【正文】 只要您需要，我們就會提供服務(wù)。在合同簽訂后，您支付30%的定金，我們排產(chǎn)，生產(chǎn)完畢之后我們拍照片給您確認，您再支付余下70%的尾款，我們安排發(fā)貨；您的全額付款是對我們工作的支持和信任，我們也將100%用心的去做好每個細節(jié)。好客服的標準會“攻心”——攻到客戶愛上您，成為他的朋友和采購顧問。二十一、問題：最近我比較忙，有時間會給你去電話？？？忙是好事情，說明效益好，如果你對更輕松的經(jīng)營好學校的方法和工具感興趣的話，就在百忙之中抽出一點時間了解一下，半天能抽得出來嗎？**校長您的郵箱是？我現(xiàn)在就把邀請函給您發(fā)過去。七、問題：有聽過這樣的教育品牌公司，很一般？？？哦!太棒了，XXX校長，這說明您是很愛學習的人，課程的效果好不好由兩個關(guān)鍵決定，第一，是哪教育機構(gòu)舉辦的，這家教育機構(gòu)自身做的怎么樣，第二有誰講，老師水平如何，我們是北京偉蓮英語神奇速成法師訓峰會，請的是偉蓮英語速成法的發(fā)明人楊偉蓮老師，對您一定有幫助。**校長您的郵箱是？我現(xiàn)在就把邀請函給您發(fā)過去。（1）如果您可以將機器放在維修站，我們會對您的機器進行全面的檢測和清潔，也就是對您的機器做一個全面的體檢。（關(guān)于三包保修提示：請您主動出示發(fā)票），部件物損，進液等不能保修。還有風扇有異響的，該如何跟客戶解釋?，F(xiàn)在您機器的這一故障，應(yīng)詢問一下為您加裝軟（硬）件的經(jīng)銷商，和他們商討一個解決辦法。DELL一般不予批準。三忌“甜水等待”。其實我也很心疼，也不希望發(fā)生這樣的事，我今天給他上了一點蘆薈膠（消炎的）您再看看用不用上醫(yī)院，如果需要明天我和您一起去吧。而且在幼兒園老師會慢慢的培養(yǎng)他的習慣和常規(guī)，孩子就不會在幼兒園撒嬌和任性，慢慢等孩子完全融入幼兒園的生活就好了。為什么回到家，孩子總是找東西吃，是不是在幼兒園沒吃飽？答：因為孩子進入園后，都是按規(guī)定時間進餐，沒有額外的零食來吃，剛來園的小孩可能還不適應(yīng)園的飲食，所以一回家就找吃的，這是正?，F(xiàn)象，而且剛?cè)雸@的孩子有些上火，可能在園里吃的就少，慢慢適應(yīng)過來就好了，請家長別擔心，吃飯的時候我會再多關(guān)注一下。第二篇：幼兒園常見問題話術(shù)常見問題的話術(shù)訓練我家孩子第一次上幼兒園，哭鬧，不適應(yīng)怎么辦？答：寶寶媽媽，是這樣的，大多數(shù)孩子都要經(jīng)歷這個過程，孩子的適應(yīng)能力不同，所以接受這個環(huán)境的時間不同，適應(yīng)能力強的一個星期左右，最久的也就一個月時間。2問：倒車雷達失靈經(jīng)常亂叫？答：前角雷達經(jīng)常亂叫，前角雷達有水或損壞，需修理或更換新的傳感器。1問：為什么車還沒使用多長時間油泵就損壞？答：加油時的不合理行為有可能造成油泵損壞，車主在給汽車加油時，盡量不要等燃油報警燈亮了再加油，這樣做是會縮短油泵的使用壽命。需給輪胎充氣。除此外最常見的起動性能的故障多數(shù)是因發(fā)動機積碳造成，因此定期清洗節(jié)氣門進氣系統(tǒng)和油路能有效的避免此類故障發(fā)生。C、改裝了加寬胎導致油耗增加；D、動力系統(tǒng)故障，需檢修處理。1問：前大燈左右燈光一高一低？答：我國是靠右行駛的，對面來車都在左邊。2問：保險理賠款怎么要那么久才會賠？保險公司不是說很快嗎？