【正文】 能力、計劃能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力 個性特征要求 嚴謹、外向、進取心、責任心、服務(wù)意識、協(xié)作精神 工 作 環(huán) 境 工作場所 北京，辦公室， 不經(jīng)常出差 工作時間 8： 30— 17： 00， 階段性加班 環(huán)境狀況 無危險 24 訪談法 +問卷調(diào)查（基層）銷售員 訪談計劃 訪談目標：了解銷售員的日常工作、工作職責以及任職的基本要求。 制定、修訂 公司各職位說明書 10% 規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略 制度健全、可行、科學 職位說明書規(guī)范、科學 人員招聘 制定 人員招聘計劃 制定 招聘程序、 組織 員工招募、 甄選 引導 10% 客觀、可行、合理 招募、甄選手段合理、有效 招聘及時、高效 員工滿意、及時高效 員工培訓 分析 培訓需求，并 制定 培訓計劃 組織實施 培訓 20% 計劃符合實際需求 受訓者滿意 績效考核 擬訂 績效考核體系 組織 實施績效考核 反饋 績效考核結(jié)果并 溝通 25% 體系科學、完整、操作性強 考核客觀、公平、準確 反饋及時 薪酬管理 擬訂、修訂 薪酬管理制度并組織實施 核 算 員工薪酬發(fā)放水平， 編制 工資發(fā)放明細表 25% 制 度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略 薪酬管理得到有效實施 部門管理 擬訂 部門工作計劃 指導、培訓、考核、激勵下屬員工 5% 指導培訓有效、員工滿意 考核客觀、準確、公平 完成領(lǐng)導交辦的其他工作 5% 高效、及時、領(lǐng)導滿意 23 任 職 資 格 項目 必備要求 期望要求 教育 學歷要求 本科 碩士 專業(yè)要求 經(jīng)濟 管理或其他相關(guān)管理專業(yè) 人力資源管理 資格證書 工作經(jīng)驗 一般經(jīng)驗 5 年 專業(yè)經(jīng)驗 3 年人力資源管理工作 管理經(jīng)驗 2 年 知識 一般了解 勞動經(jīng)濟、心理 學、管理學及相關(guān)政策 熟練掌握 人力資源管理 精通 能力 計算機 熟練使用 WORD、 EXCEL、 POWERPOINT等 0FFICE辦公軟件；熟練應用網(wǎng)絡(luò)工具 。 工 作 關(guān) 系 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 人力資源管理專員 內(nèi)部聯(lián)系 本公司各部門， 總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部 外部聯(lián)系 區(qū)勞動局、 統(tǒng)計局 工 作 內(nèi) 容 工作職責 時間比重 績效標準 制度建設(shè) 擬訂 人力資源規(guī)劃。 參考項目： 承受心理壓力的能力、嚴謹、內(nèi)向、外向、進取心、開拓意識、責任心、服務(wù)意識、協(xié)作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠、勤勉 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. ： 填表人簽名： 主管簽名： 填表日期 ： 年 月 日 工作分析的觀察提綱 （部分） 被觀察者姓名： 日期： 觀察者姓名： 觀察時間： 工作類型： 工作部分： 觀察內(nèi)容： 1． 什么時候開始正式工作？ 2． 上午工作多少小時？ 3． 上午休息幾次？ 4． 第一次休息時間從 到 5． 第二次休息時間從 到 6． 上午完成產(chǎn)品多少件？ 7． 平均多長時間完成一件產(chǎn)品？ 8． 與同事交談幾次？ 9． 每次交談約多長時間？ 10． 室內(nèi)溫度 度。 ，您通常使用的設(shè)備、機器、儀器、工具（如，計算機、計量儀器設(shè)備等）： 任職資格調(diào)查 項 目 必備 要求 期望要求 1．從事本職工作應具備的教育程度： 2．從事本職工作應具備的專業(yè)背景： 3．從事本職工作是否要求相關(guān)工作資格證書： 一般工作經(jīng)驗 相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗 相關(guān)管理工作經(jīng)驗 （ ）年 （ ）年 （ ）年 （ ）年 （ ）年 （ ）年 所要求的知識內(nèi)容： 如：專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、相關(guān)知識、政策知識 （ 1） （ 2） （ 3） （ 1） （ 2） （ 3） 計算機操作 外語能力 寫作能力 語言能力 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）（ ） （ ） （ ） 7．從事本職工作所需的特殊技能： 職工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多選擇 5項。 （ ），如果時，占總工作時間的比例為（ ）。 （ ），外出時間大約占總工作時間的比重（ %）。 20 工作條件 （ ），平均每周加班時間為（ ）小時。 如： 3． 與外 資公司或國外機構(gòu) 接觸。 外部接觸 1． 與其他公司接觸。 4． 需要同本 公司 領(lǐng)導接觸。 2． 需與其他部門的人員接觸。 。 。 工作 職責 注： 1. 將主要工作 職責按重要性由大到小或工作內(nèi)容由多到少列出； 2. 描述職責或工作任務(wù)時準確使用動詞，不得使用諸如負責、處理 等模糊詞語； 3. “權(quán)限”分為三級：承辦；需報批；全權(quán)負責，對每項職責請選擇其中一項權(quán)限 權(quán)限 績效 期望 時間 比重 1． 2． 3． 4． 5． 