【正文】 客戶的信任。其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在。帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象。協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。篇五：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責范本房地產(chǎn)銷售主管崗位職責范本房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責如下：一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 ，起到以身作則的帶頭作用。e、預售合同得簽字和蓋章，必須法人授權指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。對正式預售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。對認購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面： a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。（二）具體注意事項：認購書、正式預售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務部、法律室、甚至社會公認的法律機構進行審核，形成一套正式的簽署范本。沒收樓盤：根據(jù)認購書或預售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務處理單”形式報公司總經(jīng)理批準，通知財務部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。退房客戶退房書面申請業(yè)務處理單財務部計算罰金總經(jīng)理批核注意事項：a、客戶因為特殊原因提出退房，應提交書面申請陳述原因。c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補充手續(xù)。更改合同成交價客戶提出折扣要求 公司領導特批折扣按折扣權限上報銷售經(jīng)理財務部業(yè)務處理單 總經(jīng)理批核管理員注意事項：a、更改合同成交價必須在簽定正式預售合同之前。更名客戶更名書面申請是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明銷售經(jīng)理簽字認可財務部 業(yè)務處理 管理員注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。（二）具體規(guī)定：本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。（1）銷售人員進場；（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3）通知引導期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；（4）各種現(xiàn)場活動的組織；強銷期目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動（1）客戶追蹤、補足和簽約；（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場活動的組織；銷售后期目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作（1）延續(xù)銷售氣氛；（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；三、目的總結項目總結（1）項目操作過程回顧；（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；項目檔案的歸檔（1）項目銷售全套銷售工具（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。二、項目銷售階段預銷售期(內(nèi)部認購期)目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。提出本人的業(yè)務培訓需求。提交日報、周報及月報。每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。1協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。監(jiān)督置業(yè)顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。處理客戶投訴。完成日?？记?、排班、人員調(diào)配工作。嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。(三)、銷售助理崗位職責負責項目策略的制定、業(yè)務洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，負責制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，負責監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，負責客服工作，負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，負責整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關部門，負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。重要客戶的業(yè)務洽談工作。合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。（二）工作職責執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度負責案場考勤監(jiān)督及起表率作用對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習慣安排日常工作執(zhí)日表、輪排表熟悉和精通銷售流程及操作案場環(huán)境衛(wèi)生的管理按時完成每周的周計劃、月計劃每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責案場業(yè)績指標的完成負責控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作1過期大定及未簽客戶情況分析1負責各項業(yè)務推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）1各種大、小業(yè)務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作晨會、例會、業(yè)務部例會、經(jīng)典案例討論會除業(yè)務周會以外的所有與業(yè)務有關的會議1負責售后服務工作，如：短信祝福、追蹤等1負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）1與各部門和案場置業(yè)顧問進行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標1對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸1安排置業(yè)顧問進行市調(diào)1對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌 提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決2確認各種房展會、展覽會的位置2各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收2發(fā)包制作進度的控制2負責提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進行相應的培訓與講解2在業(yè)務及合同中遇到爭議，負責和開發(fā)商協(xié)調(diào)2負責與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責一、銷售部組建、職責分工和崗位職責（一）、銷售經(jīng)理職責貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務。綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。銷售總結：銷售經(jīng)理應分階段性對案場情況作分析總結，并結合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。業(yè)務培訓：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究。要做到這點，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。充分利用各種業(yè)務報表。對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力