績(jī)效評(píng)估與管理講義(ppt-73頁(yè))(1)-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 22:13本頁(yè)面
【正文】 第四 建立承諾（續(xù)）,發(fā)展有效的行動(dòng)計(jì)劃 有效的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該具備以下條件： 詳述實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)必需的行動(dòng)，資源或設(shè)備； 明確將計(jì)劃付諸成功實(shí)施所必需的人員； 指明需要考核的時(shí)間； 確定可行的補(bǔ)救措施,2024/11/17,32,?,第四 建立承諾（續(xù)）,一份周詳?shù)男袆?dòng)計(jì)劃將會(huì)提供以下間接的好處： 1 時(shí)間管理方面將會(huì)得以改善，這是因?yàn)椋?在共同關(guān)注的焦點(diǎn)上會(huì)達(dá)成一致； 次要的活動(dòng)將會(huì)被取消或重新安排； 在決策方向上減少“錯(cuò)誤的啟動(dòng)”或走樣 2 團(tuán)隊(duì)合作會(huì)改進(jìn)，因?yàn)橹饕獏⒓优c人員都有共同的游戲規(guī)則 3 錯(cuò)誤的比例與嚴(yán)重失誤將會(huì)減少 4 員工將會(huì)有更少的借口推脫責(zé)任，因?yàn)槊總€(gè)人都被指定具體的職責(zé),2024/11/17,33,?,第四 建立承諾（續(xù)） 績(jī)效合約示例,2024/11/17,34,?,第四 建立承諾（續(xù)）績(jī)效合約練習(xí),2024/11/17,35,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作,如何營(yíng)造恰當(dāng)?shù)姆諊?2024/11/17,36,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 問卷,一個(gè)精心策劃的績(jī)效評(píng)估于你而言意味著什么？,2024/11/17,37,?,一個(gè)精心策劃的績(jī)效評(píng)估于員工而言意味著什么？,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 問卷,2024/11/17,38,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 績(jī)效評(píng)估表,6 7 8,員工姓名 日期,績(jī)效等級(jí) 5 持續(xù)超過預(yù)期目標(biāo) 4有時(shí)超過預(yù)期目標(biāo) 3管理實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 2 有時(shí)達(dá)不到目標(biāo) 1 一直未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),主管 簽名 員工 簽名,2024/11/17,39,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)）,主管的準(zhǔn)備工作 按下面步驟準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估： 1 評(píng)估員工的重要工作職責(zé)，確信你對(duì)它們了如指掌 2 評(píng)估以前與員工討論并達(dá)成一致的目標(biāo)，（附件你對(duì)員工成績(jī)的任何記錄） 3 評(píng)估員工的歷史，包括： 工作技能； 培訓(xùn)； 經(jīng)驗(yàn)； 特殊或獨(dú)特的資歷 進(jìn)去的工作和工作績(jī)效,2024/11/17,40,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)）,4 從上次評(píng)估時(shí)間段與員工共事的那些人中收集資料 5 審查評(píng)估方方面內(nèi)與預(yù)期目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的工作績(jī)效以及文件效力和需改善的方方面面 6 記錄任何需要討論的影響員工績(jī)效的變因，提供明確的例證 7 考慮此人的職業(yè)機(jī)會(huì)或限制條件，準(zhǔn)備討論這些問題 8 在一個(gè)相對(duì)中立的非公開地點(diǎn)及在足夠的不受干擾的時(shí)間段中安排評(píng)估討論,2024/11/17,41,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)）,員工的自我評(píng)估 1 員工自我評(píng)估所需回答的問題 思維激發(fā)： 我工作所需關(guān)健的能力是什么？我具備的能力到了哪一步？ 就我的工作而言，我最喜歡哪一點(diǎn)？最不喜歡哪一點(diǎn)？ 在績(jī)效合約期間，我具體的成就是什么？ 我沒有實(shí)現(xiàn)哪個(gè)目標(biāo)？ 我的主管如何幫助我把工作做得更好？,2024/11/17,42,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)）,我的部門或主管有否做了阻礙我工作成效的事？ 什么樣的變因會(huì)增加我的績(jī)效？ 我現(xiàn)任的工作是否充分發(fā)揮了我的能力？ 我怎樣使業(yè)績(jī)做得更好？ 我期望未來的五年做些什么？ 在我現(xiàn)任工作的任何方面，我是否需要更多的經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)？ 自上次績(jī)效評(píng)估以來，我做了些什么來準(zhǔn)備履行更多的職責(zé)？ 下次績(jī)效合約的新目標(biāo)應(yīng)該是什么？以前的哪些目標(biāo)需要改進(jìn)或刪除？,2024/11/17,43,?,第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)）,績(jī)效評(píng)估的誤區(qū) 誤導(dǎo)或使主管誤入歧途的因素是他們?cè)诳?jī)效評(píng)估中必須避免的誤區(qū)。 確認(rèn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙 尋求克服障礙的方法,2024/11/17,30,?,第四 建立承諾（續(xù)）,行動(dòng)計(jì)劃 沒有行動(dòng)計(jì)劃，目標(biāo)就只能是空思妄想。,2024/11/17,28,?,第四 建立承諾（續(xù)）,對(duì)于績(jī)效合約討論的建議 當(dāng)你準(zhǔn)備績(jī)效合約討論時(shí)，謹(jǐn)記以下原則： 精心策劃討論 建議“主人翁”的友好氛圍 通過總結(jié)員工的準(zhǔn)備工作，要求員工參與績(jī)效合約的討論 激發(fā)主動(dòng)性 幫助員工制定盡可能簡(jiǎn)明扼要、清楚明了的績(jī)效合約 確保成果的量化 從員工處獲得（對(duì)日期、時(shí)間安排）的承諾 探究員工是否確信目標(biāo)與行動(dòng)方案切實(shí)可行 總結(jié)每項(xiàng)目標(biāo)的預(yù)期成果和行動(dòng)方案的要點(diǎn) 感謝員工參與，并告訴他們，你會(huì)饒有興趣地考察工作進(jìn)展的 回答任何問題,2024/11/17,29,?,第四 建立承諾（續(xù)）,潛在障礙 障礙往往成為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路途上的挑戰(zhàn)；而目標(biāo)會(huì)被生理、心理和外部環(huán)境等障礙所阻滯。拓展市場(chǎng) 鼓舞士氣 流線型操作 改善客戶服務(wù)/使客戶滿意 ,2024/11/17,23,?,第四 建立承諾,一 承諾等于成功 促使達(dá)成一份高質(zhì)量績(jī)效合約的要素就是承諾。此類指標(biāo)最好是從質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和成本等四個(gè)方面來描述。 分享評(píng)估結(jié)果讓員工通過分享評(píng)估的結(jié)果來了解他們自身的工作狀況，進(jìn)而要求員工以參與到改進(jìn)評(píng)估程度及體系的活動(dòng)中來。 例：“……（增加）到每班次處理品60次通話。 受時(shí)間和資源限制的（TIMEAND RESOURCE CONSTRAINED）,2024/11/17,13,?,第三 發(fā)展績(jī)效目標(biāo)（續(xù)）,確立S M A R T目標(biāo) 要制定周詳且可實(shí)現(xiàn)的量化目標(biāo)，S M A R T 目標(biāo)
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