酒店前臺(tái)收銀員工作流程自檢表五篇范文-文庫(kù)吧資料
2024-11-16 23:27本頁(yè)面
【正文】 作開(kāi)完班前會(huì)，前臺(tái)領(lǐng)班或主管安排上崗人員調(diào)配及下達(dá)指令后立即回到工作崗位。5． 按關(guān)機(jī)程序關(guān)機(jī)，關(guān)閉總電源，并在保安員的陪同下將錢(qián)箱交至出納室。如仍有顧客在選購(gòu)商品，一定要接待好最后一位顧客后才能下班。三、營(yíng)業(yè)后1． 上午班的員工交接備用金后，將所有的營(yíng)業(yè)款輸入繳款單，放入錢(qián)箱中，在保安員的陪同下至出納室交款。8． 收銀員在下班前要清理好所有的票據(jù)，確保所有需建立客戶檔案的票據(jù)都在電腦中進(jìn)行了錄入。6． 在空閑時(shí)，注意站姿及坐姿，嚴(yán)禁東倒西歪，嚴(yán)禁與柜上員工閑聊。4． 中午交接班時(shí)認(rèn)真做好交接工作，包括交接備用金、收銀臺(tái)的工具、及一些待處理的事項(xiàng)、需注意的事項(xiàng)的傳達(dá)。，就餐關(guān)閉收銀臺(tái)的時(shí)間不能超過(guò)25分鐘。3． 聽(tīng)到迎賓曲時(shí)放下手中的工作做好定位迎賓站崗。第三篇：酒店收銀員工作流程酒店收銀員工作流程一、營(yíng)業(yè)前1． 8：20前到店，到店后至指定地點(diǎn)換好工裝，至一樓總臺(tái)簽到，并參加早會(huì)，早班員工都需參加不允許缺席。將本人所做帳目試算平衡，打印收款報(bào)表后逐項(xiàng)核對(duì)。離店前現(xiàn)付的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前與旅行社取得聯(lián)系，若客人離店時(shí)仍未結(jié)清費(fèi)用時(shí)，應(yīng)暫時(shí)不予放行，立即與銷(xiāo)售部取得聯(lián)系，誰(shuí)同意誰(shuí)負(fù)責(zé)?？头坎繄?bào)下酒水后接待員應(yīng)及時(shí)輸入電腦，打印出賬單，請(qǐng)客人確認(rèn)，并結(jié)清自付帳。三、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬程序：團(tuán)隊(duì)離店前應(yīng)打印預(yù)離團(tuán)隊(duì)明細(xì)清單，并查看其費(fèi)用如何結(jié)算。注意客人結(jié)賬時(shí)間，如超過(guò)12：00應(yīng)加收半天房費(fèi)，如超過(guò)18：00應(yīng)加收一天房費(fèi)。打印客人帳單，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)，按付款方式將客人費(fèi)用從電腦中結(jié)出。在等候客房部報(bào)房前，清理客人資料帳夾，并查看電腦中注明的特殊事項(xiàng)。詢問(wèn)客人是否用過(guò)客房小酒吧，以及在短時(shí)間內(nèi)是否有其他的消費(fèi)。二、散客結(jié)賬程序：當(dāng)客人到前臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員應(yīng)主動(dòng)向客人問(wèn)好，確認(rèn)客人姓名、房間號(hào)碼，并準(zhǔn)確稱呼客人姓名。第一篇：酒店前臺(tái)收銀員工作流程自檢表酒店前臺(tái)收銀員工作流程自檢表工作日期：早 班 工 作 內(nèi) 容是否A）檢查儀容儀表，合格上崗B）查看每日活動(dòng)報(bào)表C）閱讀交接班本，口頭、書(shū)面交接，并簽字認(rèn)可D）清點(diǎn)保險(xiǎn)柜備用金，并與上班交接備用金交接記錄情況，零錢(qián)是否夠用E）查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用F）整理資料袋，分裝好各房間
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