答： 保險公司承諾的時間只是在所有相關(guān)手續(xù)已送到保險公司并在他們系統(tǒng)開始記算時間，但維修理陪、整理手續(xù)、舊件回收、交接送案的準備時間是不包含在內(nèi)的，我們也會為您盡快把手續(xù)整理好送達保險公司，讓您能在第一時間收到理賠款。孩子在家里就不愛喝水，每次都得千哄萬哄才能蜻蜓點水地喝上一口。所以受到不同環(huán)境的影響，就有了不同的結(jié)果。2為什么我小孩都不愛做操？ 答：可能是孩子還不太熟悉幼兒園，有些不好意思，慢慢熟悉環(huán)境就好了(或者是孩子是后來的，暫時可能還沒學會這套操，學習一段時間就好了)沒關(guān)系的，我再多鼓勵鼓勵他，我們給他一段時間，且受其他小孩的影響，時間久點就會有所改善的。2我家孩子最近回家怎么總是又打人、又撓人?。渴遣皇呛托∨笥褜W的？ 答：幼兒園就是一個小社會，孩子們之間也會相互的模仿，當然這里有好也有壞，您想啊，這種情況哪個幼兒園都會有，因為不同的家庭熏陶出來的孩子肯定不一樣，不過您放心，只要我們家長正確引導就沒問題的，我在幼兒園也會多留意的，這段時間在我們共同努力下一定會好的。家長對剛剛?cè)雸@的孩子不放心，會向孩子提出很多問題。機器出現(xiàn)故障原因較多，DELL的機器購買的量大，有幾臺出了故障，現(xiàn)象又不同，還不能判斷為批量問題，對于所出現(xiàn)的故障，我們會盡快為您排除的。行嗎？（對于堅持遠程監(jiān)測的，建議撥打800熱線）我很理解您現(xiàn)在的心情，如果是我的話，也會希望馬上排除故障，正常使用電腦。，上門流程？Dell只授權(quán)給我們的送修服務(wù)，暫時還不提供上門服務(wù)，如需上門服務(wù)可撥打dell熱線。 XPS1330 客戶對于顯卡故障的疑問 執(zhí)行相關(guān)保修政策。但是什么事情都是從不感興趣到感興趣的，凡事都有個了解的過程，就像人與人的交往，總是從第一面相識開始，到相知，然后成為朋友，您說是這個道理嗎？恭喜您的學校取得這樣成功，假如能讓您的企校長提高一倍的效益的方法提供給您，您有興趣嗎？二、問題：沒時間？？？（我現(xiàn)在很忙？？？）我也知道您很忙，您忙的目的是為了忙，還是為了把學校經(jīng)營得更好？（當然是為了把學校經(jīng)營的更好）。**校長您的郵箱是？我現(xiàn)在就把邀請函給您發(fā)過去。**校長您的郵箱是？我現(xiàn)在就把邀請函給您發(fā)過去。二十九、問題：你們能幫我賺到錢嗎？？？學習的目的不是為了學習，而是為了行動，假如你學了不行動，那就不會賺到錢了。答價格不是問題，總有一款適合你。關(guān)于此次訂單出現(xiàn)的問題，由于我們生產(chǎn)的產(chǎn)品不是標準化流水線生產(chǎn)，很多環(huán)節(jié)都是手工制作，很難避免有不盡人意之處，但這不會影響產(chǎn)品使用壽命，希望您這次可以包容一下，下次再訂購我們的產(chǎn)品，您一定會發(fā)現(xiàn)我們在改進。親，你看澡盆支架要嗎？這樣比較輕松。如果您收到貨，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，那您到時候找XX麻煩，XX就沒有辦法解決了，耽誤了您的工期，真的很抱歉。關(guān)于價格問：你們的價格還是有點高，能不能再優(yōu)惠一些？答您選購我們的產(chǎn)品，應(yīng)該是性價比比較高的產(chǎn)品，歡迎您貨比三家，另外，XX有一點想說明的是：您采購我們的任何一款產(chǎn)品，無論是價格還是質(zhì)量，“上”對得起領(lǐng)導的檢查，“下”對得起群眾的評議，所以您盡可以放心采購，在這點上我們非常自信。