4s店客服部年度工作計(jì)劃報(bào)告與4s店客服部年度工作計(jì)劃范例匯編-文庫吧資料
2024-11-19 00:20本頁面
【正文】 (一) 具備大專以上學(xué)歷。(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。(三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。4s店客服部年度工作計(jì)劃范例(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。(二) 有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。(二) 協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時(shí)反饋、溝通和落實(shí)工作。質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責(zé)質(zhì)量信息反饋員崗位描述：質(zhì)量信息反饋是售后服務(wù)中心收集、整理、上報(bào)所有質(zhì)量問題的直接負(fù)責(zé)人。(二) 有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的與人溝通能力。(七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。(五) 將跟蹤信息按時(shí)匯總。(三) 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒
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