第十一章秘書的群體心理-文庫吧資料
2024-11-19 22:23本頁面
【正文】 ,秘書成員之間的心理相容處在哪一級水平上，受 許多因素影響和制約。 關(guān)鍵在于當(dāng)矛盾出現(xiàn)后能及時排解，及時 調(diào)和，使之互相諒解，達(dá)到心理相容，以增進 秘書群體之間的團結(jié)合作。 其次，有情感上的認(rèn)同。,?,心理認(rèn)同性是指人們在心理上保持高度默 契，主要是指人們在目標(biāo)上或情 感上的認(rèn)同或一致。,4,?,第二節(jié) 秘書群體心理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,一、心理認(rèn)同性,二、心理相容性,三、心理互補性,四、心理適應(yīng)性,本節(jié)點睛,?,秘書群體要保證高效能地進行工作，就必 須具備優(yōu)化的心理結(jié)構(gòu)。,圖116 男女秘書的合理組合,3,?,完整的角色結(jié)構(gòu) 秘書群體的角色結(jié)構(gòu)，是指秘書成員的角 色職位結(jié)構(gòu)，即秘書人員的工作分工情況。 舉例：企業(yè)秘書群體必須掌握有關(guān)生產(chǎn)經(jīng) 營、企業(yè)管理的知識，才能盡快熟悉企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)，在起草工作計劃、總結(jié)時符 合要求。 一個辦公室中，能夠形成老、中、青相結(jié) 合的梯形年齡結(jié)構(gòu)，就可以互相取長補短，進 行較合理的組合搭配（見圖114）。 必須認(rèn)真探討秘 書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基 本途徑。,三、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的 基本內(nèi)容,1,?,群體結(jié)構(gòu)從組合特點上可分為同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì) 結(jié)構(gòu)（見圖113）。,二、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意義,?,秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于塑造單位形象 秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于發(fā)揮秘書群體的 整體效能 秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化有利于提高秘書個體的 工作效率。 根據(jù)單位的規(guī)模大小不同，辦公室秘書人員的數(shù) 量也不同。,?,（一）什么是秘書群體 秘書群體又稱為秘書班子，是對秘書人員所組成 的工作群體的稱呼。 群體的功能就是貫徹執(zhí)行組織的任務(wù)，協(xié)調(diào)群體 成員之間的關(guān)系，滿足成員的合理要求。,（二）正式群體與非正式群體,圖112 正式群體與非正式群體,?,正式群體： ——根據(jù)目標(biāo)、任務(wù)的需要，通過上級組織和職 能部門決定成立而組建起來的群體。,?,小型群體的基本特征： 第一，成員必須有面對面聯(lián)系，行為上相 互作用、相互影響； 第二，在心理上彼此意識到對方，保持直 接的思想溝通； 第三，具有共同 認(rèn)可的行為規(guī)范； 第四，具有共同的群體目標(biāo)； 第五，成員的數(shù)目一般不超過2030人 。,圖111 群體的廣義和狹義概念,?,廣義的群體 ——群體是由某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)而成的， 具有獨立特征，從而能與其他人群及個人區(qū)別 開來的聚合體。 一個心理結(jié)構(gòu)合理的秘書群體，可以相 互取長補短，產(chǎn)生最佳的整體效能。,?,第二節(jié) 秘書群體心理 結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,第三節(jié) 秘書群體的團 隊建設(shè),第一節(jié) 秘書群體及其 結(jié)構(gòu)優(yōu)化,?,第一節(jié) 秘書群體及其結(jié)構(gòu)優(yōu)化,三、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 的基本內(nèi)容,二、秘書群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化 的意義,一、群體的一般概念,本節(jié)點睛,?,辦公室內(nèi)秘書群體的配合狀況是影響秘 書相互之間關(guān)系的重要因素。,?,辦公室工作效率取決于秘書群體的相互配 合，受著部門關(guān)系狀態(tài)的影響。第十一章 秘書的群體心理,學(xué)習(xí)目標(biāo),思考練習(xí),主要內(nèi)容,視野拓展,本章導(dǎo)言,?,了解群體的一般概念和群體的基本功能； 理解秘書人員發(fā)揮個人作用與發(fā)揮群體作用的 相互關(guān)系； 掌握秘書群體心理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基本要求。,知道
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