【正文】 （2）溫度過高——電流過大，和其他電器共用（3）進液腐蝕我們作為DELL授權(quán)的維修站，是嚴(yán)格按照DELL的保修政策進行維修的，如果您對保修政策有疑問，請撥打DELL的售后服務(wù)電話進行咨詢。(例如更換硬盤的客戶常問起硬盤返廠后廠家是如何處理)舊部件會直接返回部件廠商，比如硬盤返回給 西部數(shù)據(jù)，三星。 XPS1330 客戶對于顯卡故障的疑問 執(zhí)行相關(guān)保修政策?？蓮呐渲玫停浖蛳蛴脩艚忉?。，檢測不出問題檢測不出問題時及時咨詢客戶的使用環(huán)境，模擬使用環(huán)境。建議您購買我們的續(xù)保服務(wù)。修政策有疑問，請撥打DELL售后服務(wù)電話進行咨詢！查殺病毒文件系統(tǒng)整理工具軟件安裝（用戶提供的每個正版軟件）安裝恢復(fù)操作系統(tǒng)（用戶提供的每個正版操作系統(tǒng)）50/臺我們是DELL授權(quán)進行硬件故障送修維修站，我們都是嚴(yán)格按照DELL公司的規(guī)定進行保修的，如果您對保軟件故障排除80/臺軟件服務(wù)指導(dǎo)價指導(dǎo)價50/臺凡是有進液或物理損壞的，要拍照備案。申備時注明是三包客戶要求更換新件，同時向dell升級。，如何解釋您好，我們暫時還不能承接保外維修服務(wù)業(yè)務(wù)，但請您放心，DELL還有其他同樣專業(yè)的團隊為您提供此類服務(wù)，請您致電XXXXXXXX抱歉！我們是DELL授權(quán)進行硬件故障送修維修站，沒有出具此證明的權(quán)利。抱歉！我們是DELL授權(quán)進行硬件故障送修維修站，沒有出具檢測報告的權(quán)利。，上門流程？Dell只授權(quán)給我們的送修服務(wù)，暫時還不提供上門服務(wù)，如需上門服務(wù)可撥打dell熱線。盡量幫客戶申請備件。至于您所關(guān)心的噪音問題可能是由于您的工作環(huán)境非常安靜，所以感覺特別明顯，您可以在相同的環(huán)境下找另外一臺機器比較一下，我相信，差距不會太大。DELL的電腦出廠時都是經(jīng)過嚴(yán)格檢測的，DELL不會把檢測不合格的產(chǎn)品銷售給客戶的?？煞窀鼡Q風(fēng)扇? 我仔細(xì)檢驗了您的機器，您的電腦聲音在正常的范圍之內(nèi)，您盡可放心使用。DELL一般不予批準(zhǔn)。為了使用戶的電腦能一直保持最佳的性能，DELL電腦在出廠時都會預(yù)留部分原裝備件作為將來的維修用，因為電子元器件價格變化很快，再加上倉儲成本的增加，其價格自然要高一些，但也是為了使您更好的使用DELL電腦。（保外）您希望維修費用低一些，我能理解，但作為一家規(guī)范運做的公司，公司服務(wù)價格制定是經(jīng)過嚴(yán)格測算和審批的，備件質(zhì)量是有保障的。行嗎？（對于堅持遠(yuǎn)程監(jiān)測的，建議撥打800熱線）我很理解您現(xiàn)在的心情，如果是我的話，也會希望馬上排除故障，正常使用電腦。您看，為了徹底解決問題，也避免因維修耽誤你的寶貴時間，最好能將機器帶到站里，做徹全面的檢測。我們不具備做備份的資質(zhì)，建議您去專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)中心做備份。您平時對硬盤中的數(shù)據(jù)做備份嗎？由于硬盤是硬件故障，在更換過程中很可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。對不起，公司有規(guī)定，禁止我們?yōu)橛脩艏友b非標(biāo)配的軟、硬件，這一點請您理解。