【正文】 個(gè)巧妙而有效的贊美。然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動(dòng)規(guī)范，而且要處事機(jī)敏，能夠隨機(jī)應(yīng)變。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)探索我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。二級(jí)考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來(lái)方便和享受。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場(chǎng)所狹小、人員多、問(wèn)題件及快件的儲(chǔ)存不夠封閉，就于現(xiàn)狀，我們各部門應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度!　　嚴(yán)格把關(guān)!_的壯大發(fā)展不是靠一個(gè)人的力量就能達(dá)到的，它是要靠各部門之間的協(xié)調(diào)配合，共同努力才行。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平?！　〉谖?，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。尤其面對(duì)形形色色的客戶，說(shuō)話刁鉆難聽(tīng)，　　甚至無(wú)理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁?！　〉谒模鄿贤?、多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。問(wèn)題件處理及時(shí)并與承包區(qū)多溝通，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn)!　　第三，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。所以，總結(jié)成以下四點(diǎn)：　　第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓(xùn)!我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)該做的事!從而也會(huì)得到客戶的認(rèn)可!　　第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度?！　∷?，提升我們的素質(zhì)，是在客戶眼中提升_公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里。　　這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。 我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴?！　∫蛭抑溃櫩途褪恰吧系邸?，顧客的滿意度是_生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對(duì)我最大的褒獎(jiǎng)，這比任何物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴?！　∨浜峡偣炯案鞑块T下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。在這一年來(lái)我也不斷的從書(shū)本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以便更好的服務(wù)于客戶?！　∫荒陙?lái)的工作情況匯報(bào)如下：　　從一開(kāi)始工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的能力做出一番成績(jī)，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)工作?！　∪蔷C合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn)?！　‰m然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著諸多不足：　　一是由于年輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理問(wèn)題上還不夠成熟。對(duì)每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如。　　經(jīng)理述職報(bào)告3　　_物流在_經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開(kāi)業(yè)?！　∨浜掀渌块T工作的意識(shí)需更好。但仍有缺點(diǎn)和不足：　　受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問(wèn)題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過(guò)。　　消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開(kāi)業(yè)的一個(gè)基本條件?！　￠_(kāi)業(yè)前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現(xiàn)在一線三部上，大量的壁畫(huà)、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的?！　〕醪酵瓿闪斯こ滩康娜藛T編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行?！　∽詈螅抑倚母兄x各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我一年來(lái)工作的支持。　　以上述職如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。二是要與基層多交流，切實(shí)解決一些基層存在的困惑?！　?三)與公司提出的打造服務(wù)型機(jī)關(guān)還有差距。再次是提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，包括鞏固其思想防線，加大審計(jì)工作的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，建立被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)人員外勤表現(xiàn)的監(jiān)督制度，加大審計(jì)工作底稿的審核，防止隱瞞問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題可能是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，首先是要提升自身的能力和水平，必要時(shí)借助外部專業(yè)人員。這句話對(duì)我觸動(dòng)很大?！　?二)審計(jì)質(zhì)量不高、深度不夠，不能揭示深層次的問(wèn)題?！　榇耍环矫鎸?duì)公司的業(yè)務(wù)要通過(guò)文件、報(bào)表、講話等要多方位了解和掌握?！　∪⒋嬖诘牟蛔慵案倪M(jìn)　　20_年，內(nèi)部審計(jì)工作圍繞公司工作重點(diǎn)，在完成審計(jì)任務(wù)的同時(shí)，還存在以下幾個(gè)方面的不足，也是我今后需要重點(diǎn)改進(jìn)的地方。經(jīng)濟(jì)本質(zhì)安全是一個(gè)全新的課題，公司把這個(gè)任務(wù)交給我們，是對(duì)我們的信任和重托，對(duì)我們寄予了厚望。為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管控起到了積極的作用，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和防范作用。完成專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)審計(jì)項(xiàng)目9個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題95個(gè)，提出審計(jì)建議58條?！　?四)精心組織，圓滿完成工作任務(wù)。日常除要求自學(xué)專業(yè)知識(shí)和集中培訓(xùn)以外，從20_年下半年開(kāi)始，確定每周四下午為部門集中學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)講話、公司、集團(tuán)、和國(guó)家制度，同時(shí)審計(jì)和不足，探討提升審計(jì)工作方法，暢談感受，周四學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化。我深信“有為才能有位”，特別是審計(jì)人員，如果不經(jīng)常學(xué)習(xí)，不提高自身水平，如何能出去審人家。其次重視人員的合理配置，一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，所以在安排人員時(shí)，我盡可能的考慮有共同的興趣和心理，考慮專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成，以求每個(gè)成員工作時(shí)心情愉悅，發(fā)揮出