格對網(wǎng)站的推廣影響極大，會直接或間接地影響消費(fèi)者的選擇 網(wǎng)站內(nèi)容開發(fā) 根據(jù)網(wǎng)站定位，發(fā)布與之相應(yīng)的信息資源，內(nèi)容追求新穎獨(dú)特，旅游物品有紀(jì)念意義和精神價值 網(wǎng)站頁面開發(fā) 請專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計專家對網(wǎng)站頁面排版進(jìn)行設(shè)計，網(wǎng)站風(fēng)格清新化、網(wǎng)站編排有序化、網(wǎng)站分類條理化 . 網(wǎng)站招商開發(fā) 前期已免費(fèi)為商家發(fā)布信息為契機(jī)，吸引更多合作廠商，積累客戶資源。 網(wǎng)站采用垂直搜索方式，檢索方便，信息量大，更新速 度快，各旅游地特色旅游產(chǎn)品一目了然，有助于旅游者了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化，豐富旅游記憶。 8 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 4網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略 4 網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略 網(wǎng)站概述 游購網(wǎng)是一家依托網(wǎng)絡(luò)資源，向旅游者傳達(dá)推薦各旅游地或旅 游景區(qū)特色旅游產(chǎn)品信息并進(jìn) 行網(wǎng)上銷售的專門性網(wǎng)站。 用戶定位 本網(wǎng)站用戶定義為廣大旅游愛好 者，為廣大驢友提供最周到的服務(wù)！ 前景分析 服務(wù)對象擴(kuò)展，年齡范圍擴(kuò)大 今后，服務(wù)的對象可能已不再是上面所說的旅游愛好者，年齡范圍也會逐漸擴(kuò)大，直至適合為所有年齡層的人員服務(wù)。 政治環(huán)境 電子商務(wù)作為一個新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。第三次浪潮是網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購物的興起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時空訪問 能力的出現(xiàn)。 Inter應(yīng)用的第一次浪潮是電子商務(wù)的運(yùn)用，其 “網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) ”包括：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和 “一對一 ”的個性化服務(wù)、客戶滿意度指數(shù)上升等。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對收入、價格、 6 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 3 市場環(huán)境分析 儲蓄以及借貸等方面十分有益，這也就為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的實際購買能力大幅度提高。其中專線上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為 2860 萬人，與去年同期相比減少了 110萬人，同比下降 %；撥號上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為 4750萬人，與去年同期相比減少 750 萬人，同比下降 %； 寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為 7700 萬人，與去年同期相比增加了 2400萬人，增長率為 %。工作室堅持經(jīng)濟(jì)、方便、快捷的服務(wù)理念，一切為游客著想，是實用性極強(qiáng)的專業(yè)網(wǎng)站。 目前旅游網(wǎng)站，購物網(wǎng)站交相輝映，但專業(yè)旅游購 物網(wǎng)站卻寥寥無幾。 “游購 ”，在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)發(fā)展的背景下，具有了發(fā)展存在的可行性和必要性。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù) 4 游購網(wǎng)絡(luò)工作室創(chuàng)業(yè)策劃書 2項目背景 類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，給旅游業(yè)帶來了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。特別是自 1999年開始，國家實施 “五一 ”、 “十一 ”兩個七天長假制度，與春節(jié)形成了一年內(nèi)的三大旅游黃金周，加上雙休日，居民的年休息日達(dá)到了全年的 1/3，國內(nèi)居民的旅游時間比較充裕，再加上城鄉(xiāng)居民的收入大幅度提高，使得國內(nèi)的很多居民具有足夠的時間資本和金錢資本出去旅游，不滿足于國內(nèi) 的旅游景點(diǎn)，出境旅游人數(shù)逐年增長。從1978 年開始，我國旅游業(yè)開始進(jìn)入全新的發(fā)展階段。創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的日常經(jīng)營活動。總經(jīng)理下面設(shè)技術(shù)部，編輯部，營銷部，財務(wù)部和后勤集團(tuán)。 組織與人力資源 游購網(wǎng)為有限責(zé)任公司。 第二年估計盈利 15 萬，以后每年利潤率 30%左右。具體策略為：第一年，為網(wǎng)站推廣期，以后不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和交易圈，加以完善，將旅游商業(yè)景點(diǎn)與我網(wǎng)站形成整體體系。 游購網(wǎng)抓住市場空白，搶占先機(jī)，以特色和精品為總體戰(zhàn)略，依托高校智囊團(tuán)，切實為游客服務(wù)，一切從實際出發(fā)，倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)、方便和快捷的理念。