20xx物業(yè)前臺年終工作總結范文4-文庫吧資料
2024-11-19 23:39本頁面
【正文】
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
在到***企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。20**年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。
一、前臺工作的基本內容。
物業(yè)前臺年終工作總結范文20xx(三)
在即將過去的20**年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。于私方面，我沒有計較個人得失。“交易廳”就剩下我一人了，面對來自客觀上的壓力，我沒有降低工作標準，在困難面前，一人挑起了這付擔子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并處理?？磥砦业墓ぷ鳑]有白做，施工在進行，事故卻沒發(fā)生。記得當時二樓有幾個施工人員經常在現(xiàn)場毫無顧及的吸煙，說了吧，這些人就暫時收斂一下，只要你一離開，吸煙又成了家常飯，這個現(xiàn)象必須禁止，要不大廈的安全得不到保障。那知道，偌大的一幢寫字樓，跑上跑下，也不是鬧著玩的，那些天，八小時的工作，我一刻不停的來回跑，生怕有安全事故發(fā)生。匆忙走馬上任，樓上樓下不同方位的施工現(xiàn)場，堆滿物品的樓道，來來往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡。一種潛在的能量驅使著我為明天的工作獻出更多的愛。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
我是某物業(yè)公司保潔部的主管，年終需要總結，由于工作繁忙，時間緊迫，請各位幫忙。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。
三、前臺工作的下一步計劃。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。
二、前臺工作的經驗和教訓。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要?，F(xiàn)在對20XX年的工作作出總結。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
物業(yè)前臺年終工作總結范文20xx(二)
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。讓我可以在工作中學習，在學習中成長。
多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等。
努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的
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