根據(jù)檢測，您的電腦所出現(xiàn)的故障是由于您機器加裝軟（硬）件出現(xiàn)了問題所致，而此類故障不在保修政策所承諾之列。如果加上考機、試驗可替客戶全面檢測電腦，有利于查出隱性問題的因素，客戶得到的實惠更多。情況四：要求換機（不符合換機條件）[換位思考，首先向客戶介紹電腦的模塊化結(jié)構(gòu)，各模塊之間相互獨立，維修同更換整機的效果基本相同，沒有任何不利的因素。機器出現(xiàn)故障原因較多，DELL的機器購買的量大，有幾臺出了故障，現(xiàn)象又不同，還不能判斷為批量問題，對于所出現(xiàn)的故障，我們會盡快為您排除的。但這并不是因為DELL機器的故障率高，而是因為DELL的市場基數(shù)太大，我們的用戶多。這時造成的不滿意）。但是有沒有上門服務(wù)。還有風(fēng)扇有異響的，該如何跟客戶解釋。第三篇：常見問題參考話術(shù)091215目錄：，讓站點判斷是何故障？ （保外）?！眴枺骸澳愠詻]吃飽?”答：“沒吃飽。有時孩子之間發(fā)生不愉快的事情，孩子往往會說“某某打我了，”遇到這種情況，家長不能“偏聽偏信”，而是要了解真實情況。家長對剛剛?cè)雸@的孩子不放心，會向孩子提出很多問題。這個時候家長不要以同情的態(tài)度對待他，可以用轉(zhuǎn)移注意力的方法排解孩子心中的不快，切忌無原則地“遷就放縱”。孩子心里不愉快時，常常會莫名其妙地發(fā)脾氣。我們應(yīng)該倡導(dǎo)孩子多喝白開水，因為白開水中含有飲料無法替代而人體必需的諸多微量元素。我們常?？吹?，家長在接孩子時拿著一瓶甜飲料，惟恐孩子在幼兒園喝水不夠。孩子的情緒受客觀環(huán)境影響，成人的緊張和焦慮表現(xiàn)會直接影響孩子，使孩子產(chǎn)生焦慮情緒。二忌“刨根問底”。一些家長惟恐孩子在幼兒園吃不飽，接孩子回家時，拿出各種零食讓孩子挑選食用。2我家孩子最近回家怎么總是又打人、又撓人??？是不是和小朋友學(xué)的？ 答：幼兒園就是一個小社會，孩子們之間也會相互的模仿，當(dāng)然這里有好也有壞，您想啊，這種情況哪個幼兒園都會有，因為不同的家庭熏陶出來的孩子肯定不一樣，不過您放心，只要我們家長正確引導(dǎo)就沒問題的，我在幼兒園也會多留意的，這段時間在我們共同努力下一定會好的。2孩子今天有沒有哭啊？哭到什么程度？都什么時候哭了？（剛?cè)雸@的孩子）答：寶貝哭了，但是不是一直哭（簡單說明情況，視頻嚇哭的情況一定要說明白，不能說謊），孩子入園都要經(jīng)歷這種情況，您想啊，我們大人到了一個新的、陌生的環(huán)境都會不適應(yīng)，孩子當(dāng)然也會啊，不過孩子沒有我們大人想的那么脆弱，只要您堅持住，孩子一定沒問題。而且園長也把我批評了，這件事的確是我的不對，孩子相互玩耍交流的時候沒有深淺，動作又很快，有的時候真的是來不及組織。而且園長也把我批評了，這件事情的確是我的不對，孩子玩耍的時候自己沒有深淺，可是又不能怕他有危險就不能讓他玩，以后再出來游戲的時候，我一定加倍的看護好他，盡量不再發(fā)生今天的事。園長今天也把我批評了，以后我一定加倍注意。2怎么這么不小心??？把孩子磕（撓、咬）成這樣？（很重、很生氣）答：XX媽媽您先別生氣，對于這件事我給您道歉了，都是我不好，平時都挺注意寶貝的，而且生怕照顧不好寶貝，經(jīng)常單獨照顧她，就今天一個不小心就把孩子磕壞了。2孩子說在幼兒園被老師批評了，說老師打他了，有這么回事嗎？ 答：昨天寶貝的確是犯錯誤了，（說說當(dāng)時情況）我嚴(yán)格的批評了他，但是請家長相信我是不會打孩子的。以后在班級我也盡量多鍛煉鍛煉寶寶，讓他也能大方的站在舞臺上。2為什么我小孩都不愛做操？ 