我們這次師訓峰會重點是要給你一套更省力把學校經(jīng)營得更好的方法。我們的師訓峰會專門探討學校校長如何更省力的把學校經(jīng)營的更好的方法和工具，對您來說一定有幫助。**校長您的郵箱是？我現(xiàn)在就把邀請函給您發(fā)過去。您方便提供一下您的聯(lián)系信息嗎？這將有助于我們啟動升級處理流程。可從配置低，軟件原因向用戶解釋。盡量幫客戶申請備件。您看，為了徹底解決問題，也避免因維修耽誤你的寶貴時間，最好能將機器帶到站里，做徹全面的檢測。但這并不是因為DELL機器的故障率高，而是因為DELL的市場基數(shù)太大，我們的用戶多。這個時候家長不要以同情的態(tài)度對待他，可以用轉(zhuǎn)移注意力的方法排解孩子心中的不快，切忌無原則地“遷就放縱”。2孩子今天有沒有哭啊？哭到什么程度？都什么時候哭了？（剛?cè)雸@的孩子）答：寶貝哭了，但是不是一直哭（簡單說明情況，視頻嚇哭的情況一定要說明白，不能說謊），孩子入園都要經(jīng)歷這種情況，您想啊，我們大人到了一個新的、陌生的環(huán)境都會不適應(yīng)，孩子當然也會啊，不過孩子沒有我們大人想的那么脆弱，只要您堅持住，孩子一定沒問題。只要自己能做到的事情，盡量讓他自己做，培養(yǎng)他的做事能力。1為什么小孩在園乖，在家就不聽話，很任性？答：其實換位思考一下，家長自己當初在學校的時候是不是也一樣呢。時間長了他就會喜歡上和小朋友一起玩耍學習的。2問：現(xiàn)在保險出險為什么要現(xiàn)場太麻煩了？答：這保險現(xiàn)場的要求是2009年5月份中旬保監(jiān)協(xié)會規(guī)定的，保險公司也是按法律法規(guī)執(zhí)行，作為我們4S店也會盡量幫您整理好手續(xù)方便向保險公司理賠。但有時停車時方向盤擺放在某一個角度，而這個角度正好僅能扭動鑰匙點火而不能解鎖，就會出現(xiàn)上述情況。需檢查并調(diào)整輪胎氣壓。檢查潤滑油液量是否足夠，行車時留意儀表上有無警告燈亮起，如問題嚴重應(yīng)請求服務(wù)站支援。C、轉(zhuǎn)向機或轉(zhuǎn)向球磨損嚴重。1問：離合器異響是什么原因？答：可能出現(xiàn)的原因有A、車主的操作方式不對，很多車主都習慣踩離合器，掛擋之后，腳還是繼續(xù)踩踏在離合器踏板上，長時間保持這樣的習慣，會造成離合器的損壞，并且離合器片會磨損，這樣的異響也多為離合器的分離軸承的異響。2問：DVD、導航失靈？ 答：A.）DVD不讀碟；可能是激光頭臟或壞只能寄回廠家維修；B）倒車影像不顯示或黑白屏；可能是影像顯示屏壞只能維修；C）觸摸屏不能使用；只能校正觸摸屏；D）導航版本低很多地方顯示不了；只能進行導航升級，導航只能精確到百分之七八十范圍。小班的孩子在園里學什么？答：目前我們針對小班朋友開設(shè)的課程主要是：**********，但是更重要的就是鍛煉孩子的自理能力和語言表達能力。小孩在園過的是集體生活，一起玩耍，有時候難免由于一些小事就斗嘴和吵架，這也是他們走進一個小集體以后需要鍛煉怎樣和別人交往和相處。1我小孩總是一個人玩，是別的小孩不喜歡他，還是不跟他玩？答：孩子入園之前都是自己在家玩，可能是小孩剛?cè)谌胄碌募w，還沒適應(yīng)新的小伙伴，或是小孩子本身的個性，喜歡自己玩，不過時間久了應(yīng)該會改善的。XX媽媽我知道您一定心疼孩子了，其實我也挺自責的。其實，每天都有“甜水等待”，反而會影響孩子在幼兒園的正常飲水，長此以往，會影響孩子的健康?？煞窀鼡Q風扇? ？為何周日不營業(yè)？ ，上門流程？、保外、軟件、維護的一些收費標準？ ，如何解釋 ，部件物損，