idc銷講-文庫吧資料
2024-11-19 05:37本頁面
【正文】 想租用1臺服務(wù)器，您能推薦12款機型嗎？ 銷售回答要領(lǐng)：了解服務(wù)器的用途及應(yīng)用，客戶訪問群體位置，訪問量大小，租用形式（年租、月租）、是否需要服務(wù)器產(chǎn)權(quán)，最后推薦型號及機房。,客戶常見提問,托管1臺服務(wù)器什么價格？ 銷售回答要領(lǐng)：U數(shù)、機器具體配置或品牌機型號（包括CPU、內(nèi)存、硬盤、額定電源功率）服務(wù)器用途、訪問群體位置 最后推薦機房。提供一些對 您有幫助的資料，相信您看了一定會很驚訝。,IDC常見問題問答,5.我們現(xiàn)在不需要。 （贊美）象您這樣的成功人士當(dāng)然很忙了！ （轉(zhuǎn)移）所以說為了節(jié)省您的時間，只需您點一下頭， 剩下的一切由我來辦。 （反問）你覺得怎么樣？,Chap 3 常見問題,第二十二頁，共三十九頁。 （認(rèn)同）是啊！考慮一下是對的。 （反問）不知道是哪方面呢？,Chap 3 常見問題,第二十一頁，共三十九頁。 （贊美）看得出來您真的很重視這件事情。,IDC常見問題問答,IDC經(jīng)常遇到的客戶問題，如何回答？ 1. 你們價格太貴了！ （認(rèn)同）是?。∈前?！是??！ （贊美）您確實有眼光！ （轉(zhuǎn)移）這是我們今年的熱銷型號！ （反問）您不想先試試嗎？,Chap 3 常見問題,第二十頁，共三十九頁。 如：是啊，我很了解（理解）……同時…… 好，我很感謝（尊重）……事實上…… 沒錯，我很同意（認(rèn)同）……其實是……,Chap 2 銷售技巧,第十八頁，共三十九頁。,回答異議原則,2. 熱詞原則——用熱詞，忌冷詞 ◆“冷”詞—主觀負(fù)面否定的詞。,反問技巧練習(xí),客戶：多少錢？ 反問：您對什么感興趣？您想購買什么價位？您覺得多少錢合適？ 客戶：打不打折？ 反問：您要買多少？您認(rèn)為打折的東西好嗎？您今天就要訂嗎？ 客戶：有效果嗎？ 反問：您認(rèn)為什么效果最重要？ 客戶：服務(wù)能保證嗎？ 反問：您需要什么樣的特殊服務(wù)？,Chap 2 銷售技巧,第十六頁，共三十九頁。,IDC提問技巧,IDC業(yè)務(wù)經(jīng)常使用的提問技巧？ ⒈ 您認(rèn)為怎樣才算合理的價格？（反問式） ⒉ 您認(rèn)為品質(zhì)對您重不重要呢？（封閉式） ⒊ 您希望我提供什么樣的服務(wù)給您？（開放式） ⒋ 您是只要買便宜價格還是更重視品質(zhì)與服務(wù)呢？（
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