工作影響調(diào)查 失誤的影響 假設(shè)在您的職位工作一旦出現(xiàn)失誤、失職時，會在哪些方面給公司造成影響，影響范圍如何 ? 影響的程度如何 ? 是否可以補救 ? 1.“影響范圍”分五個級別： 。） （它為什么存在，該工作公司中起什么作用？） 例： 通過執(zhí)行辦公室和行政職責為本部門提供秘書支持。 對于這些職責您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么 ? 請您指出以上各項職責在工作總時間中所占的百分比重。 接下來，我們會有針對性地向您提出一些問題，希望您能夠客觀地、開誠布公地說出您的看法和意見。 訪談導入語： 您好！很高興今天有機會和您進行交流，我們希望通過交談了解公司人力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過程中需要解決的一些問題。每次平均 ( )小時 工作目標 : 工作概要 (簡要描述您的工作 ) 工作內(nèi)容 : 工作內(nèi)容項目 權(quán) 限 占工作時間比重 (%) 工作順序 : 費用支出 : 費用支出項目 您的權(quán)限 (萬元 ) 10 失誤造成的損失 : 若您的工作出現(xiàn)失 誤 ,將會給公司帶來哪些損失 ? 工 作 名 稱 損 失 類 型 等 級 嚴 重 程 度 1 2 3 4 5 輕 較輕一般 較重 重 1. 2. 3. 經(jīng)濟損失 1. 2. 3. 公司形象損害 1. 2. 3. 經(jīng)營管理損害 1. 2. 3. 其他損害 (請注明 ) 若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是： 不影響其他人工作的正常進行 只影響本部門內(nèi)少數(shù)人 影響整個部門 影響其他幾個部門 影響整個公司 內(nèi)部接觸 頻繁程度： 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 12 3 45 在工作中不與其他人接觸 ? 只與本部門內(nèi)幾個同事接觸 ? 需要與其他部門的人員接觸 ? 需要與其他部門的部分領(lǐng)導接觸 ? 需要同所有部門的領(lǐng)導接觸 ? 外部接觸 頻繁程度： 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 12 3 45 不與本公司以外的人員接觸 ? 與其他公司的人員接觸 ? 與其他公司的人員和政府機構(gòu)接觸 ? 與其他公司、政府機構(gòu)、外商接觸 ? 監(jiān) 督 直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù) ( ) 監(jiān)督你的上司人數(shù) ( ) 直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級管理人員、中級管理人員 11 管 理 ? 只對自己負責 ? 對屬下有監(jiān)督指導的責任 ? 對屬下有分配工作、監(jiān)督指導的責任 ? 對屬下有分配工作、監(jiān)督指導和考核的責任 ? 對自己的工作結(jié)果不負責任 ? 僅對自己的工作結(jié)果負責 ? 對整個部門負責 ? 對自己的 部門和相關(guān)部門負責 ? 對整個公司負責。 工作分析文件 工作分析調(diào)查問卷 — 總經(jīng)理 （高層） 姓名 職位名稱 部門 工作地點 填表日期 直屬上級簽署 工作時間 : 正常的工作時間為 :每日自 ( )小時開始至 ( )時結(jié)束 每周平均加班時間為 ( )小時 實際上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化 .(總是、有時是、否 ) 所從事的工作是否忙閑不均 .(是、否 ) 若工作忙閑不均 ,則最忙時常發(fā)生在哪段時間 : 每周外出時間占正常工作的 ( %) 外地出差情況每月平均幾次 ( )。 激活各公司人事系統(tǒng)，實現(xiàn)向人資管理升級； 對下屬各公司的人事管理進行必要的 指導和支持，引入現(xiàn)代人力資源管理體系，規(guī)范公司的各項用人機制，提升其管理水平，體現(xiàn)人力資源價值。 建立核心人才評價標準，進行核心人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，留住公司核心員工；核心人才的 數(shù)量和質(zhì)量水平直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的整體水平。 校企合作； 內(nèi)部養(yǎng)成。 內(nèi)部養(yǎng)成； 委外培訓。 中層 ? 具有專業(yè)知識和技能，能夠運用專業(yè)方法，完成專門工作任務(wù)； ? 認同企業(yè)文化理念及價值觀。 ? 外部招聘； ? 獵頭招聘； ? 同業(yè)引薦； ? 內(nèi)部選拔。 建立以能力提升為導向的培訓體系； 在培訓課程體系中會依據(jù)崗位的核心能力養(yǎng)成設(shè)置相關(guān)課程，依據(jù)員工實際能力驗證，員工的擢升與能力評估結(jié)合起來，實現(xiàn)適才適崗的要求。 六、人資戰(zhàn)略規(guī)劃： 基于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及目前各下屬公司的人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及經(jīng)營運作情況， 結(jié)合企業(yè)公司和 下屬 分 公司之間集權(quán)和分權(quán)程度 及運作模式，管理上企業(yè)總管理處將在其職能健全后對下屬各公司選擇 戰(zhàn)略型管控 模式，即企業(yè)總管理處負責審批下屬各分公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃和預算