答：可能是孩子還不太熟悉幼兒園，有些不好意思，慢慢熟悉環(huán)境就好了(或者是孩子是后來的，暫時可能還沒學(xué)會這套操，學(xué)習(xí)一段時間就好了)沒關(guān)系的，我再多鼓勵鼓勵他，我們給他一段時間，且受其他小孩的影響，時間久點就會有所改善的。只要自己能做到的事情，盡量讓他自己做，培養(yǎng)他的做事能力。小孩喜歡邊看電視邊吃飯，怎么辦？答：首先家長一定在家要做好榜樣，然后給孩子營造吃飯的氛圍和良好的習(xí)慣，時間久了就慢慢改過來了，在幼兒園我也幫您叮囑叮囑他，我們共同努力幫他改掉這個習(xí)慣。平時我多注意他，盡量讓他和其他的孩子多接觸和游戲。有什么事情你就和我說，我多關(guān)注他。1小孩來園這段時間，脾氣變得壞多了，動不動就賴哭？答：孩子剛?cè)雸@的時候，不適應(yīng)幼兒園的生活，可能有些心焦，情緒就會不好，家長不用擔(dān)心，要耐心引導(dǎo)，并給孩子更多的關(guān)心。從中班開始，小孩接觸寫字，也不要求整天寫很多字，大班以后可以適當(dāng)寫多點、難點的字。我們都是一個目的：那就是讓孩子更好的成長1為什么不讓我小孩學(xué)寫字？答：按照小孩骨骼的發(fā)育程度來說，小小班和小班的孩子骨骼發(fā)育還沒成熟，過早的握筆寫字會影響小手發(fā)育，而且太小寫字增加了難度，就會過早的讓孩子對寫字和學(xué)習(xí)產(chǎn)生逆反心理。所以受到不同環(huán)境的影響，就有了不同的結(jié)果。1為什么小孩在園乖，在家就不聽話，很任性？答：其實換位思考一下，家長自己當(dāng)初在學(xué)校的時候是不是也一樣呢。1我小孩來園那么久了，什么都沒學(xué)到，連以前的詩歌都不會了。以后我多教教孩子們。1為什么我小孩總是受傷？為什么我小孩總是被打？答：我以后盡量照顧好寶寶，不再受傷，您放心吧！我以后多關(guān)注關(guān)注他。作為班主任，您希望家長在家里怎么輔導(dǎo)孩子，怎么養(yǎng)成好的習(xí)慣？ 答：每天晚上都盡量陪同孩子寫作業(yè)，和陪她看他喜歡看的書籍，因為孩子的第一任老師就是寶貝的爸爸媽媽，所以就需要寶貝的第一任老師首先要做出良好的行為習(xí)慣，才能保證孩子從小就養(yǎng)成好的習(xí)慣。哪些習(xí)慣和方法是孩子上小學(xué)前必須學(xué)會？哪個最主要？答：孩子的聽課能力，記作業(yè)能力，還有自己的生活自理能力。在這個氛圍下，其他小朋友都在做的話，他也會跟著做的，這樣慢慢的形成一個規(guī)律就好了。孩子在家里就不愛喝水，每次都得千哄萬哄才能蜻蜓點水地喝上一口。時間長了他就會喜歡上和小朋友一起玩耍學(xué)習(xí)的。在家里特別的膽小，在幼兒園里會不會受到冷落。如果我家寶寶在幼兒園和其他小朋友發(fā)生矛盾怎么辦？答：寶寶媽媽這個您放心哦，小朋友剛從自己的小家庭走進幼兒園的大家庭里，都會有想去保護自己的動作，這個時候老師會出來幫助引導(dǎo)他們，讓他們理解和小朋友應(yīng)該怎么相處，然后彼此道歉求和，而且小孩字都是不會記仇的。不過沒關(guān)系的，我們所有的老師會給剛?cè)雸@的孩子更多的關(guān)心和照顧，在這里還請家長一定配合我們?nèi)绦膱猿炙?，這樣才會使孩子盡快融入幼兒園的生活。3問：首保、二保保養(yǎng)間隔時間太短？答：日產(chǎn)品牌最注重的就是引擎技術(shù)，所以對發(fā)動機初始磨合要求比較高，為了更好保護發(fā)動機，故在新車發(fā)動機有負(fù)載的情況下1個月或1000公里（3個月或5000公里）就達(dá)到一個機油使用極限值需更換機油，如不換的話可能會損壞到引擎內(nèi)部機件，雖然損壞的程度是肉眼或直觀無法表現(xiàn)的，但對其長期使用的話就造成極大的影響。