4s店客服部年度工作計(jì)劃例文與4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃匯編-文庫吧資料
2024-11-21 23:05本頁面
【正文】 的翟凌小姐在車展第二天上午到我東風(fēng)日產(chǎn)展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。六月：東風(fēng)日產(chǎn)四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)——通過限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。三月：熱銷200萬，東風(fēng)日產(chǎn)傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。二、市場(chǎng)部主要工作回顧 20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。因無配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司結(jié)束與博興順發(fā)的合作，開始于博興大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是博興大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。(七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。(五) 將跟蹤信息按時(shí)匯總。(三) 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：(一) 及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。(三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。4s店客服部年度工作計(jì)劃例文與4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃匯編第 9 頁 共 9 頁4s店客服部年度工作計(jì)劃例文(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶
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