【正文】 員必須具備高技能，高水平。 文化修養(yǎng)。而旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵取決于服務(wù)人員的素質(zhì)，為此必須把提高旅游區(qū)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)作為旅游區(qū)行為識別的突破口，從以下幾個方面加以培養(yǎng)和提高： 職業(yè)道德。這里的“軟件”建設(shè)主要就是指旅游區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。旅游紀念品 的設(shè)計首先應該體現(xiàn) XX 縣的地方特色，其次，還要注意迎合旅游者的購物心理，品位高，質(zhì)量好，高檔的適于收藏，中低檔的與實用性相結(jié)合。旅游紀念品是 XXXX 寺旅游形象體現(xiàn)、延伸、傳播的最佳載體之一。根據(jù)項目開發(fā)主題及目標市場的特點，建議將 XX 寺旅游標徽設(shè)計為以生態(tài)園林為背景，以石窟為主圖案的徽標形式。 旅 游區(qū)標徽。 XX 縣 XX 寺綜合旅游項目無論是在整個旅游區(qū)命名上，還是旅游區(qū)內(nèi)部各單體的命名上，都應最大限度地迎合目標市場的需求。 24 (二 )視覺識別 從 XX 縣 XX 寺綜合旅游的發(fā)展狀況和要求來看，視覺符號識別系統(tǒng)的設(shè)計應主要關(guān)注以下幾個方面： 旅游區(qū)名稱。旅游區(qū)形象是一項系統(tǒng)工程，主要由三大部分組成：理念識別、行為識別和視覺識別。 （ 4）地域性：能體現(xiàn)資源價值，具有本地的地域色彩； （ 5）統(tǒng)括性：能集中表達產(chǎn)品主要功能。 ● 關(guān)鍵問題： 開發(fā)與營銷主題，成為 XXXX 寺綜合旅游項目未來成功與否的關(guān)鍵問題，而這個關(guān)鍵問題的核心是主題詞的提煉。 ● 產(chǎn)品規(guī)模方案： 按旅游區(qū)承載能力，以不超過 500 人 /日為宜。 ● 市場指向：近、中距離市場 ● 產(chǎn)品布置方案： 休閑度假產(chǎn)品：低、中檔次，固定區(qū)域，相對隔離。 通過相關(guān)信息的廣泛收集和系統(tǒng)分析，根據(jù)方案的設(shè)計與比較，最后確定 XX 寺綜合旅游區(qū)的開發(fā)方案為： ● 基本原則：特色集成、多向推動、遞進發(fā)展。 ● 市場營 銷資源背景：優(yōu)良的環(huán)境、豐富的茶園。 ● 客源消費傾向：中、低檔消費水準。 ● 旅游產(chǎn)品類型：觀光、休閑、度假。 (二 )總體方案的選擇 22 總體方案是指旅游區(qū)旅游產(chǎn)品類型、檔次、規(guī)模配合方案。將 XXXX 寺綜合旅游區(qū)營建成 XX 縣休閑、度假接待區(qū)，具有多方面的實際意義。根據(jù) XX 縣旅游資源客觀條件，休閑類旅游產(chǎn)品應在縣域旅游產(chǎn)品系列中具有明確的位置。由于旅游產(chǎn)品既是地區(qū)營銷的目的，也是地區(qū)營銷的基本手段。 國內(nèi)旅游人數(shù)預測表 第六章 項目的主題定位和創(chuàng)意構(gòu)思 第一節(jié) 項目的主題特色 從旅游資源條件及其在背景市場中的地位來看，開發(fā)方向是：發(fā)展休閑度假，推進觀光游覽。 根據(jù)旅游區(qū)的氣候特點，旅游季節(jié)主要為 69 月，每月按 30 天計，則全年可游天數(shù)為 120 天，旅游區(qū)年總?cè)萘繛椋? 300 次 /日 120 日 /年＝ 萬人次 /年 第四節(jié) 客源規(guī)模預測 根據(jù)項目規(guī)模和特色，項目完 成后，可實現(xiàn)旅游跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，項目將有一個較大的發(fā)展。這里，根據(jù)“面積法”計算游人容量： 總面積約 13 萬 m2，按 200 人 m2/人標準，可容量 650 人。打自然旅游牌，以大規(guī)模、大項目、大效應吸引游人，才能發(fā)展 XX 縣旅游，炒熱 XX 寺。該類市場具有分布廣、數(shù)量較多、消費水平高的特點。 蘭州、西安、成都、銀川及周邊遠距離市場 XX 省周邊省份甘肅、陜西、寧夏和四川，其經(jīng)濟發(fā)展水平高于XX 省，是 XX 省主要國內(nèi)客源地，特別是蘭州、西安、成都是我國西部人口最多的大城市，經(jīng)濟發(fā)展水平又高，交通條件十分便利。具有較大的吸引力。由于西寧市民對西寧市區(qū)周邊主要景點已耳濡目染，現(xiàn)有的旅游景點難以對其產(chǎn)生大的吸引力，他們迫切需要參與式的休閑游樂區(qū)。 