【文章內(nèi)容簡介】 文字留檔備案；項目檔案的歸檔（1）項目銷售全套銷售工具（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。四、更改認(rèn)購書及合同條款的規(guī)定目的：嚴(yán)肅執(zhí)行（一）認(rèn)購書與合同條款，保障公司的利益。（二）具體規(guī)定：本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。更名客戶更名書面申請是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明銷售經(jīng)理簽字認(rèn)可財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管理員注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。換房客戶換房書面申請按現(xiàn)價格表計算銷售經(jīng)理簽字認(rèn)可財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。更改合同成交價客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣按折扣權(quán)限上報銷售經(jīng)理財務(wù)部業(yè)務(wù)處理單 總經(jīng)理批核管理員注意事項：a、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。更換付款方式客戶更換付款方式書面申請據(jù)已付款項、付款計劃提出相應(yīng)意見銷售經(jīng)理復(fù)核 財務(wù)部業(yè)務(wù)處理單總經(jīng)理批核 管理員注意事項：a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由 b、實際成交價應(yīng)以所簽署認(rèn)購書中的總價為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。退房客戶退房書面申請業(yè)務(wù)處理單財務(wù)部計算罰金總經(jīng)理批核注意事項：a、客戶因為特殊原因提出退房，應(yīng)提交書面申請陳述原因。b、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。沒收樓盤：根據(jù)認(rèn)購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時，以電話或書面知會客戶。五、簽署認(rèn)購書、合同的注意事項（一）目的：規(guī)范認(rèn)購書、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。（二）具體注意事項：認(rèn)購書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務(wù)部、法律室、甚至社會公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。對認(rèn)購書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認(rèn)真地就合同上每一條款和細(xì)節(jié)逐一解釋清楚。對認(rèn)購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面： a、認(rèn)購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測定面積為準(zhǔn)，合同總價因此多除少補(bǔ)”等字眼。b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補(bǔ)充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補(bǔ)充的事項。f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。h、認(rèn)購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認(rèn)購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。對正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。b、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。六、辦理按揭的程序及注意事項由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。篇五：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 ，起到以身作則的帶頭作用。，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人。，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。，分析上周銷售情況、問題、提出建議。、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服。，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力。，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在。，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。二、解決客戶提出的疑難問題 ，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。三、日常統(tǒng)計工作、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例。、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點。、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程。、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表。、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。第四篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇一：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)銷售經(jīng)理職責(zé)一、銷售經(jīng)理職責(zé)團(tuán)隊建設(shè)（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團(tuán)核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。業(yè)務(wù)管理（1）參與前期項目策劃思路的確定；（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃；（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施；（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。篇二：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作