XX寺獨具特色的旅游資源對游人具有強大的吸引力。 XX 縣及黃南州近距離市場 項目近距離市場主要指黃南藏族自治州和當?shù)氐目驮词袌觥? 從 XX 縣旅游市場促銷招待狀況分析，今后旅游區(qū)的客源市場以 19 國內(nèi)市場為主。旅游動機主要是游覽觀光旅游，其次是民族風情旅游和宗教文化旅游。國內(nèi)旅游者以本地客源為主，其次是以蘭州、西安、銀川、成都市等為主的周邊地區(qū)，尚有東部沿海和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。 第五章 客源市場分析 第一節(jié) 客源地背景分析 XX 縣是黃南州重要的旅游縣之一。工程用水可取用河水。 建筑材料、勞力及運輸條件 景區(qū)交通較為方便，有公路直達景區(qū)，工程建設(shè)所需的材料運輸完全可以滿足要求。 工程地質(zhì)條件 18 項目區(qū)地表土層，平均 － ，下面均為砂粒層，礫石膠結(jié)物為砂土，較緊密，承載能力大，地震烈度為 7 度，地下水位埋深2m 左右。地理位置優(yōu)越。 目前旅游資源的開發(fā)建設(shè)尚處于空白階段，未能發(fā)揮區(qū)域旅游資源的巨大潛力。區(qū)內(nèi)山、洞、林、寺院及田園風光相結(jié)合，質(zhì)量較高，開發(fā)價值巨大。又有神秘正宗的藏傳佛教文化，極具神秘色彩的懸空修身石窟，富有傳奇色彩的“萬佛塔”。區(qū)內(nèi)既有原始質(zhì)樸的自然風光，丹霞地貌“奇”、“幽”、“美”、“秀”。 現(xiàn)寺院有各式古代自然及人工殿堂共有二十八間 (處 )，其所藏文 17 物有自民國之北魏時期的各類佛像、雕塑、卷軸畫、壁畫、金銀手抄秘笈等 1136 件。貝吉多杰刺殺第四十二代吐蕃王贊普朗達瑪之鐵質(zhì)弓箭為所依，為公元 842 年，至今已有 1158 年的歷史。貝吉多杰師徒四尊密修弘法時共同建成。寺院現(xiàn)有面積 188 畝，僧侶 16 位。在唐蕃盛興時期，寺院周邊有天然形成的陰陽八卦和壜城林園，俗稱“萬林之宗”。該寺歷來屬于重點歷史文物保護單位和佛教史源流之重大圣基之所。 (2)重要的佛教法地 XX 寺文物歷史系列與坎布拉阿瓊南宗寺、西寧大佛寺、平安白馬寺和循化丹斗寺息息相稱，為史屈首。 XX 縣 XX 寺石窟歷史久遠，文物眾多，顯密合一，人文及自然景觀融為一體，在安多地區(qū)獨一無二。留存在壁畫上多為石青色原料，從畫風 、畫技線條勾勒及腿 16 部坐姿分析判斷，應是十一世紀末藏族政權(quán)作品。經(jīng)初步考證，得知該壁畫是一幅大型畫像，但中部有一條約 3cm 的橫直紅條線斷開?？吒呒s3m，窟寬約 5m，進深約 4m。 從 10 至 18 號石窟均在其后的元、明、清時代 經(jīng)歷主持修繕，內(nèi)供奉有彌勒佛，金剛佛、三怙主密佛、時輪佛、度母佛、蓮花生佛、米拉日巴萬者、藥王佛、無量佛金像等，數(shù)以萬計的不同形狀的“嚓嚓”散落在石窟內(nèi)和萬佛塔四周。內(nèi)有三賢哲之金像，宗喀巴師徒像以及古代手抄藏漢經(jīng)典《廣中略三種般若經(jīng)》 24 本，同時發(fā)掘出一頂無法確定年代和身份的佛冠。 8 號窟為法師禪房。驚奇的是，宗喀巴大師畫像是畫限以后粘貼上墻的。能上去的 4 號窟內(nèi)有 17 塔佛殿，歷代顯密宗大德高僧的密修之靈塔，宗喀巴壁畫像。 15 3 號窟內(nèi)供有宋朝手抄甘珠爾金銀收 206 本、古典密宗唐卡 19 卷、八寶塔 16 座。 據(jù)傳： 1 號窟內(nèi)供有以萬藥萬寶為供物塑成的七尊唐代佛祖像，四手觀音、持手剛、金剛慶母、喜怒神、寶帳護法神、藥王佛及藥師八佛，珍藏有唐代以及吐蕃王朝著譯金銀書《 21 部顯密經(jīng)典》手抄密笈，唐卡八卷等。劫難過后，當?shù)赜峙扇饲叭ソ油?，兩人卻死于途中。據(jù)現(xiàn)今 XX 寺管委會主任介紹， 1958 年前后，為保護石窟內(nèi)文物免遭劫難，當?shù)乩先嗣芘蓛扇顺迷律先ミ^，并將窟內(nèi)部分珍貴文物取出密藏。因此，它早于西寧土樓石窟和平安白馬寺石窟。貝吉多杰為了進一步護法弘法來到現(xiàn)今的洛多杰密修，并將其 射殺藏王的弓箭埋藏于此繼爾建成了萬佛塔。后被藏傳佛教史上譽為“三賢哲”和瑪爾釋迦牟尼，月格偉君乃、藏更尕尖參用一缽燃燈佛舍利子為基興建的大經(jīng)堂。它集 XX 寺大經(jīng)堂、萬佛塔、 24 處石窟群落于一體 ，形成的遠古宗教文化、人文景觀、自然風光，讓中外香客、游客仰慕。豐富的造型，構(gòu)筑了奇特的天然“石林”。還有一些小的山體造型，有的似人，有的如獸，有的象物栩栩如生，形態(tài)各異，有神功鬼斧之妙。該地貌姿態(tài) 奇美，景色豐富，奇峰、方山、洞穴、峭壁為其主要特征，遠遠望去，山色丹紅，宛若朝霞。 第二節(jié) 項目區(qū)旅游資源的綜合評價 (一 )項目設(shè)計區(qū)域旅游資源賦存 項目區(qū)旅游資源分為人文和自然旅游資源兩大類。 ●旅游從業(yè)人員規(guī)模小，高素質(zhì)的旅游人才缺乏 旅游業(yè)是以服務(wù)為主的行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)是旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量 13 高低和是否具有競爭力的根本體現(xiàn)。 ●旅游市場開放的政策不盡完善，經(jīng)濟運行機制不活，招商引資力度不大，投資環(huán)境有待于進一步改善。乘車時間是目前游覽區(qū)吸引國內(nèi)游客的主要障礙因素。對旅游地的感知距離是影響旅游者決策的主要因素。所以資金短缺成為制約旅游開發(fā)的根本因素。 雖然 XX 縣旅游業(yè)的發(fā)展較全省其它地方而言，走到了前面，但 12 總體而言，其旅游資源的開發(fā)尚處于起步階段，屬于低層次的開發(fā)利用。二是以李家峽水電站為主的旅 游度假休閑區(qū)。 ●已初步具備了二條旅游景點線：一是以坎布拉國家森林公園為主體的自然風光旅游景點。 ●旅游人數(shù)、收入快速增長。 ●旅游硬件建設(shè)正在不斷完善。 ●有旅行社 1 家，具有開展大型旅游活動的經(jīng)驗和能力。全縣除星級飯店外，社 會餐館遍布?，F(xiàn)已基本上形成了以坎布拉國家森林公園和李家峽水電站等為主的特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)框架，旅游接待設(shè)施也有了一定基礎(chǔ)，已形成了有一定規(guī)模的旅游客源市場。 (四 )XX 縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 XX 縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 XX 縣旅游業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速。目前，與國內(nèi) 24 家旅行社建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。呈現(xiàn)了廣闊的發(fā)展前景。全省旅游總收入 億元，比上年增長 %，其中創(chuàng)匯 902 萬美元，比上年增長 %。隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和“黃金周”假日經(jīng)濟的興起，給旅游業(yè)的發(fā)展帶來了較大機遇。旅游收入在國民經(jīng)濟中的比重逐年提高，有力地支援了我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，我國正在向世界旅游大國邁進。 1999 年國內(nèi)游客達 億人次，入境游客達 萬人次。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)已成為促進現(xiàn)代社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。 第四章 項目旅游資源支持系統(tǒng)分析 第一節(jié) 旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 (一 )國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 旅游和汽車、石油工業(yè)并稱為世界最大的三大產(chǎn)業(yè)。 XXXX 寺綜合旅游項目作為 XX縣首次貫徹全新旅游開發(fā)意識的項目，必然以其先進的開發(fā)理念、獨具特色的景區(qū)景點設(shè)計、配套完整的旅游設(shè)施和適應市場需求的齊備的旅游功能，擔當起 XX 縣旅游發(fā)展增長極核的重任，成為縣城旅游產(chǎn)品 中的一朵“奇葩”。 是 XX 縣旅游業(yè)聯(lián)動發(fā)展的需要 XX 縣雖有一定的旅游景區(qū)景點，但其數(shù)量稀少、規(guī)模較小、功能單調(diào)，且由于歷史發(fā)展、旅游意識、經(jīng)濟條件及交通制約等原因，客觀上形成了旅游總體格局耗散，區(qū)域內(nèi)景區(qū)（點）聯(lián)系不強，難于組織成有較高市場號召力的旅游產(chǎn)品，更不用說旅游精品，特別是由 9 于缺乏強有力的旅游發(fā)展“增長極核”，旅游發(fā)展的凝聚力和規(guī)模效應未得到充分體現(xiàn)，所以使得 XX 縣旅游經(jīng)濟增長質(zhì)量不高，增長速度緩慢。時下 XX 縣城居民周末休憩無旅游目的地可選，坎布拉、李家峽較遠，附近又無景區(qū)可去，這已不能適應日益多樣化的縣城居民的旅游需求，因而迫切需要在 XX